Dinâmica De Relações Inter Pessoais

de viver, passamos a ler o básico como se fosse algo de mais importante, exemplo disso é o jornal que lemos, o ônibus que pegamos ou ate mesmo o filme que vemos, sabendo interpretar o que lemos e vemos. Aprendemos a ler a partir do nosso contexto pessoal, na verdade o leitor pré-existe a descoberta do significado das palavras escritas. A autora enfatiza que tudo que quanto de fato impressionou a nossa mente jamais é esquecido, mesmo que permaneça muito tempo nas obscenidades do…

tem o objetivo de relacionar as pessoas com os processos utilizados nos sistemas de atendimento, de modo a termos uma visão compartilhada mais detalhada e termos uma compreensão maior da inter-relação entre eles. Introdução As Centrais de Atendimento são geralmente compostas por estruturas físicas e de pessoal, que têm por principal função centralizar o recebimento de ligações telefônicas, sendo distribuidas automaticamente aos atendentes e possibilitando o atendimento dos usuários…

quem determinar que recursos e que atividades serão necessárias para atingir os objetivos da Empresa. 3. Fale sobre estruturas de relações. É a categoria sociológica criada para expressar o conjunto dos comportamentos realizados pelas pessoas na medida em que desempenham múltiplos papéis sociais; serve para indicar a forma e o modo a partir do qual ocorrem as relações sociais. É uma ferramenta que analisar é proporciona aprendizagem a realidade funcional e estrutural da vida em…

linguagem para descrever e compreender as forças e inter-relações que modelam o comportamento dos sistemas. Maestria Pessoal – é aprender a expandir as capacidades pessoais para obter os resultados desejados e criar um ambiente empresarial que estimule todos os participantes a alcançar as metas escolhidas. Para que isso ocorra, é necessário que a pessoa esclareça as coisas que são realmente importantes para si. O indivíduo dotado de maestria pessoal deve saber aliar sua criatividade…

comportamento possa se achar um equilíbrio que proporcione o sucesso organizacional. Para Maximiano (2000, p. 336) “o estudo do líder como pessoas tenta entender quais comportamentos, traços de personalidades, habilidades, atitudes, e outras características pessoais de seu desempenho eficaz”. As pesquisas sobre motivação no campo da administração, identificam a pessoa motivada usualmente como alguém que demonstra auto grau de disposição para realizar uma tarefa ou atividade de qualquer…

A teoria das relações humanas A Teoria das relações Humanas (ou Escola Humanística da Administração) surgiu nos Estados Unidos como consequência da Experiência de Hawthorne, desenvolvida por Elton Mayo e colaboradores. A Teoria das Relações Humanas passou-se a estudar a influênciada motivação no comportamento das pessoas. Embora este seja apenas um dos Fatores internos que influenciam o comportamento humano, a ele é dado tanta importância porque a motivação atua, em geral, sobre as…

pedagogia, mas apresenta sugestões claras para a educação trazendo apontamentos, por exemplo, quanto ao desenvolvimento da inteligência, enquanto produto da natureza social do homem e acerca da construção de novos conhecimentos desenvolvidos através das relações sociais. Ela aponta direcionamentos para a compreensão da não dicotomia dos aspectos sociais e individuais, já que a ação do indivíduo somente pode ser considerada a partir da ação entre pessoas e estas somente tornam-se sujeitos…

Segundo Spector (2006) o campo da psicologia organizacional possui duas divisões: a industrial que originou o campo, preocupando-se com o ajuste funcional, seleção, treinamento e avaliação de desempenho. A outra é a organizacional, ancorada nas relações humanas, com o foco no indivíduo e preocupada em compreender o comportamento individual e coletivo vislumbrando o bem-estar dos funcionários em seu ambiente de trabalho. No final do século XIX a psicologia adentra como área…

contextos onde as pessoas estabelecem relações face a face (relações mais directas), como: Família; Escola; O grupo de colegas e amigos. Os processos de interacções que neles se estabelecem são muito importantes para se compreender o desenvolvimento psicológico e o comportamento das pessoas. Podemos encontrar e compreender dinâmicas e processos que facilitam ou dificultam o desenvolvimento pessoal dos indivíduos. As pessoas com quem se estabelece relações nesses contextos têm…

a ênfase fora tarefas (Taylor) e estrutura (Fayol), agora o enfoque era "pessoas". A máquina, o método de trabalho e a organização formal dão agora lugar aos aspectos psicológicos e sociológicos. A abordagem humanística surge com a Teoria das Relações Humanas, nos Estados Unidos por volta de 1930 decorrente do desenvolvimento das ciências sociais, principalmente a Psicologia, que ocupava seus estudos com dois assuntos básicos, ambos abordados pela Psicologia do Trabalho: a) a…