Elencos De Competencias Universais

Sumário Abertura Créditos Prefácio Prefácio à edição brasileira Introdução Capítulo 1 Capítulo 2 Capítulo 3 Capítulo 4 Capítulo 5 Capítulo 6 - Atendimento ao estilo Disney A magia do atendimento A magia do elenco A magia do cenário A magia do processo A magia da integração ISBN : 978-85-02-10611-6 CIP-BRASIL. CATALOGAÇÃO NA FONTE SINDICATO NACIONAL DOS EDITORES DE LIVROS, RJ. J49 O jeito Disney de encantar os clientes: do atendimento excepcional ao nunca parar de

relacionada com o exercício da profissão escolhida. De um modo geral o código de ética de cada profissão enumera o que pode ou não ser feito. O exercício profissional deve estar também respaldado por uma série de normas baseadas em princípios éticos universais. ORIGEM A ética nasceu com Sócrates, que dela propôs uma concepção intelectualista. Estabelecer a moral é mostrar que o bem e o mal merecem seu nome. Que o que é bem em si é também um bem para mim e o que é mal em si é também…

públicas federais, estaduais e municipais, da administração direta e indireta e das funções mantidas pelo poder público. Seus princípios apontam para a democratização nas ações e nos serviços de saúde que deixam de ser restritos e passam a ser universais, da mesma forma, deixam de ser centralizados e passam a nortear-se pela descentralização. Na verdade, o SUS representa a materialização de uma nova concepção acerca da saúde no nosso país. Antes a saúde era entendida como o “estado…

CONSTITUCIONAL II – 1˚ BIMESTRE DIREITOS FUNDAMENTAIS Conceito : consistem em instrumentos de proteção do indivíduo frente à atuação do Estado. Sistematizados na Constituição da República Federativa do Brasil de 1988, há quem se limite ao elenco de seu artigo 5º, no qual estão previstos os direitos e deveres individuais e coletivos. Características : Irrenunciáveis Indispensáveis Inalienáveis -> não podem ser vendidos, nem doados, nem emprestados etc.…

conhecimentos científicos na escola. Nesse trabalho procuramos demonstrar, que a sociologia esta diretamente ligada ao nosso cotidiano educacional nos dias de hoje, desenvolver na premissa de que a leitura, as escritas apresentam-se através de competências á serem desenvolvidas através dos princípios éticos, estéticos e políticos contemplados nas diretrizes curriculares nacionais a fim de prever a formação integra de um cidadão pleno mediante a prática constante da solidariedade,…

Art. 1º Os Juizados Especiais Cíveis e Criminais, órgãos da Justiça Ordinária, serão criados pela União, no Distrito Federal e nos Territórios, e pelos Estados, para conciliação, processo, julgamento e execução, nas causas de sua competência. Introdução Em regra, os ordenamentos contemporâneos proíbem que as pessoas, na existência de um conflito de interesses, imponham sua vontade arbitrariamente a terceiro, proíbe-se a autotutela. Trata-se de conduta tipificada como crime, o exercício…

modelo contemporâneo de gestão de pessoas está intimamente ligado às estratégias da companhia, pois somente assim é possível garantir que estas sejam colocadas em prática no ritmo e no tempo necessários para manter a competitividade. Gestão por competências A identidade de uma empresa se baseia em sua missão, seus valores e sua cultura organizacional. Cada empresa é diferente de todas as outras, mesmo que possua o mesmo ramo de atividade ou o mesmo porte. O que determina essa…

para outros. Ninguém tem coragem de falar contra estas aberrações da humanidade que se apega a uma ética profissional no intuito de massacrar os demais. Desta feita, pergunta-se: o que falta para conscientizar a humanidade de seus direitos que são universais, se existem muitos órgãos de apoio, entre parênteses aos menos favorecidos e indefesos? Existe uma Comissão Internacional dos Direitos Humanos que funciona no sentido de se fazer cumprir os direitos dos cidadãos, mas não trabalha no…

estruturação completa da previdência social, saúde e assistência social, unificando esses conceitos sob a definição de Seguridade Social, (SANTINI, 2009). A Constituição Federal de 1988 é considerada um marco histórico que inscreve a Assistência Social no elenco dos direitos sociais constitutivos da cidadania (AGUIAR, 2012). A Seguridade Social foi organizada pela Lei n. 8.080/90, que tratou da saúde, pelas Leis de n. 8.212 e n. 8.213 de 1991, que criam o Plano de Organização e Custeio…

I – Região Autónoma – Definição ------------------------------------------------------------------ 3 II – Estatuto da Regiões Autónomas -------------------------------------------------------------- 4 III – Poderes funções e competências dos órgãos Regionais ------------------------------- 6 3.1 – O Representante da República -------------------------------------------------------- 9 3.2 - Governo Regional…