Coflitos interpessoais

6 Conflitos interpessoais nas organizações Tais conflitos se dão entre duas ou mais pessoas e podem ocorrer por vários motivos: diferenças de idade, sexo, valores, crenças, por falta de recursos materiais, financeiros, por diferenças de papéis, podendo ser divididos em dois tipos: - Hierárquicos: colocam em jogo as relações com a autoridade existente. Ocorre quando a pessoa é responsável por algum grupo, não encontrando apoio junto aos seus subordinados e vice-versa. Neste caso, as dificuldades encontradas no dia-a-dia deixam a maior parte das pessoas envolvidas desamparada quanto à decisão a ser tomada. - Pessoais: dizem respeito ao indivíduo, à sua maneira de ser, agir, falar e tomar decisões. As rixas pessoais fazem com que as pessoas não se entendam e, portanto, não se falem. Em geral esses conflitos surgem a partir de pequenas coisas ou situações nunca abordadas entre os interessados. O resultado é um confronto tácito que reduz em muito a eficiência das relações. 7 Conseqüências do conflito Entre os vários aspectos do conflito, alguns podem ser considerados como negativos e aparecem com freqüência dentro das organizações. Os mais visíveis podem ser identificados nas seguintes situações: - quando desviam a atenção dos reais objetivos, colocando em perspectiva os objetivos dos grupos envolvidos no conflito e mobilizando os recursos e os esforços para a sua solução; Administração de Conflitos e Técnicas de Negociação Aula 12 – Níveis de…

Relações Interpessoais Administração de Conflitos. Existem vários níveis de conflitos, sendo que a identificação de cada um de seus níveis pode nos auxiliar significativamente na detecção da estratégia mais adequada para administrá-los com eficiência. Temos, por exemplo, os conflitos latentes, ou seja, aqueles que são subjacentes, que, por vezes, as partes ainda não se conscientizaram deles. Estes, por sua vez, podem ainda ser transformados em Conflitos Percebidos, ou seja,…

adapte as mudanças e desafios cada vez mais comuns nas empresas. A Teoria do Desenvolvimento Organizacional visa compreender os ambientes internos e externos, decidir quais mudanças poderão ser realizadas e quais são os impactos dessas mudanças e junção das metas da empresa com as necessidades de seus empregados. Nasceu na década de 1960 em função das mudanças no mundo das organizações e em função da inadequação das estruturas convencionais a essas novas circunstâncias. Teve origem…

bem relacionados como a importância de estarem ligados no momento em que se envolver em um conflito. Os capítulos de negociação e sistemas, sistemas e administração, administração e negociação. A maior analise do professor é que muitos autores estão fazendo pesquisas e declarando opiniões sem falar da importância da visão sistêmica, ele faz um estudo com pesquisadores e chega á conclusão de que a maior parte deles não tem preocupação com o processo. Ele fala também sobre a…

ÍNDICE Pag. CAPÍTULO I – INTERACÇÃO ENTRE PESSOAS E ORGANIZAÇÕES, ……. 11 1. Introdução, …………………………………………………………………………. 5 2. Eficácia Organizacional …………………………………………………………...7 3. O Papel de Recursos Humanos………………………………………………….9 4. A Importância de Recursos Humanos nas Empresas………………………...10 CAPÍTULO II – O SISTEMA DE ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS, 31 1.A…

GERENCIAMENTO DE CONFLITOS NA ENFERMAGEM Almeida, Andréia Alves, aluna do curso de MBA em Gestão Hospitalar do Centro Universitário Internacional Uninter Izabelle, Cristina Garcia Rodrigues, Especialista em MBA em Gestão de Pessoas e Orientadora de TCC da Faculdade Internacional de Curitiba – FATEC/FACINTER RESUMO O segmento da saúde envolve características distintas de outras profissões pois, ao lidar diretamente com a vida humana potencializa o envolvimento emocional um dos…

agrupamento de departamentos e de subordinação ao longo da hierarquia. Existem duas abordagens específicas que surgiram para atender às necessidades das organizações em um ambiente instável e altamente competitivo, que são as abordagens de equipes e de redes. TIPOS DE ABORDAGENS Abordagem Funcional; Abordagem Divisional; Abordagem Matricial; Abordagem de Equipe; Abordagem de Redes. Cada abordagem departamental tem uma finalidade distinta para a organização, sendo que a diferença…

maneiras básicas pelas quais as organizações decidem sobre a configuração organizacional que será usada para agrupar as várias atividades. O processo organizacional de determinar como as atividades devem ser agrupadas chama-se Departamentalização. Palavras-chave: Departamentalização; Organização; 1 INTRODUÇÃO O trabalho fará uma abordagem sobre o tema de departamentalização, o objetivo deste trabalho é citar os principais tipos respectivos de…

Técnicas: envolvem o uso de conhecimento especializado e facilidade na execução de técnicas relacionadas com o trabalho e com os procedimentos de realização. É o caso de habilidades em contabilidade, em programação de computador, engenharia, etc. As habilidades técnicas estão relacionadas com o fazer, isto é, com o trabalho com “coisas”, como processos materiais ou objetos físicos e concretos. É relativamente fácil trabalhar com coisas e com números porque eles são estáticos e inertes,…

ESTRATÉGIAS DO ENDOMARKETING NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Resumo: A globalização e a evolução tecnológica associada a chegada definitiva da chamada era do conhecimento provocaram uma transformação no mundo e consequentemente no mercado empresarial. Os consumidores, afetados por estas mudanças, estão mais informados, conscientes e cada vez mais seletivos. Esse novo contexto exige das empresas uma dedicação constante em busca da excelência de atendimento por meio de investimentos na…