Gestao de conflitos

Este trabalho foi redigido por Samuel Mavinga Nhangui Tembo

RELATÓRIO

‘‘Pela presente juro que sou o único autor do presente relatório e que o seu conteúdo é consequência do meu trabalho sobre o livro de texto’’

(assinatura do aluno)

ÍNDICE Pag.

CAPÍTULO I – INTERACÇÃO ENTRE PESSOAS E ORGANIZAÇÕES, ……. 11

1. Introdução, …………………………………………………………………………. 5

2. Eficácia Organizacional …………………………………………………………...7

3. O Papel de Recursos Humanos………………………………………………….9

4. A Importância de Recursos Humanos nas Empresas………………………...10

CAPÍTULO II – O SISTEMA DE ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS, 31

1.A Administração de Recursos Humanos……………………………………….13
Técnicas para o ambiente externo…………………………………………16
Técnicas para o ambiente interno………………………………………….16

1.1 Responsabilidade de Linha e Função de Staff……………………………….17

1.2 A Administração de RH como um Processo………………………………….18
1.3 Processo de Objectivos de Actividades……………………………………….18
Provisão………………………………………………………………………. 18
Aplicação………………………………………………………………………18
Manutenção……………………………………………………………………19
Desenvolvimento………………………………………………………………19
Monitorização…………………………………………………………………19

1.4 Objectivos da Administração de Recursos Humanos…………………………19

1.5 Política de Recursos Humanos………………………………………………….19
Planeamento de Recursos Humanos………………………………………19
Recrutamento de Pessoal……………………………………………………20
Selecção de Pessoal…………………………………………………………20
Interacção entre pessoas e organizações………………………….20
Organização………………………………………………………….20
Administração de Recursos Humanos…………………………….20
Descrição e Análise de Cargos…………………………………….20
Avaliação do Desempenho…………………………………………20
Administração de Salários………………………………………….20
Planos de Benefícios Sociais………………………………………20
Segurança do Trabalho…………………………………………….20