Cadernos da saude publica

avaliação dos serviços de saúde e apresentamos as propostas contemporâneas de sistematização da avaliação de qualidade. Através da análise dos trabalhos revisados, identificamos duas grandes linhas metodológicas de acordo com seu objeto de estudo: Estudos Corporativos Racionalizadores e Estudos Antropossociais. A maioria destes se referenciam nos trabalhos desenvolvidos por Avedis Donabedian, autor que, nos últimos vinte anos, vem desenvolvendo estudos de avaliação dos serviços de saúde. ABSTRACT Quality assessment and evaluation becomes an issue of raising concern as the re-organization of health services in Brazil has been discussed. In this review, we search for the historical background of health services evaluation and present the contemporary proposals for a systematic quality evaluation. The analyses of the studies reviewed show two major methodological trends in this area: the Rationalizing-Corporative and the Antropological-Social Studies. Most of both types of studies derive from the work on health services evaluation developed during the last twenty years by Avedis Donabedian. INTRODUÇÃO Neste momento, em que se discute a reorganização dos serviços de saúde do Brasil (AIS, VIII Conferência Nacional de Saúde, CNRS, SUDS), o tema da qualidade dos serviços, em seus termos mais amplos, ganha relevância. O objetivo deste trabalho é apresentar uma revisão bibliográfica, no sentido de subsidiar as discussões em andamento referentes à…

agrupados em sete pilares (atributos básicos), segundo Donabedian , 6 7 Vuori , Frenk e outros: Eficácia xxiv Efetividade Eficiência xxv xxvi Adequação xxvii Conformidade Legitimidade xxviii xxix xxx Equidade 5 6 7 DONABEDIAN, A. The Seven Pillars of Quality. Archives of Pathology & Laboratory Medicine, 114(11): 1115-1118, 1990. VUORI H.V. El control de calidad en los servicios sanitarios - Conceptos y Metodologia. Barcelona: Ed. Masson, 1988. FRENK, J.; PEÑA, J. Bases para…

poderiam ser deslocadas para a residência dos pacientes. Assim, passava-se ao Estado a responsabilidade da assistência aos doentes. Borba afirma que o hospital moderno tem diferentes funções,sendo elas: a restaurativa, a preventiva, a de pesquisa, e de integração, todas abrangendo desde a assistência e prevenção à saúde da comunidade, passando pelo ensino como instrumento para aprimorar os recursos humanos em saúde e pela prevenção graças ao enriquecimento da cultura popular,até o…

CAPÍTULO I A QUALIDADE 1.1. Conceito de qualidade Um produto ou serviço de qualidade é aquele que atende perfeitamente, de forma confiável, de forma acessível, de forma segura e no tempo certo ás necessidades do cliente. Portanto, em outros termos pode-se dizer: projeto perfeito, sem defeitos, baixo custo, segurança do cliente, entrega no prazo certo no local certo e na quantidade certa. O verdadeiro critério da boa qualidade é a preferência do consumidor. De acordo com DONABEDIAN…

de Avedis Donabedian no tocante à avaliação da qualidade dos serviços de saúde iniciadas na década de 1960. Os autores observaram ainda que os diferentes estudos de avaliação dos serviços de saúde desenvolvidos atualmente se referenciam em uma ou mais categorias, por eles denominadas, donabedianas, podendo ser classificadas em dois grupos: a) Estudos Corporativos Racionalizadores que abrangem a auditoria médica, análises de custo, avaliação de eficácia e segurança de tecnologia…

melhoria do processo. Modelo de Donabedian: Apresentou, em 1982, os pilares da avaliação da qualidade: Eficácia: o melhor resultado obtido na melhor situação possível Efetividade: o melhor resultado obtido na situação real Eficiência: melhor resultado diante do menor custo Otimização: o ponto ótimo levando em consideração o resultado e custo Aceitabilidade: o nível em que a ação atende as expectativas e aos valores dos consumidores Legitimidade: o nível em que a ação atende…

Pergunta 1 1. O método de Donabedian de avaliação da qualidade prevê a definição de três elementos essenciais para avaliação: critérios, padrões e indicadores. Sobre esses aspectos, analise as afirmações abaixo e indique a alternativa correta. I. Critério é um atributo da estrutura, processo ou resultado, capaz de inferir uma conclusão sobre a qualidade. II. Padrão é uma medida quantitativa específica que define a qualidade desejada. III. Indicador é uma medida quantitativa que pode…

um conjunto de valores e definir até que ponto o observado se aproxima do modelo escolhido. Sendo assim, avaliação e qualidade são conceitos que interdependem, pois para se avaliar temos de ter noção do que é bom. Avedis Donabedian desenvolveu um quadro conceitual fundamental para o entendimento da avaliação de qualidade em saúde, a partir dos conceitos de estrutura, processo e resultado, classicamente considerados uma tríade, que corresponde às noções da Teoria Geral de…

usuário, tornou-se necessário a busca de reorganizar o serviço e propor novas formas de atenção a saúde publica, diante a este cenário criou-se o Programa de Saúde da Família (PSF), que tinha como foco o usuário e sua família, contemplando seu ambiente físico e social, combinando com ações de promoção, prevenção e cura. Já que a objetivo da atenção primária é avaliar a qualidade de vida do usuário e de sua família, tendo uma visão holística, é de extrema importância a avaliação deste…

caminho a ser percorrido para o alcance dos objetivos institucionais, empregando todos os recursos contidos e disponíveis para a produção de um serviço. Já para a Organização Mundial de Saúde - OMS a qualidade é caracterizada pelos seguintes atributos, nível de excelência profissional, uso eficiente de recursos humanos, mínimo risco ao cliente, alto grau de satisfação, devendo considerar essencialmente os valores sociais existentes (BRASIL, 2005; BRASIL, 2012). Donabedian (1973) pontua…