ATP pronta

de clima organizacional para entender o ambiente interno, e recebeu um preocupante resultado é extremamente elevado o índice de insatisfação dos colaboradores que atuam no hotel. Clima organizacional de uma organização reflete a maneira como os responsáveis gerem seus colaboradores, para melhor entender o conceito busca-se expor diferentes definições do tema pelos autores da área. Davidson (2003) conceitua cultura como uma abordagem psicológica, com foco sobre o indivíduo e buscando entender os processos cognitivos e de comportamento. Outro pensador definiu como: “Para Daft (1989, apud Turner, Spencer, 1997) cultura organizacional é definida como os valores, crenças (orientação) e a compreensão do que os membros da organização compartilham. Proporciona aos colaboradores um entendimento claro de como agir e pensar, orientando-os e ajudando-os a construir um comprometimento coletivo (Turner, Spencer, 1997). Patterson et. al. (2004, apud Lin, Liu, 2012) acrescenta que clima organizacional é um conjunto compartilhado de pontos de vista sobre as percepções dos indivíduos sobre as políticas organizacionais, práticas e procedimentos.” Referência Análise do clima organizacional na hotelaria: Um estudo comparativo das unidades midscale da rede Accor Hotels e Atlantica Hotels da cidade de Curitiba (PR). Os vários modelos de avaliação de clima organizacional mas podemos citar algumas como a Escala de Clima Organizacional de Litwin & Strigner (OCQ), Escala de Clima Organizacional de