Qualidade na prestação de serviços filme Erim Brokovich

Na Prestação De Serviços relacionando-os as cenas do filme Erin Brockovich de Steven Soderbergh, no qual a personagem Erin é interpretada por Julia Roberts. Desenvolvimento A Qualidade Na Prestação De Serviço tem um papel fundamental no dia-a-dia das organizações, pois constitui num segmento cada vez mais competitivo. Produzir bens e serviços que satisfaçam às necessidades e expectativas dos consumidores deve ser o foco de atenção de qualquer empresa que quer manter a plena satisfação do cliente gerando o seu sucesso frente a concorrência. Em uma breve análise do filme Erin Brockovich observamos fatores de qualidade ou falta dela. No inicio percebemos a irresponsabilidade social e ambiental da empresa PM&G ao descobrirem que a multinacional poluiu a água de uma cidade e que seus moradores estão sofrendo com diversos problemas de saúde resultantes da ingestão e exposição à substância cromo-6. Quando Erin começa a trabalhar no escritório de advocacia percebemos o seu potencial; uma mulher inteligente e eficiente que consegue ganhar a confiança desses moradores e convencer o patrão de que tinham um bom caso nas mãos, mostrando a sua habilidade, técnicas e comportamento (competências profissionais) mesmo sem formação em Direito ela se mostra imprescindível para a resolução do caso. Percebemos também a aproximação de Brockovich com os seus clientes, quando ela passa a…

JURÍDICA/AMBIENTAL DO FILME ERIN BROCKOVICH Sinopse Erin (Julia Roberts) é a mãe de três filhos que trabalha num pequeno escritório de advocacia. Quando descobre que a água de uma cidade no deserto está sendo contaminada e espalhando doenças entre seus habitantes, convence seu chefe a deixá-la investigar o assunto. A partir de então, utilizando-se de todas as suas qualidades naturais, desde a fala macia e convincente até seus atributos físicos, consegue convencer os cidadãos da…

O filme “filme Erin Brockovich- Uma mulher de talento” conta a história de uma mulher solteira, mãe de três filhos, com pouco estudo e sem elegância, porém persistente e determinada que se vê na necessidade de trabalhar para ter condições de sustentar seus filhos. Por essa necessidade, Erin começa a trabalhar em um pequeno escritório de advocacia, onde ela encontra um caso deu grande “injustiça” envolvendo uma poderosa organização, chamada de “Pacific Gás & Eletric…

RESUMO DO FILME: ERIN BROCKOVICH- UMA MULHER DE TALENTO Resumo: Erin Brockovich é uma mulher duas vezes descasada, sem escolaridade, e com sérios problemas de relacionamento. Mãe de três filhos - um deles ainda de colo, corre desesperadamente em busca de um emprego. Após várias tentativas frustradas, consegue um subemprego em um modesto escritório de advocacia. Na função de arquivista, passa por suas mãos uma papelada sobre uma operação de compra e venda de imóveis envolvendo uma…

VIDA E ARTE: a importância social do acesso às informações e aos documentos - uma visão do caso Erin Brockovich1 Daniella Gomes dos Santos* Flávio Leal da Silva** Resumo Tomando por base a produção cinematográfica, “Erin Brockovich”, o trabalho objetiva analisar a importância do acesso à informação e aos documentos como garantia dos direitos individuais e coletivos dos cidadãos. Dentre vários obstáculos, a questão da desorganização dos arquivos configura-se um importante óbice para…

1. Visão geral dos temas estudados Antes de passar para os estudos da forma com que o filme em tela aborda os temas a serem explanados, se faz mister, primeiramente, elaborar um resumo de tais institutos, para depois relacioná-los com a obra. 1.1 Vícios do Consentimento Vontade, segundo as palavras de Silvio de Salva Venosa, é “a mola propulsora dos atos e dos negócios jurídicos.” Não só os negócios jurídicos, mas todas as nossas manifestações decorrentes da vida civil devem ser…

class action, cujo serão abordados os principais requisitos e procedimentos, estabelecendo as semelhanças e diferenças com a tutela coletiva no Direito Brasileiro. Ainda, para a elaboração desse trabalho acadêmico foi utilizado como comparativo e exemplo o filme Erin Brockovich – Uma mulher de talento, cuja história se fundamenta na típica class action norteamericana que aqui será abordada. DESENVOLVIMENTO 2.1 A class action do direito norte-americano A class action no direito…

|Curso: DIREITO | |Currículo: 60080177 | | |Código da Disciplina: GRD1179 |Nome da Disciplina: DIREITO DO CONSUMIDOR | Atividade Estruturada: TÍTULO…

[pic] Trabalho Semestral de Gestão Ambiental Análise do filme: Erin Brockovich – Uma mulher de talento São Paulo 2009 Trabalho Semestral de Gestão Ambiental Trabalho Acadêmico apresentado à disciplina de Gestão Ambiental na Faculdade de Ciências Contábeis, Econômicas e Administrativas, da Universidade Presbiteriana Mackenzie, como exigência de avaliação parcial. Orientador : Prof . Hermann Hrdlicka São Paulo 2009 …

IES: FESJF Curso: DIREITO Currículo: 60080162 Código da Disciplina: GRA0015 Nome da Disciplina: DIREITO DO CONSUMIDOR Atividade Estruturada: TÍTULO DA ATIVIDADE ESTRUTURADA: AÇÃO COLETIVA DO CONSUMIDOR OBJETIVO: Compreender o fenômeno dos direitos transindividuais e analisar seus aspectos sociais, jurídicos e processuais. COMPETÊNCIAS/HABILIDADES: Capacidade de análise crítica dos fenômenos sociais e jurídicos Habilidade de pesquisar em diversas fontes, com a utilização…