Empresas Aereas

1. Revisão da Literatura 1.1. Definição e Objetivos da recuperação de serviços Recuperação de serviços refere-se às ações que uma empresa toma em resposta a uma falha no serviço. Com o crescimento do marketing de serviços a partir dos anos 80, muitos estudos desenvolvidos na área de gerenciamento de reclamações têm sido focalizados na recuperação de serviços. Isto não surpreende, já que administração de reclamações parece particularmente crucial para este setor, por ele apresentar…

Histórico; 2001 O primeiro voo da empresa aconteceu em 15 de janeiro de 2001. A Gol Linhas Aéreas Inteligentes fechou seu primeiro ano com prejuízo de R$ 5,4 milhões (maior parte dele devido à crise de credibilidade gerada após os Atentados de 11 de setembro), mas recuperou-se nos anos seguintes, obtendo um lucro líquido de R$ 3,98 milhões em 2002, e fechando 2003 com um lucro líquido de R$ 113 milhões. 2004 Ao final de 2004, a empresa inicia seus voos internacionais entre São…

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ INSTITUTO POLITÉCNICO INSTITUTO DO AR CURSO DE GESTÃO DA AVIAÇÃO CIVIL (EMPRESAS AÉREAS, AEROPORTOS E LOGÍSTICA DE TRANSPORTE DE CARGA AÉREA) GESTÃO DE EMPRESAS AÉREAS – QUINTO PERÍODO PLANEJAMENTO DE LINHAS E HORÁRIOS EM UMA EMPRESA AÉREA Existem muitas atividades que as companhias aéreas precisam realizar no que diz respeito ao seu planejamento, desde o plano estratégico até o tático. Em geral, as decisões estratégicas não devem ser

EXCELENTISSIMO SENHOR DOUTOR JUIZ DE DIREITO DA MM VARA CÍVEL DA COMARCA DE XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX/SP. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX, brasileira, casada administradora de empresas, portadora da cédula de identidade RG sob nº. SSP/SP, inscrita no CPF/MF sob nº. e XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX, brasileiro, casado, aposentado, portador da cédula de identidade RG sob nº. SSP/SP, inscrito no CPF/MF sob nº., ambos residentes e…

Algoritmo: K:\Murilo\Documentos\EEEM Emir de Macedo Gomes\Curso Técnico de Informática\Ling uagens de Programação\Turma 2\Relatorio Final Grupo 1.alg Data: 28/04/2013 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 ga 23 Carga 24 Carga 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 DEN:Vetor [1..5] DE Literal PE:Vetor [1..5] DE Real Procedimento "Menu_1" Var NC:Inteiro // NC= Número de…

ANÁLISE DE PERFIL EMPRESARIAL DA EMPRESA GOL LINHAS AÉREAS INTELIGENTES S.A. ALUNAS: DÉBORAH LÚCIA DE OLIVEIRA VASCONCELOS MÔNICA DA SILVA MITOZO VANESSA DE OLIVEIRA MANAUS-AM 2007 A empresa escolhida para a análise é a empresa Gol Linhas Aéreas Inteligentes S.A. A referida empresa está inserida na classificação setorial da Bovespa no setor econômico

O RECOMEÇO DA EMPRESA AÉREA TAM, APÓS OS ACIDENTES Rio de Janeiro 2014 SUMÁRIO 1- INTRODUÇÃO 2- DEFINIÇÃO DO PROBLEMA 3- HIPÓTESE 4- OBJETIVOS 4.1- OBJETIVO GERAL 4.2- OBJETIVOS ESPECÍFICOS 5- JUSTIFICATIVA 6- METODOLOGIA 7- FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 7.1- AS CRISES NAS EMPRESAS 7.2- COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 7.3- A IMAGEM DE UMA ORGANIZAÇÃO 8- DESENVOLVIMENTO DE CONTEÚDO 8.1- A IMPORTÂNCIA DO PLANO DE…

pesquisar é sobre a situação da empresa de linhas aéreas VARIG. Trata-se de um caso famoso na mídia por se tratar de uma empresa grande e de que a situação econômico financeira desta empresa não é das melhores. A empresa de linhas aéreas VARIG entrou com um pedido de recuperação judicial na comarca do Rio de Janeiro, onde acabou caindo na 8ª Vara Empresarial. Lembrando que a empresa de linhas aéreas VARIG deve uma quantia de R$ 7 bilhões. No entanto, a mesma empresa alega que a União…

UNIVERSIDADE BANDEIRANTE DE SÃO PAULO MESTRADO EM EDUCAÇÃO José Roberto de Oliveira TREINAMENTO EM VENDAS: DA AVALIAÇÃO À VALIDAÇÃO. UM ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA AÉREA. São Paulo 2004 14 José Roberto de Oliveira TREINAMENTO EM VENDAS: DA AVALIAÇÃO À VALIDAÇÃO. UM ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA AÉREA Dissertação apresentada à banca examinadora da Universidade Bandeirante de São Paulo, como exigência para obtenção do Título de Mestre em Educação, sob…

Ao desembarcar em Lisboa, o requerente se deslocou aos guichs do requerido para despachar a bagagem, neste momento anunciado a ltima chamada para o voo com destino a Paris, momento esse em que o requerente entra em contato com um preposto da empresa e informa que este seria o seu voo e que teria necessidade de passar na frente dos demais para evitar a perda, o que foi impedido, sem nenhuma justificativa por parte do funcionrio, desencadeando a partir desse momento aborrecimentos e…