gestao de conflitos

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GESTÃO DE CONFLITOS E NEGOCIAÇÃO
Num mundo organizacional cada vez mais exigente e imprevisível, o choque de personalidades é uma presença constante no seio das organizações.
Muitos negociadores não gostam de conflitos e, por isso, têm dificuldade de lidar com eles quando aparecem. Olham para eles como uma perda de tempo ou como algo que se intromete nos seus caminhos dificultando a negociação. Por isso, a maior dificuldade do conflito é ignorá-lo ou não enfrentá-lo correctamente, porque nestes casos tende sempre a degenerar para pior.
No entanto o “conflito” pode surgir não como um peso para as organizações, mas como um factor do aumento da produtividade no entanto para isso é necessário saber gerir os conflitos laborais da melhor forma.
Dentro de uma organização podem surgir vários tipos de conflitos, pois existem interesses opostos. No entanto este factor pode apresentar-se como um factor positivo pois permite as pessoas identificarem os seus problemas e ajuda-las a reconhecerem e beneficiarem das suas diferenças.
Podemos apontar como causas mais comuns para o aparecimento dos conflitos laborais, a falta de recursos, as diferenças de atitudes, valores e percepções e até mesmo o desacordo quanto às necessidades, objectivos e prioridades.
Outro dos problemas que podemos referir pode ser uma estrutura organizacional inadequada, a falta de trabalho em equipa e a clareza na distribuição de tarefas e responsabilidades, levando a um problema de falta de comunicação e levando ao aparecimento de conflitos laborais.
Para que haja uma boa gestão dos conflitos dentro de uma organização é necessário identificar atempadamente os factores de conflitualidade dentro da mesma de forma a poder evitá-los, ou seja, apenas os lideres que se envolvem na solução dos conflitos conseguem que estes sirvam para que a equipa evolua e não ocorram quebras de produtividade.

GESTÃO DE CONFLITOS E NEGOCIAÇÃO (Cont.)
Podemos então referir que o simples facto de