Tcc - gestão de serviços

10801 palavras 44 páginas
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Unicastelo Universidade Camilo Castelo Branco Curso de Administração

GESTÃO DE SERVIÇOS Um estudo caso sobre Serviço de Atendimento ao Cliente da empresa VIVO.

Antonio Wellington M. Pereira Cristiano Marcio da Silva Marco Antonio Faustino Roberto Chaves Barbosa

SÃO PAULO
2012
Antonio Wellington M. Pereira
Cristiano Marcio da Silva
Marco Antonio Faustino
Roberto Chaves Barbosa

GESTÃO DE SERVIÇOS Um estudo caso sobre Serviço de Atendimento ao Cliente da empresa VIVO.

Trabalho de Conclusão apresentado como exigência para a obtenção do título de Bacharel em Administração, à Universidade Camilo Castelo Branco - Unicastelo. Orientado pela Professora Maria Luiza Ribeiro.

SÃO PAULO
2012

Antonio Wellington M. Pereira
Cristiano Marcio da Silva
Marco Antonio Faustino
Roberto Chaves Barbosa

GESTÃO DE SERVIÇOS Um estudo caso sobre Serviço de Atendimento ao Cliente da empresa VIVO.

Trabalho de Conclusão apresentado como exigência para a obtenção do título de Bacharel em Administração, à Universidade Camilo Castelo Branco – Unicastelo, desenvolvido sob a orientação da professora Maria Luiza Ribeiro.

BANCA EXAMINADORA
___________________________.
Prof.(a) Orientador(nome)
___________________________.
Prof.(a) Convidado(nome)
___________________________.
Prof.(a) Orientador(nome)

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