Empresa Serviços

Unicastelo Universidade Camilo Castelo Branco Curso de Administração GESTÃO DE SERVIÇOS Um estudo caso sobre Serviço de Atendimento ao Cliente da empresa VIVO. Antonio Wellington M. Pereira Cristiano Marcio da Silva Marco Antonio Faustino

eles: as famílias, as empresas e o governo. • Famílias  Incluem todos os indivíduos e unidades familiares (consumidor [es]).  Adquirem os mais diversos tipos de bens e serviços objetivando o atendimento de suas necessidades de consumo.  São as proprietárias de recursos produtivos (fatores de produção) oferecidos às empresas e governos e recebem renda. renda  As decisões de consumo são guiadas pelo propósito de maximizar a satisfação das suas necessidades. • Empresas (ou Firmas)…

............................................................................................ 1 DESENVOLVIMENTO .........................................................................................................04 1.1 GESTÃO DE PRODUÇÃO E SERVIÇOS...........................................................................04 1.1.1 Procedimentos Teóricos .....................................................................................................04 1.1.2 Procedimentos Práticos ....

tramita há 10 anos na Câmara e vem sendo discutido desde 2011 por deputados e representantes das centrais sindicais e dos sindicatos patronais. Ele prevê a contratação de serviços terceirizados para qualquer atividade, desde que a contratada esteja focada em uma atividade específica. As normas atingem empresas privadas, empresas públicas, sociedades de economia mista, produtores rurais e profissionais liberais. O texto somente não se aplica à administração pública direta, autarquias e…

A IMPORTÂNCIA E O VALOR DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS NA GESTÃO DOS ESCRITÓRIOS DE CONTABILIDADE E SEU DIFERENCIAL Eduardo Alencar Leite nº 20417 Márcia Maria dos Santos Marques nº 20343 Rita de Cássia dos Santos Faustino nº 20015 Wilson de Jesus Costa nº 20367 Curso de Ciências Contábeis Pólo Paraíso – São Paulo, SP Orientador: Profº. Nelson Luiz Fernandes Bravo RESUMO Este trabalho tem por objetivo abordar a preocupação de escritórios de contabilidade com a…

impacto das falhas e recuperação dos serviços na satisfação, lealdade e confiança Autoria: Marcelo Jacques Fonseca, Guilherme Trez, Lélis Balestrin Espartel Resumo Falhas na prestação de serviços é um tema de grande importância devido aos desdobramentos que podem acarretar para uma organização. Este estudo desenvolve uma análise que aborda esse problema. Foi desenvolvida uma pesquisa quantitativa junto aos clientes de uma empresa prestadora de serviços que atua em âmbito nacional…

EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA SOUZA MARKETING DE SERVIÇOS Divulgação dos serviços da empresa Alphacontabilidade Trabalho de conclusão de curso apresentado ao Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza, na unidade ETEC de Francisco Morato como requisito parcial à obtenção do titulo de técnico em administração. Orientadoras: Fabiana Meireles de Oliveira Juliana Pereira de Souza MARKETING DE SERVIÇOS Divulgação dos serviços da empresa Alphacontabilidade Trabalho…

INTEGRADO DE CAMPO MOURÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DA EMPRESA SELETA GUSTAVO MANGANOTE LUCAS BORKOWSK RAFAEL ROMAGNOLI RODRIGO AGULHON CAMPO MOURÃO - PR 2015 GUSTAVO MANGANOTE LUCAS BORKOWSK RAFAEL ROMAGNOLI RODRIGO AGULHON AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DA EMPRESA SELETA Trabalho apresentado à disciplina de Administração de serviço, como requisito parcial de nota, ao curso de Administração da Faculdade…

terceirização? A importançia de terceirizar os serviços logísticos esta focada na redução de custos, as empresas tendem a terceirizar os serviços que geram mais custos e tempo como: serviços logísticos de distribuição; serviços de armazenagem; e serviços voltados à produção final. a razão da terceirização é visada na busca da melhoria dos níveis dos serviços e aumento da flexibilidade. 2ª Como avaliar se a empresa deve terceirizar serviços logísticos? A necessidade de redução de…

alguma atividade ou departamento da empresa. A expressão é oriunda da palavra terceiro, “compreendido como intermediário, interveniente. Não se trata, seguramente, de terceiro, no sentido jurídico, como aquele que é estranho a certa relação jurídica entre duas ou mais partes. O neologismo foi construído pela área de administração das empresas, fora da cultura do Direito, visando enfatizar a descentralização empresarial de atividades para outrem, um terceiro a empresa.” (1). O fenômeno…