RECEPCIONISTA DE HOTEL

RECEPCIONISTA DE HOTEL Descrição sumária de atividades de acordo com a Classificação Brasileira de Ocupações: Nº da CBO: 4221-20 Título: Recepcionista de hotel Descrição resumida: Recepciona os hóspedes e clientes em hotéis ou estabelecimentos similares, identificando-os e averiguando suas pretensões, para prestar-lhes informações, fazer reservas de acomodações, receber recados e/ou encaminhá-los de acordo com seus pedidos. Descrição detalhada: efetua reservas de aposentos, verificando as acomodações disponíveis, para atender pedidos de clientes dentro das exigências estabelecidas; mantém registros dos aposentos ocupados e reservados, anotando a numeração e características de cada um em impressos apropriados, para possibilitar o controle dos mesmos; recepciona os hóspedes à sua chegada, identificando-os e averiguando suas pretensões, para prestar-lhes informações e/ou encaminhá-los de acordo com seus pedidos; informa os hóspedes sobre os serviços relacionados com o hotel, possibilidades turísticas e outras atrações, esclarecendo suas dúvidas, distribuindo folhetos informativos ou, de outro modo, para facilitar sua estada; registra as visitas e telefonemas em caso de ausência do hóspede, anotando-as em impresso apropriado, para transmitir-lhe posteriormente os recados; atende os hóspedes quando de sua saída do hotel, providenciando os serviços relacionados a sua bagagem e outros similares, para facilitar-lhes a partida. Pode encarregar-se de levar as contas aos hóspedes

Rodrigo Mourão Araújo HOTEL EM PALMAS: UM ESTUDO SOBRE A ÓTICA DA RECEPÇÃO Palmas - TO 2009 Rodrigo Mourão Araújo HOTEL EM PALMAS: UM ESTUDO SOBRE A ÓTICA DA RECEPÇÃO Trabalho de Conclusão de Curso de Graduação em Administração apresentado à Universidade Federal do Tocantins - UFT, como…

Data: 29/08/2015 Hora: 11:39:58 Relatório da Família Código 4221 Títulos Recepcionistas Títulos 4221-05 - RECEPCIONISTA, EM GERAL - Agente de tráfego, Atendente de clínica veterinária, Atendente de consultório veterinário, Encarregado da recepção, Funcionário de setor de informação, Recepcionista atendente, Recepcionista auxiliar de secretária, Recepcionista bilíngüe, Recepcionista de crediário, Recepcionista de empresa de navegação aérea, Recepcionista secretária, Recepcionista…

Teixeira escolheu o Hotel Palazzo para passar um fim de semana de lazer na cidade de São Paulo, acompanhado de seus dois filhos – Bruno de 2 anos, Marina com 6 meses – e a babá. A reserva havia sido feita com antecedência – solicitados dois apartamentos comunicantes com a colocação de um berço para o bebê. A viagem foi exaustiva, pois vieram de carro de uma cidade do interior a 400 km da capital. Chegaram ao hotel por volta das 12 horas, estacionaram o veículo, porém não havia…

..................................... 5 1- Ficha técnica do hotel ............................................................................................ 6 1.1- Localização..................................................................................................... 6 1.2- Número de quartos ......................................................................................... 6 1.3- Segmentos…

GUIA DA RECEPCIONISTA GUIA DA RECEPCIONISTA Rspúblii F - do Brasil Presidente Luiz Inácio Lula da Silva Ministério do Turismo Ministro Walfrido dos Mares Guia Secretaria Executiva Secretário: Márcio Favilla Lucca de Paula Secretaria Nacional de Programas de Desenvolvimento do Turismo Secretária Mana Luisa Campos Machado Leal Departamento de Qualificação e Certificação e de Produção Associada ao Turismo Diretora Cada Mana Naves Ferreira W r h n ç á o - G e r a l de…

O RECEPCIONISTA Segundo o grande dicionário da língua portuguesa de José Pedro Machado recepcionista é o indivíduo empregado de hotéis ou de certas empresas incumbido especialmente de receber hóspedes ou clientes. Já o dicionário Michaelis especifica o tipo de pessoas que o recepcionista atende, sendo esta a definição: “ Pessoa que tem a incumbência de receber os passageiros de aeronaves, os visitantes de uma empresa, os hóspedes de um hotel, etc.” O recepcionista é aquele que atende…

O presente relatório foi elaborado no âmbito da disciplina de estágio integrador, pertencente ao último ano de licenciatura em gestão hoteleira, leccionado pela escola superior de hotelaria e Turismo de Inhambane na universidade Eduardo Mondlane. As actividades foram desenvolvidas no hotel milénio, um hotel médio e de negócios com a classificação de 3 estrelas, categoria considerada pelos visitantes, hóspedes e clientes como sendo inferior pois não é compatível ao apetrechamento da…

modelo os exemplos e exercícios dados. A partir do escopo deve ser possível identificar no mínimo 20 requisitos funcionais e 10 requisitos não funcionais. Sendo agrupado em no mínimo 5 grupos de requisitos. 1. Ex: VISÃO GERAL O sistema apresentado trata-se de um hotel quatro estrelas, com 140 apartamentos, localizado Boa Viagem, Recife(PE). O Hotel planeja implantar um sistema de controle de hotel (SCHV1), para automatizar o controle de hóspedes, hospedagem, reserva, bem como os gastos…

com recados. Bolsas, sacolas e objetos pessoais, mantenha sempre separados e não expostos a quem está atendendo. * Tente evitar fazer ou receber ligações pessoais dentro do ambiente de trabalho; * É anti ético atender o seu telefone celular em ambiente de trabalho; * Se a internet é liberada, cuidado! Seja discreto e não se envolva totalmente com tela do computador. É bom dar uma olhada geral de vez em quando no local de trabalho. Quais são as tarefas e responsabilidades da…