Encantar O Cliente Ou Buscar Um Cliente Encantador

competitivos e excelência nos serviços prestados. Encantando e inovando. Visão Encantar é a nossa realização. Valores Encantar é a nossa realização: Nos colocamos no lugar de nossos clientes, fazendo por eles tudo aquilo que gostaríamos que fizessem por nós. Devemos entender seus desejos e necessidades, exceder suas expectativas e, assim, encantá-los. Não somos meros colaboradores, somos encantadores de clientes. Não temos SAC, pois cada um de nós é um SAC: surgiu um…

especializada em moda. Início da expansão Ainda na década de 90, impulsionada pela bem sucedida reestruturação e pela implantação da Filosofia de Encantamento - segundo a qual não basta satisfazer, mas superar as expectativas dos clientes – a Lojas Renner expandiu suas operações para além do Rio Grande do Sul, chegando aos estados de Santa Catarina, Paraná, São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais e Distrito Federal, consolidando sua posição nesses mercados como uma loja…

lojas espalhadas pelo país, sendo 126 localizadas em shopping. Além de vestuário comercializa também acessórios, sapatos e roupas íntimas sob 16 marcas próprias, das quais 6 representam o conceito Lifestyle, oferecendo diversas opções de peças aos clientes que melhor reflete o seu estilo e personalidade. Além de muito estilo e preços competitivos, a Renner oferece também serviços financeiros, na qual podemos destacar: vendas financiadas, empréstimos pessoais, títulos de capitalização e…

vantagens competitivas do empreendimento são as grandes variedades de roupas que o cliente pode encontrar em nossa loja, ambiente confortável para acomodar todos os clientes e ainda somos a única loja da região que parcela suas compras em até 12 vezes sem juros e sem entrada, o nome estopim se deve a grande explosão de preços especiais. Estamos sempre atualizados com a moda, fazendo que todos saiam satisfeitos e virem cliente fiel à loja. Qual o retorno econômico que ela proporcionará?…

existência. Normalmente é um prazo longo (pelo menos, 5 anos). Aplicabilidade: Encantar á todos é a nossa realização. 4.10 Valores Conceito: Representam os princípios éticos que norteiam todas as suas ações. Normalmente, os valores são compostos de regras morais que simbolizam os atos de seus administradores, fundadores, e colaboradores em geral. Aplicabilidade: Encantar é a nossa realização: Nos colocamos no lugar de nossos clientes, fazendo por eles tudo aquilo que gostaríamos que…

material apresentado nas redes sociais da marca. A Renner fechou o ano de 2014 sendo a maior loja de departamento de vestuário no Brasil. Com 170 lojas no país, possui uma gestão voltada para o encantamento do cliente, buscando sempre superar as expectativas de seu público. Buscam como clientes mulheres entre 18 a 39 anos, das classes B e C, que encontram na loja um mix de diferentes estilos de vida. Para introduzir a proposta de trabalho de forma sólida, foi preciso compreender e…

poucas vezes que o fez, foi contra sua vontade e sim por padrões que a sociedade lhe impunha. Foi então que aos, 21 anos decidiu fazer um curso de cabeleireiro para conhecer seu próprio cabelo aonde se apaixonou pela profissão depois de formada decidiu buscar solução para arrumar seus cabelos sem precisar, alisa, foi quando ela começou a misturar cremes, matérias primas. Ai começou a usar a cabeça do seu irmão mais novo como cobaia, ela dizia que como ele era homem era mais fácil caso o…

no Novo Mercado. Tem uma cultura corporativa sólida e uma gestão voltada para o encantamento, que busca superar as expectativas dos clientes. Em 1996, a Renner criou o Encantômetro, um painel eletrônico localizado na saída de cada loja, para monitorar a qualidade do atendimento oferecido pelos colaboradores, a percepção e o grau de encantamento do cliente. A Companhia foi pioneira em implantar no país, em 2002, o conceito de Estilos de Vida no desenvolvimento de suas coleções…

1. INTRODUÇÃO A motivação para a presente pesquisa foi entender o diferencial competitivo de uma empresa a luz do serviço pós-venda. Satisfazer e garantir os clientes são fundamentos principais que devem ser supridos. O objetivo deste trabalho consiste em avaliar a satisfação dos clientes através do serviço pós-venda investigando os elementos mais importantes para os consumidores baseando-se na qualidade em serviços. Para tanto, utilizaremos como método a pesquisa descritiva,…

bem desenvolvida e principalmente conhecida, os trabalhadores saberão como lidar com tais situações. E isso fará com que o profissional desempenhe da melhor maneira suas atividades, trazendo consigo inúmeros benefícios, pois cada ser humano deve buscar bem-estar para si e para os que estão a sua volta. As organizações estão verificando essas melhorias com um retorno positivo, os trabalhadores que emocionalmente estão estruturados produzem mais e melhor, otimizando o seu tempo e gerando…