SRM

Gerenciamento do relacionamento com o fornecedor (SRM)

Brasília
2015

Resumo O mundo corporativo se torna mais competitivo a cada dia que passa. Para ultrapassar as concorrências, empresas estão buscando inúmeras maneiras de obter vantagens competitivas dentro do mercado. O Supplier Relationship Management (SRM), ou no português, Gerenciamento do Relacionamento com o Fornecedor é uma delas. Esse gerenciamento tem como intuito racionalizar e tornar mais eficaz o relacionamento entre uma empresa e seus fornecedores, trazendo benefícios para ambas as partes. Este trabalho tem como objetivo explanar o conceito de SRM, seus objetivos, vantagens, desvantagens e desafios além de abordar os tópicos de processos de relacionamento com fornecedores, alianças estratégicas, fatores humanos de relacionamento, uso da Tecnologia de Informação no SRM.
Abstract
The business world becomes more competitive every passing day. To overpower their rivals, companies are searching for countless ways to gain competitive advantages. The Supplier Relationship Management (SRM) is one of them. This management aims to rationalize the relationship between a company and its suppliers and make it more effective, bringing benefits to both parts. The goal of this assignment is to explain the concept of SRM, its objectives, advantages, disadvantages and challenges in addition to addressing topics as supplier relationship processes, strategic alliances, human factors of relationship, use of Information Technology in SRM.

SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO ............................................................................................... 4
2. DESENVOLVIMENTO ................................................................................... 5 2.1 Conceito de Gestão de Relacionamento com Fornecedores ........... 5 2.2 Objetivo da Gestão de Relacionamento com Fornecedores ............ 5 2.3 Processos de relacionamento com fornecedores .............................