Dinamica Em Grupo Contax

devem ser melhorados no atendimento, realmente solucionar o problema do cliente, obtendo- se um atendimento de maior qualidade e agilidade. E faremos palestras, dinâmicas 2. Elaborar de uma programação de treinamento para um setor ou para uma empresa (real ou simulada), contendo todas as informações: 2.1. Identificar o cliente; Contax ( Empresa OI ) 2.2. Necessidades de Treinamento; Solucionar os problemas da operação, foco no trabalho em equipe, motivação dos operadores e…

Pesquisa empresarial através de Questionário. Formulário de Pesquisa Empresarial. Empresa: CONTAX (CONTACT CENTER) CNPJ: Localização: Romualdo Andreazzi, Campinas-SP. Segmento de Atuação: Atendimento ao consumidor (telefonia movel-fixa) Porte / Tamanho da empresa: Grande/ Multinacional. Perfil Uma nova voz vem impulsionando o serviço de contact center no Brasil. Atende pelo nome de Contax e, com ela, o tempo do "Pois não, senhor" foi desligado para sempre.

GESTÃO DE NEGÓCIOS MOTIVAR PARA PRODUZIR: OS EFEITOS DA MOTIVAÇÃO SOBRE A PRODUTIVIDADE EM EMPRESAS DE CONTACT CENTER: ESTUDO DE CASO NA TNL CONTAX – SITE BAHIA DANILO SILVA PINTO SALVADOR 2004 DANILO SILVA PINTO MOTIVAR PARA PRODUZIR: OS EFEITOS DA MOTIVAÇÃO SOBRE A PRODUTIVIDADE EM EMPRESAS DE CONTACT CENTER: ESTUDO DE CASO NA TNL CONTAX – SITE BAHIA Monografia apresentada ao Curso de Administração com Habilitação em Gestão de Negócios, Faculdade Visconde…

organização”, comenta o gerente de recursos humanos, Eduardo Reis. Outro programa de novos talentos é o de trainee, que recentemente teve 30 mil inscritos. Por meio de uma seleção virtual, foram escolhidos 400, que participaram de uma maratona de jogos e dinâmicas e dos quais 35 foram escolhidos. De olho no crescimento profissional dos 13 mil funcionários no Brasil, a empresa aposta no "Plano de Desenvolvimento Pessoal" (PDP). “O programa analisa as necessidades específicas, dá uma…

possível. O papel do Gestor A presença constante do gestor é muito importante, pois uma equipe entregue às suas próprias forças é surpreendida pela desmotivação rapidamente; por isso, a supervisão deve ser estreita, com o gestor sempre ao lado do grupo incentivando, motivando e orientando. Segundo Carvalho (2000, p. 28), “Um bom profissional de atendimento precisa conhecer tudo sobre a sua atividade. Não é possível prestar bons serviços sem o conhecimento específico do produto ou…

comunicação. OBJETIVO GERAL Comparar a gestão de grandes referencias administrativas como Taylor, Maslow e Healt, aos administradores atuais nas grandes empresas. Tendo como estudo de caso a empresa de call Center Contax. JUSTIFICATIVA O tema ramo de call Center vem crescendo no mercado de trabalho. Por este motivo a analisede uma empresa que é referencia no mercado de trabalho no ramos de call…

Fundação Getúlio Vargas. Aliás, para se ter uma ideia do que a Contax representa hoje, basta dizer que ela possui cerca de 16.000 colaboradores no Estado de Pernambuco e mais de 100.000 no Brasil. Daí, já não se pode ter dúvida acerca de sua especialização em serviços de teleatendimento, não se podendo conceber que uma empresa desse porte tenha sido criada para fraudar as leis trabalhistas. Seria minimizar demais o papel da Contax, que hoje oferta, para muitos jovens, a…

........... 10 1.7.1 Shell............................................................................................... 10 1.7.2 - Basf............................................................................................... 10 1.7.3 – Contax .............................................................................. 11 1.8 Principais Áreas de Atuação.................................................................... 11 1.9 Vantagens..............................................

DE FORTALEZA ENSINANDO E APRENDENDO A IMATURIDADE NA GESTÃO Fortaleza 2013 METODOLOGIA A metodologia utilizada para a realização deste trabalho foi pautada em coleta de dados na internet e experiência como colaborador na empresa Contax. OBJETIVO O objetivo deste trabalho é apresentar situações relacionadas á imaturidade de gestores. A falta de Líderes e gestores despreparados para lidar com jovens funcionários. INTRODUÇÃO Inicialmente foi proposta como…

ANHANGUERA EDUCACIONAL LTDA UNIDERP PORTO ALEGRE TECNOLOGIA DE GESTÃO EM RECURSOS HUMANOS GRUPO DE TRABALHO – TURMA E20 ( Michele Bartolo – RA 355370, Danielle Kirsch Pinto – RA 383684, Jason Ramos de Oliveira –RA 349541, Lilia Gonçalves–RA 380442 ) Disciplina: Gestão de pessoas Trabalho de ATPS (Atividades Práticas Supervisionadas) apresentado à banca examinadora da Faculdade de Porto Alegre, Uniderp, da Anhanguera…