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GISELE ALVIM DE REZENDE VILAS BOAS MODELO PARA SUPORTE À GESTÃO ORGANIZACIONAL FUNDAMENTADO NOS PRÊMIOS DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO: EXPERIMENTAÇÃO INDÚSTRIA DO SEGMENTO DE MALHARIA Orientador: Prof. Helder Gomes Costa, D. Sc. Niterói 2010 EM UMA GISELE ALVIM DE REZENDE VILAS BOAS MODELO PARA SUPORTE À GESTÃO ORGANIZACIONAL FUNDAMENTADO NOS PRÊMIOS DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO: EXPERIMENTAÇÃO EM UMA INDÚSTRIA DO SEGMENTO DE MALHARIA Dissertação apresentada ao Curso de Mestrado Profissional em Sistemas de Gestão da Universidade Federal Fluminense como requisito parcial para obtenção do grau de Mestre em Sistemas de Gestão. Área de concentração: Sistema de Gestão pela Qualidade Total. Orientador: Prof. Helder Gomes Costa, D.Sc. Niterói 2010 GISELE ALVIM DE REZENDE VILAS BOAS MODELO PARA SUPORTE À GESTÃO ORGANIZACIONAL FUNDAMENTADO NOS PRÊMIOS DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO: EXPERIMENTAÇÃO EM UMA INDÚSTRIA DO SEGMENTO DE MALHARIA Dissertação apresentada ao Curso de Mestrado Profissional em Sistemas de Gestão da Universidade Federal Fluminense como requisito parcial para obtenção do grau de Mestre em Sistemas de Gestão. Área de concentração: Sistema de Gestão pela Qualidade Total. Aprovada em 15 de dezembro de 2009. BANCA EXAMINADORA: Prof. ___________________________________________ D.Sc. Helder Gomes Costa Prof.…

fornecedores de serviços jurídicos de cobrança de crédito imobiliário e, dessa forma, puderam ser encontradas lacunas e sugestões de melhoria para o programa em vigor, cumprindo o papel pretendido para o estudo de caso. ABSTRACT This work analyses how to enhance a performance assessment program for suppliers of legal collection services for Real State Financing taken place in a huge Brazilian financial institution. From the bibliographic revision, it was possible to determine a scope…

observamos a criação de novas seitas que buscam a difusão da fé e a aproximação com o mundo espiritual. Na escolha da nossa religião ou filosofia de vida somos influenciados pelos laços familiares, de amizade ou mesmo de relações profissionais, mas somos o único responsável pela escolha. Na componente mental, nós temos as ciências humanas que tratam dos aspectos: psíquicos, psicológicos, pedagógicos, emocionais, sociais, comportamentais, relacionais, dentre outros. Aqui também…

gerenciamento tem sido apresentada por diversos olhares ou perspectivas.O olhar da administração, pelo da psicossociologia e pela perspectiva da qualidade, a evolução do movimento da qualidade vem buscando caracterizar ou enfatizar o lado humano da qualidade na visão de Moller (1999). As contribuições teóricas dos chamados gurus (Deming, Juran, Crosby, Feigenbaum e Ishikawa) da qualidade quanto as teorias administrativas do século XX e seus antecedentes históricos deixaram um…

gerenciamento tem sido apresentada por diversos olhares ou perspectivas.O olhar da administração, pelo da psicossociologia e pela perspectiva da qualidade, a evolução do movimento da qualidade vem buscando caracterizar ou enfatizar o lado humano da qualidade na visão de Moller (1999). As contribuições teóricas dos chamados gurus (Deming, Juran, Crosby, Feigenbaum e Ishikawa) da qualidade quanto as teorias administrativas do século XX e seus antecedentes históricos deixaram um…

QUALIDADE E PRODUTIVIDADE Prof. M.Sc. Eng. Douglas da Costa Ferreira Curitiba 2006 Qualidade e Produtividade Prof Douglas C. Ferreira Sumário 1 INTRODUÇÃO...................................................................................................................................................... 3 1.1 1.2 2 3 4 5 2.1 GURUS DA QUALIDADE .................................................................................................................................... 4…

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO Os Critérios de Excelência na Gestão de uma Pequena Empresa. Um Estudo de Caso Marcelo Adriano da Silva Porto Alegre, 2002 UNIVERSIDAD E FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO Os Critérios de Excelência na Gestão de uma Pequena Empresa. Um Estudo de Caso Dissertação de Programa de…

DIMARE MEDIDAS PARA ALINHAMENTO COM O MODELO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO: UM ESTUDO DE CASO Trabalho de Conclusão de Curso apresentado às Faculdades Integradas São Judas Tadeu como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em Administração de Empresas. Orientador: Profª. Ilsa Solka de Lemos Porto Alegre 2009 …

Práticas de Gestão e Resultados Professor conteudista: Nicola Acquaviva Neto Sumário Práticas de Gestão e Resultados Unidade I 1 APLICAÇÃO DE BOAS PRÁTICAS DE GESTÃO ..........................................................................................1 2 UM POUCO DA HISTÓRIA DA INDÚSTRIA ................................................................................................6 3 UM POUCO DA ECONOMIA MUNDIAL E DAS…

Cezar Augusto de Oliveira A CONTRIBUIÇÃO DOS FATORES MOTIVACIONAIS PARA A QUALIDADE Dissertação apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção da Universidade Federal de Santa Catarina como requisito parcial para obtenção do título de Mestre em Engenharia de Produção Orientador: Profa. Jane Iara Pereira da Costa, Dra. Florianópolis 2002 658 048 C OLIVEIRA, Cezar A. A contribuição dos fatores motivacionais para a qualidade, Florianópolis– SC…