Erp Vs Crm

Desenvolvendo uma administração integrada, análise de desempenho com base na contribuição dos resultados e os fornecedores passaram a ser considerados fatores de sucesso. Segundo Mitchell o SRM deve ser reconhecido como uma ferramenta complementar ao CRM, Gestão de Relacionamento com os Clientes, pois o completo atendimento ao cliente deve ser suportado pela cadeia de suprimentos. 2.2 Objetivo do SRM A aplicação do SRM busca um diferencial e uma melhora competitiva no mercado por meio…

UNIVERSIDADE FEDERAL DA BAHIA ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO NÚCLEO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO HENRIQUE P.S. LEITE GESTÃO ESTRATÉGICA DOS SISTEMAS ERP: ESTUDO DE CASO DA IMPLANTAÇÃO DO SAP R/3 NA COELBA/IBERDROLA. Salvador 008 HENRIQUE P. S. LEITE GESTÃO ESTRATÉGICA DOS SISTEMAS ERP: ESTUDO DE CASO DA IMPLANTAÇÃO DO SAP R/3 NA COELBA/IBERDROLA. Dissertação apresentada ao Curso de Mestrado da Escola de Administração, da Universidade Federal da Bahia, como requisito parcial para…

cada actividade. A exigência e a complexidade tecnológica acompanharam estes novos imperativos e tendências. As informações produzidas e as bases de dados dos negócios/actividades estão a crescer a ritmo exponencial. Os sistemas ERP (enterprise resource planning), CRM (customer relationship management), SCM (supply chain management), data warehouses e Internet estão constantemente a oferecer informações aos gestores; é, pois, necessário transformar dados em conhecimento. Por último,…

soluções caras, complexas e com desempenhos aquém do esperado. Essas soluções complexas requeriam sistemas de informação de grande capacidade, conhecimentos mais profundos e um longo tempo na execução dos vários programas. Neste contexto, os programas de ERP (enterprise resource planning) e de MRP (materials resource planning) começaram a competir e a procurar mais e melhores soluções até que, recorrendo à Internet e à abertura das comunicações, se conseguiu uma revolução sem…

bancos de dados, independente da utilização do SQL Server, Oracle, MySQL, PostgreSQL, Firebird ou outro banco de dados relacional qualquer. SQL para OLAP 1 Overview de OLAP 1 Os Fundamentos de Sistemas Analíticos 1 OLTP VS OLAP 2 Arquiteturas OLAP 3 Arquitetura: 3 Termos do Olap 4 Tipos de Arquitetura 4 ROLAP - OLAP Relacional 5 ROLAP - OLAP Relacional 5 ROLAP - OLAP Relacional 5 ROLAP - OLAP Relacional 6 MOLAP - OLAP…

.................................................................. 38 3.10 3.11 Investigação & Desenvolvimento ......................................................................................... 39 3.12 4. Sistema de Informação ERP................................................................................................... 39 Serviços Coordenados Globalmente ................................................................................... 39 Metodologia ........

RH/Segurança UR2.1 Movimentos registados associados ao user que está a operar no sistema Comercial e Marketing UR3.1 Indicadores em real time sobre vendas apresentação gráfica e em report UR3.2 Indicadores de campanhas e promoções (lucro esperado vs resultados obtidos) UR3.3 Perfil de cliente atraves de NIF – historico de compras e preferencias UR3.4 Alarme sugestão de venda passado x tempo sem movimentos Logistica UR4.1 Indicadores em real time sobre stocks UR4.2 Alarme…

da TWP Anexo 7 – Participantes da feira Febrava (São Paulo) com possível interesse Anexo 8 – Participantes da feira Feimafe (São Paulo) com possível interesse Anexo 9 – Embaixadas estrangeiras presentes em Portugal Anexo 10– Áreas de Gestão do ERP X3 Índice de figuras Figura 1 – Conceito de Prospecção de clientes ............................................................................. 10 Figura 2 – Processo de desenvolvimento de clientes ............................................

tangíveis. Contudo, com o avanço da tecnologia, surge uma nova tendência para a comercialização on-line. Começam a ser viabilizadas vendas de serviços pela web, como é o caso dos pacotes turísticos, por exemplo. 2 – Características do E-Commerce. E-Commerce vs. E-Business O E-Commerce engloba a realização de negócios por meio da Internet incluindo a venda, não só de produtos e serviços físicos, entregues off-line: isto é por meios tradicionais, mas também de produtos como software, que…

dia, recentes pesquisas certificam a necessidade de integração dos sistemas utilizados pelas empresas. Os servidores de fax atuais podem proporcionar essa vantagem, pois proporcionam facilmente integrações com importantes soluções empresariais como ERP, CRM, host, legacy e outros aplicativos de negócios para automatizar a entrega de documentos como ordens de compra, notas fiscais e declarações. VANTAGENS Redução de Custos O servidor de fax elimina o trabalho manual, a impressão, a…