Do Mínimo Ao ótimo De Satisfação De Necessidades Mediante

DOS POSTOS DE COMBUSTÍVEIS DA GRANDE VITÓRIA Jackson Jose Cecconi RESUMO Este artigo aborda a qualidade do atendimento prestado pelos postos de combustíveis da Grande Vitória, onde foram abordados a qualidade dos serviços prestados, atendimento e satisfação dos clientes. Está dividido em 4 capítulos: o primeiro diz respeito à introdução, onde são colocados os objetivos principais a serem atingidos e descreve a metodologia utilizada no desenvolvimento da pesquisa. O segundo faz uma…

excelência em qualidade, através do aperfeiçoamento contínuo dos nossos serviços visando a fidelidade dos nossos clientes. 1.3 OBJETIVOS A Empresa tem como principais objetivo, a criação de postos de trabalho, expansão do turismo local, a satisfação total dos clientes e a obtenção de lucros. 1.4 POTENCIAIS CLIENTES A Empresa Pousada Praia Macaé terá como potenciais clientes, turistas nacionais e internacionais, recém casados e empresários, assim como a população em geral. …

crescimento exacerbado da competitividade no mercado, tem trazido para as organizações, por todo mundo, uma grande necessidade de atualização dos seus processos, e isso mostra a dificuldade das empresas brasileiras de assumirem novos formatos e modelos, abdicando antigos paradigmas para melhor atender essas mudanças, não se adaptando a essa nova realidade. Neste contexto, este estudo visa, mediante o diagnóstico organizacional, obter uma visão minuciosa sobre a real situação da…

populacional pelos sistemas de saúde nas últimas décadas, devido ao alto grau de incorporação de tecnologias e à mudança do perfil epidemiológico, aponta para o consumo de medicamentos de uso continuado. Diante deste cenário caracterizado pela necessidade de empresas com perfil diferenciado pela atuação em valores, construindo uma relação de respeito e confiança com clientes, colaboradores e fornecedores surgiu a oportunidade do negócio proposto. No município de Santiago, no Estado do…

que são de sua propriedade (custos implícitos). Os agentes da demanda – os consumidores – são aqueles que se dirigem ao mercado com o intuito de adquirir um conjunto de bens ou serviços que lhe maximize sua função utilidade, ou seja, seu grau de satisfação no consumo. A empresa ou estabelecimento comercial é a combinação realizada pelo empresário dos fatores de produção: capital, trabalho, terra, matéria-prima, tecnologia de tal modo organizados para se obter o maior volume possível de…

trabalhador necessita para garantir seu nível mínimo de qualidade de vida — por exemplo, alimentação, assistência médica—, oferecendo-lhe esta condição como parte integrante de sua remuneração. De acordo com Marras (2002, p.214) um plano de benefícios pode atender a dois tipos de necessidades dos indivíduos: 1. Necessidades intrínsecas: São necessidades endógenas, que nascem e florescem no interior do individuo e têm, em geral, caráter psicológico (necessidades sociais, de…

pesquisas sobre comportamento humano revelam que diferentes necessidades estimulam as pessoas no trabalho como na vida pessoal. A identificação dessas necessidades e a satisfação desses anseios auxiliam na obtenção do melhor de cada indivíduo que a empresa tem na figura de funcionário. Abraham Maslow acreditava que para motivar totalmente uma pessoa, não bastava satisfazer as suas necessidades psicológicas e de segurança, pois novas necessidades, de outra natureza, surgiriam. A…

empregadora admite o empregado para exercer a função de ..., mediante o salário de R$ ... por ... . 02. A duração do trabalho será de ... horas diárias, com intervalo de ... horas, para alimentação e descanso. 03. Fica facultado à empregadora fazer o empregado trabalhar em regime de revezamento, ou em horário misto, ou só a noite, conforme o interesse e necessidade da produção, bem como o trabalho em horas extraordinárias, quando a necessidade assim o exigir. 04. O empregado aceita…

sugestões, geração de ideias, reuniões mensais entre a liderança, dentre outros) 7- Elaboração de Plano vagas internas mediante a capacitação; 8- Avaliações técnicas e periódicas para corpo técnico de manutentores, mediante ao nível de atendimento e tempo de retomada das máquinas; 9- Elaboração de novos benefícios dentro da empresa (Ex.: Viagens para colaboradores e família mediante atendimento dos objetivos e metas da CIA; Convênios entre farmácias, locadoras, supermercados, clubes,…

dentre outros, onde demonstram todos os aspectos envolvidos na área de logística nas empresas modernas. A escolha em elaborar esse projeto se deve ao fato de as empresas estarem dando ênfase à logística por diversas razões. Como: o atendimento e a satisfação do cliente se tornarem fundamentais na estratégia de mercado; A distribuição ser um elemento importante do atendimento ao cliente onde cada vez mais as empresas estão descobrindo que podem atrair e manter clientes oferecendo a eles…