Escolha 3 Criterios Do Premio Deming E Faça Uma Relação E

GESTÃO DA QUALIDADE PROFESSORA: GIORDANNA MEIRELLES Gestão da Qualidade Profª Giordanna Meirelles SUMÁRIO UNIDADE 1 – GESTÃO DA QUALIDADE -------------------------------------------3 1.1 1.2 1.3 1.4 Qualidade -----------------------------------------------------------------------------3 Gestão da Qualidade -----------------------------------------------------------------9 Custos da Qualidade ----------------------------------------------------------------22 Gurus da Qualidade ---------------

Gestão da Produção Renato Soares de Aguilar Disciplina: Gestão da Produção Sumário UNIDADE 1 3 O Papel da Produção 3 A função Produção��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 3 A definição da estratégia da produção ������������������������������������������������������������������������������������������������ 8 Revendo nossos estudos…

para os clientes. • Cobra-se pelo VALOR que se AGREGA. VALOR < PREÇO => Queda nas vendas! VALOR > PREÇO => Produto tem grande procura! • O lucro é o prêmio que a sociedade paga pelos bom serviço ou produto, visando garantir a sustentabilidade da organização. “Estamos satisfeitos, continue produzindo bem”. Conceito de produtividade Segundo Deming, a produtividade é aumentada pela melhoria da qualidade, este fato é conhecido por uma seleta minoria. Qualidade…

...............................11 3 JUSTIFICATIVA............................................................................................................13 4 REVISÃO BIBLIOGRÁFICA.......................................................................................15 4.1 AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO.....................................................................................15 4.1.1 Avaliação de Desempenho segundo Prêmio Nacional da Qualidade (Critérios de Excelência)....................

Ciclo PDCA ........................................................................................................ 14 Figura 2 – Diagrama de Pareto .......................................................................................... 22 Figura 3 – Diagrama de Causa e Efeito ............................................................................ 24 Figura 4 – Fluxograma de um Processo ........................................................................... 26 Figura 5 –…

implantar um sistema de recompensas Como economizar seu tempo Como fazer uma reunião produtiva Como se comunicar na empresa Como falar em público Como redigir documentos Como pensar com lógica Como organizar a criatividade Autores consultados 3 4 6 8 10 12 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49 51 53 55 57 59 61 63 65 67 69 71 2 APRESENTAÇÃO Este libreto traz recomendações práticas de interesse para o gerente…

julgamentos tendenciosos e parcialistas típicos das práticas administrativas desumanas e injustas do início da Revolução Industrial. Weber estudou as organizações sob um ponto de vista estruturalista, preocupando-se com sua racionalidade, isto é, com a relação entre os meios e recursos utilizados e os objetivos a serem alcançados. A visão estreita e restrita aos aspectos internos da organização, passou a ser ampliada e substituída por uma visão mais ampla, envolvendo a organização e…

seguido de pesquisa descritiva e bibliográfica. O instrumento de pesquisa utilizado foi um questionário SERVQUAL, contendo 20 (vinte) questões sobre as expectativas dos entrevistados em relação à qualidade dos serviços e 20 (vinte) questões sobre sua percepção da realidade dos serviços prestados pela organização e o critério utilizado foi o de acessibilidade de 18 (dezoito) entrevistados, entre eles 10 (dez) advogados e 08 (oito) usuários. Após a coleta dos dados, verificou-se, na…

CURRICULAR QUALIDADE DIVINÓPOLIS FUNEDI – INESP 2010 Sumário | |Sumário |3 | | |....................................................................................................... | | |1 |Introdução

BENCHMARKING DE ACORDO COM APQC 63 10 4.3.1. Passo 1 - Planejamento ....................................................................... 63 4.3.2. Passo2 – Coleta de Dados necessários .............................................. 64 4.3.3. Passo 3 - Checar ................................................................................. 65 4.3.4. Passo 4 - Agir....................................................................................... 66 4.3.5. Comentários…