Erp Vs Crm

sobre Sistemas de Apoio à Decisão (SADs) e passa a conhecer as características fundamentais de todas as ferramentas envolvidas neste processo. São abordados conceitos sobre ferramentas de Business Intelligence tais como as ferramentas OLAP, EIS, ERP, CRM, Database Marketing e Data Mining. Além de preparar conceitualmente o leitor, é apresentada uma metodologia de desenvolvimento e documentação de um projeto de ambiente de suporte à decisão. Muitos dos exemplos apresentados não se prendem…

“nervoso” da organização funcionam em conjunto para atingir os objectivos de negócio definidos. As componentes incluem pessoal, processos de negócio, tecnologia, informação financeira e outros recursos.   Como é possível ter uma estratégia de CRM viável se não sabemos onde residem os dados dos nossos clientes? Como são equacionados os gastos em tecnologia para permitir o atingimento dos nossos objectivos estratégicos? A nosso organização tem um modelo de processos operacional? …

empresas a automação de todos estes processos envolve a integração de uma serie de sistema e de bases de dados incluindo os sistemas de ERP e o CRM. Com o acesso a estes serviços as empresas reduzem os tempos de tratamento da informação e a eliminação de papel e canetas reduzindo também os erros de inserção e a perda dos documentos. * Mobile CRM (e-CRM) – O e-CRM é um termo industrial que engloba metodologias e software de forma a ajudar as empresas na relação com os seus clientes de…

que as empresas têm de fazer face, em diversos contextos industriais reais. O projeto baseia-se numa sólida parceria com empresas de software de dimensão ibérica que têm neste momento o escalonador do INESC TEC a funcionar integrado com mais de 30 ERP instalados em empresas industriais. Um dos sectores industriais onde a UESP tem tido uma maior e bem sucedida intervenção é o calçado, com uma longa história de colaboração com o Centro Tecnológico do sector (CTC), a APPICAPS e inúmeras…

Seguradora 4.4.3.2. O Novo Modelo do Supply Chain na Actividade Seguradora 4.5. O que está a ser feito para se obter um Novo Modelo na Actividade Seguradora 4.5.1. BPM – Businnes Process Management 4.5.2. Work Flow 4.5.3. Business Intelligence 4.5.4. CRM – Customer Relationship Management 4.5.5. Portal Mediadores 117 122 123 126 129 131 131 135 139 142 142 144 146 151 153 156 156 159 160 161 167 4.5.6. BPO – Business Process Outsourcing 4.5.7. Data Warehouse 4.5.8. Segurnet…

(como o Quartz e o FNA - para o sector bancário, soluções para o sector segurador, Utilities, Produção etc,); possuí centros de competência em serviços de desenvolvimento e de integração de aplicações; faz implementação de produtos de terceiros (ERP, CRM, BI, ETL, mobile computing); presta serviços em áreas de consultoria de qualidade (CMM, SEI-CMM, SixSIGMA, ITIL, etc) e em áreas específicas como segurança (gestão de risco, monitorização, testes de vulnerabilidade, auditorias); RFID,…

adquirem produtos para incrementar sua biblioteca particular, estudantes, professores, que necessitam de um ambiente interativo, agradável, dinâmico, com ótima navegabilidade e de rápida conclusão. Estratégia de Produto Com auxilio de ferramentas de CRM (customer relationship management) e DW (Data Warehouse) serão avaliados os produtos, as categorias e seções. Esses dados nos auxiliaram na criação de promoções, devida localização de produtos dentro do site, destaque dos produtos…

.................................................................... 70 VI Lista de Figuras Figura 1 - Métrica do Six Sigma ................................................................................ 10 Figura 2 – Comparação Um Sigma vs. Seis Sigma ................................................... 11 Figura 3 – Comparação .............................................................................................. 11 Figura 4 – Exemplos de performance na escala Six Sigma.......

especificidade no que diz respeito a produtos e respectiva forma de distribuição. Foi concentrado o trabalho em duas importantes facetas: Estudo e avaliação de políticas de abastecimento das distribuidoras, abrangendo stock de segurança e lógica push vs. pull. Esta fase envolveu estudo e aplicação de diferentes métodos de controlo de stock. Desenvolvimento e implementação de ferramentas de controlo à distância das distribuidoras, especialmente uma de planeamento trimestral de…

recebe e processa as informações descodificadas através do leitor. O middleware num sistema RFID é utilizado principalmente para filtrar o grande número de dados recolhidos pelos leitores. Desta forma os dados podem ser transferidos para um sistema de ERP de determinada empresa. Há três motivos para se realizar middleware RFID: incorporar as aplicações das interfaces de dispositivos; para processar as informações brutas capturadas pelos leitores de modo que as aplicações só vejam eventos…