Escala Da Lealdade Tipos De Clientes

ADMINISTRAÇÃO DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS COMISSÃO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO Fábio Pereira Nogueira PROGRAMA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: Implementação em Empresa do Setor Supermercadista Orientador: Prof. Dr. Hugo Fridolino Müller Neto Porto Alegre 2009 1 Fábio Pereira Nogueira PROGRAMA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: Implementação em Empresa do Setor Supermercadista Trabalho de conclusão de curso de graduação apresentado ao…

internet buscando fidelizar e atrair mais clientes para sua Empresa. Existem hoje alguns tipos de clientes de acordo com sua escala de lealdade, hoje citaremos três e suas principais características: Clientes Potenciais: São possíveis compradores que podem se beneficiar de seus produtos e serviços, que talvez conheçam seu negócio, mas nunca compraram de você. Possuem potencial financeiro e poder de decisão para a compra. Clientes Eventuais: São os clientes que são satisfeitos, repetem…

RELACIONAMENTO COM CLIENTES DO SETOR FARMACÊUTICO EM VITÓRIA-ES: UMA ANÁLISE DOS IMPACTOS DO NÍVEL DE SERVIÇO ESPERADO E OFERTADO NA FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Mikaelli Orlande Gabriel miklgabi@hotmail.com Universidade Federal do Espírito Santo - Vitória, ES / Brasil Anderson Soncini Pelissari asoncinipelissari@gmail.com Universidade Federal do Espírito Santo - Vitória, ES / Brasil Marcos Paulo Valadares de Oliveira marcos.p.oliveira@ufes.br Universidade Federal do Espírito Santo -…

4 - Tipos de Estratégia de Negócios As estratégias de negócio dizem respeito à posição da empresa no setor em comparação a seus concorrentes, que são divididas em 5 forças competitivas: liderança em custos, diferenciação, liderança em custo focada, diferenciação focada e a estratégia integrada de liderança/diferenciação em custos. Nenhuma das cinco estratégias de âmbito de negócios é inerente ou universalmente superior às outras. A eficácia de cada estratégia dependerá das…

mercado e como isso aconteceu. Abordaremos com maior ênfase as atribuições de um gerente de produto e como isso fez desta empresa um sucesso, também relatando as dificuldades enfrentadas. Vamos comentar os tipos de clientes que a Netshoes atende em seu mercado, quais são suas principais características. Vamos descrever alguns pontos fortes, fracos, ameaças e oportunidades dessa empresa online, buscando trazer a realidade vivida nos…

a loja será instalada, reforma do local apropriando-o ao empreendimento, viagens para aquisição de estoques, ou seja, custos pré-operacionais; canais de distribuição: a própria atividade em estudo é o canal de distribuição da indústria têxtil. O tipo de contrato assinado com fornecedores irá garantir o seu diferencial. Em contratos de exclusividade a loja será a única a comercializar os seus produtos ou no caso das restrições impostas pelos fabricantes quanto à distância mínima entre…

INTRODUÇÃO Com o advento da globalização do mercado, as empresas estão sentindo a necessidade de redobrar a atenção para com os clientes, que por sua vez, estão cada vez mais exigentes. A cada dia, surgem novas tecnologias assim como surgem também, novos tipos de produtos e serviços. Nesse sentido, estabelecer estratégias que assegurem a fidelização e a lealdade dos clientes se faz cada vez mais importante. A integração de softwares, hardwares e equipamentos periféricos resulta nos…

Administração pela Universidade Federal de Santa Catarina. Bacharel em Economia pela Universidade Federal do Amazonas. E-mail: maxfc@gvmail.br INTRODUÇÃO Muito se tem falado a respeito de uma nova economia, em um ambiente de rápidas transformações e novos tipos de negócios. A principal característica seria a quantidade de informações a serem processadas por uma organização, que cresceu muito quando comparada ao montante que se processava há alguns anos. O advento da Internet e a…

Coimbra Mestrado em Gestão 2010/2011 Imagem Márcio André Fernandes Silva Marketing Relacional: Fidelização do Cliente na Banca Mestrado em Gestão Faculdade de Economia Fevereiro 2011 1 Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra Mestrado em Gestão 2010/2011 ´ Relatório de Estágio Curricular Marketing Relacional: Fidelização do Cliente na Banca Orientador da FEUC: Prof. Doutor Arnaldo Coelho Orientador na Entidade de Acolhimento: Doutor…

aqueles de contribuíram para a realização deste projeto. “ As pessoas gastam dinheiro quando e onde se sentem bem.” Walt Disney RESUMO Este trabalho tem como objetivo investigar empresas que tenham a preocupação de servir melhor a seus clientes por meio do estabelecimento de um relacionamento que seja benéfico para ambos. Ao longo do texto, são descritos e avaliados os processos desenvolvidos, para, ao final, trazer à luz o real impacto do marketing de relacionamento nos…