Empresas Melhorias De Ti

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO CASSIO LIMA DA SILVA GABRIEL RUBIRA GUILHERME RICCI COMO MELHORAR A GOVERNANÇA DE TI UTILIZANDO AS MELHORES PRÁTICAS ITIL? SÃO PAULO, JANEIRO 2013. CASSIO LIMA DA SILVA RA:409200884 GABRIEL RUBIRA RA:409203860 GUILHERME RICCI RA:409203434 COMO MELHORAR A GOVERNANÇA DE TI UTILIZANDO AS MELHORES PRÁTICAS ITIL? Monografia apresentada ao curso de Sistemas de Informação da…

“A luta contra o erro tipográfico tem algo de homérico. Durante a revisão os erros se escondem, fazem-se positivamente invisíveis. Mas assim que o livro sai, tornam-se visibilíssimos...” (Monteiro Lobato) vii Resumo Hoje, os departamentos de TI das organizações têm a necessidade de uma abordagem de melhores práticas, que são muito parecidas e oferecem soluções semelhantes para os vários problemas de uma organização, mas em muitos casos, não está claro como seguir ou aplicar cada…

práticas para gerenciamento de serviços de TI e vem sendo o framework mais utilizado pelas empresas, devido sua importância e a necessidade cada vez maior das empresas seja de grande porte ou não, em governar seus serviços. Enfatizaremos a implantação da Gestão de Incidente que está incorporada no framework ITIL, no livro de Operações de Serviços. Mostraremos a importância da implantação da Gerencia de Incidentes, através de melhorias que uma empresa de grande porte obteve após a…

M O N I T O R A R E A V A L I A R ME1 Monitorar e Avaliar o Desempenho de TI ME2 Monitorar e Avaliar Controle Interno ME3 Assegurar Aderência aos Regulamentos ME4 Prover Governança de TI OBJETIVO DE CONTROLE DE ALTO NÍVEL ME1 Monitorar e Avaliar o Desempenho de TI O gerenciamento eficaz do desempenho de TI requer um processo de monitoramento. Este processo inclui definir indicadores de desempenho relevantes, um relatório sistemático e oportuno do

de Tecnologia da Informação: Proposta de Utilização do COBIT para Controle e Melhoria do Gerenciamento de Atividades Autoria: Edimara Mezzomo Luciano, Leandro Pilatti, Ionara Rech, Mauricio Gregianin Testa RESUMO A grande demanda por serviços de Tecnologia da Informação contribui para o aumento da terceirização. Ao terceirizar operações, uma empresa precisa ter mecanismos de controle eficientes, uma vez que a empresa terceirizada estará atuando diretamente em um dos seus ativos mais…

Gestão de Qualidade de Software Gestão de qualidade é feita ainda no processo de software, depende de inúmeras atividades para que o software resultante tenha uma boa qualidade final através de padrões, facilitando assim melhorias, quanto mais alto o nível de qualidade mais será aceito o produto, para atingir esses nível é preciso de rotinas de testes, a qualidade de software gera custo com treinamentos e ferramentas de teste, porém estes são bem menores do que a manutenção sem…

Apresentação da Organização 3 3. Setor de Atuação 4 4. Diagnóstico sobre a situação atual da TI na empresa 4 4.1. Quadro 1 Situação Atual da TI 4 4.2. Análise 5 4.3. Quadro 2 Avaliação da Estrutura de TI 6 4.4. Quadro 3 Tabulação de Respostas 6 4.5. Análise dos Resultados 8 5. Planos de Melhoria 8 5.1. Quadro 4 Planos de Melhoria 8 5.1.1 Papeis e Responsabilidades são bem definidos e entendidos 8 5.1.2 Temos as…

Pesquisas recentes constatam que a dificuldade no binômio orçamento e data limite para entrega de projetos é característica existente em muitas organizações e uma das principais causas de problemas. Paralelo a isto verifica- se ainda, que a gestão em TI continua a ser tratada por gerentes de projetos, como apenas um complemento em suas atividades como gestores, faltando uma visão mais ampla e aberta para novos conceitos e técnicas baseadas em orçamentos e requisitos de negócio. Muitos…

GESTÃO DE REDES DE COMPUTADORES FRANCIRLENE RAYANE DE OLIVEIRA SERRÃO ALINHAMENTO ESTRATÉGICO ENTRE NEGÓCIO E GOVERNANÇA DE TI: Um estudo de caso nas unidades do Laboratório Celso Matos SANTARÉM-PARÁ Novembro/2012 FRANCIRLENE RAYANE DE OLIVEIRA SERRÃO ALINHAMENTO ESTRATÉGICO ENTRE NEGÓCIO E GOVERNANÇA DE TI: Um estudo de caso nas unidades do Laboratório Celso Matos Trabalho Acadêmico Orientado…

2.0 - GOVERNAÇA DE TI 2.1 - CONCEITO: O conceito de governança tecnológica, do termo em inglês it governance, define que a ti é um fator essencial para a gestão financeira e estratégica de uma organização e não apenas como suporte à empresa, sem ela tornam-se inviáveis as questões básicas da gestão corporativa. Em sentido amplo: “é o conjunto de processos, paradigmas, políticas, leis, regulamentos e instituições que regulam a maneira como uma empresa é administrada”. 2.2 - O QUÉ É,