Empresas Melhorias De Ti

processos de TI mais aceito mundialmente. Fornece um método comprovado para o planejamento de processos, papéis e atividades comuns, com a referência apropriada de um para o outro e de como devem ser as linhas de comunicação entre eles. Define o que deve ser feito. 2- Por que usar o ITIL? A implantação do ITIL na empresa trará grandes benefícios na melhoria dos processos empresariais, entre eles: Redução dos custos operacionais de TI, fortalecimento dos controles de gestão dos…

uma grande mudança no papel da Tecnologia da Informação (TI) nas organizações. De um papel restrito ao suporte administrativo, a TI se tornou um elemento incorporado às atividades-fim das empresas, integrando-se aos serviços e produtos das empresas, tornando-se por vezes o próprio negócio (como no caso das lojas virtuais na Internet onde consumidores podem comprar serviços e produtos). Entre os movimentos recentes da área de TI nas empresas está a utilização de sistemas de informação…

prestígio e lucro para a empresa. Estratégia e Tática: Estratégia diz respeito a como a empresa deve poscicionar-se ante a concorrencia, quais as mudanças que precisam ocorrer, como estar em uma visão futura. A estratégia concentra-se em fazer as coisas de uma maneira diferente, envolvendo um bom pensamento estratégico, já a tática, está focada em eficácia operacional, concentrando-se em fazer as coisas de uma forma melhor que os concorrentes . O uso da tática relaciona-se à melhorias…

para os Clientes quando necessitam de apoio técnico, ajuda ou fazer consultas relacionadas com a Infra-estrutura de TI. Tomar as ações necessárias para manter a Infra-estrutura de TI em produção dentro da normalidade reduzindo ao mínimo qualquer impacto sobre o negócio do Cliente. Monitorar o cumprimento dos acordos de nível de serviços firmados entre os fornecedores de serviços de TI e o Cliente garantindo o processo de escalação. Tipos de Service Desk Existem diferentes tipos de…

Governança em TI no Brasil Os escândalos corporativos iniciados no final de 2001, originados com a falência da gigante norte-americana do setor energético Enron, demonstraram a falta de confiabilidade dos sistemas de gestão utilizados, gerando preocupações crescentes com a governança corporativa, o que promoveu o surgimento de leis para regrar a conduta dos agentes envolvidos nos mercados. Da necessidade da efetivação da governança corporativa às novas regras surgiu o intenso uso da…

Oracle CIO2CFO Planejamento estratégico A função da TI no planejamento estratégico é a chave para o sucesso CIOs e CFOs possuem funções diferentes, mas concordam sobre a necessidade de melhoria Desde meados dos anos 60, gerentes e executivos seniores adotaram o planejamento estratégico corporativo como um meio de criar estratégias para aprimorar a competitividade; geralmente essas estratégias incluem aumentar a participação no mercado, entrar em novos mercados e apresentar novos…

Cursos Superiores de Tecnologia CONSULTORIA EM TI: SOFTWARE DEVELOPER BRASÍLIA - GAMA SETEMBRO, 2011 UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia CONSULTORIA EM TI: SOFTWARE DEVELOPER Nome: Franklin Neres Farias RA: 1101707 Curso: Gestão da Tecnologia da Informação Semestre: 02/2011 BRASÍLIA - GAMA SETEMBRO, 2011 RESUMO Neste trabalho realizamos uma avaliação da Gestão da TI da empresa Software Developer, localizada na cidade…

infraestrutura de TI da organização, fornecer um nível sustentado de disponibilidade a um custo aceitável e garantir que os serviços fornecidos pela TI estarão à disposição dos clientes e usuários no quando solicitados deve-se prover o gerenciamento efetivo da disponibilidade dos recursos tecnológicos e serviços oferecidos pela área de TI. O projeto visa, através das melhores práticas de ITIL V3, fornecer um diagnóstico do processo de Gerenciamento de Disponibilidade da Empresa WTI.…

de Sistemas ATPS – Parte 1: Governança de TI Desafio Hoje em dia empresas de qualquer seguimento competem entre si para produzir os melhores produtos e/ou serviços, ter os melhores preços e fortalecer sua marca e imagem. Neste cenário competitivo as empresas procuram investir muito tempo e recursos em planejamento estratégico, pois os profissionais entendem que tomar decisões corretas é vital para que suas empresas continuem ativas, em crescimento e…

disponibilizados pela biblioteca ITIL não devem ser considerados como uma metodologia, pois em uma empresa pública ou privada ela será alterada conforme a necessidade do cliente. Baseada em melhores práticas ela visa através de suas organizações a diminuição dos tempos de execução e distribuição de serviços, a elevação da satisfação dos usuários internos, a diminuição de indisponibilidade de recursos e sistemas de TI que por muitas vezes são reduções de custos operacionais e o…