Diferencial Competitivo Kotler

exigindo assim maior qualidade de serviços. Dessa forma se tornaram cada dia mais exigentes em suas escolhas. Por consequência dessas pressões, a concorrência também se tornou mais acirrada no mercado, surgindo assim uma grande necessidade de um diferencial no atendimento, além do profissionalismo. Saber ouvir o cliente, as críticas e as objeções, entender a necessidade do cliente são fatores essenciais no relacionamento comercial no momento de uma negociação. Fidelizar um cliente não é…

utilização da população por este serviço.  Oferecer serviço diferenciado e personalizado (sistema quilo)  Tecnologia barata do concorrente;  Novas Tecnologias;  Franquias de empresas rivais;  Empresas rivais copiando nossas estratégias. Kotler (1998, pag.), mostrando a importância do reconhecimento e avaliação ambiental para novas oportunidades: “a importância da avaliação ambiental é o reconhecimento de novas oportunidades. Sob muitos aspectos, um bom marketing é a…

Análise SWOT. Estratégias. Plano de Marketing. 1 INTRODUÇÃO Com a globalização, as organizações necessitam adaptar-se constantemente a mudanças, pois este fato acarreta uma constante atualização e o desenvolvimento de diferenciais que visem assegurar a competitividade diante do mercado de atuação. Para isto, é preciso observar, acompanhar e adaptar-se ao acelerado movimento das tecnologias da informação e comunicação que são descritas como essenciais para…

mercados-alvo, mas também de superarem os pontos fortes dos concorrentes. (KOTLER, 2000, p. 98) A chegada das duas lojas trouxe para o bairro novos clientes, em busca de produtos com qualidade e preço acessíveis. Valquiria, por estar no bairro a mais de onze anos tem hoje uma grande carteira de clientes fidelizados, clientes que conhecem seus produtos e suas qualidades tanto em questão de marca quanto atendimento. Segundo Kotler (2000, p.239) “As empresas ruins ignoram seus…

da concorrência no momento em que os preços, as tecnologias, os benefícios prometidos e as aplicações parecerem todas iguais, visando assim as mudanças de mercado constantes e se adaptar ao novo consumidor, ás novas plataformas, como disse PHILIP KOTLER o mix de Marketing como " O conjunto de ferramentas que a empresa usa para atingir seus objetivos de Marketing no mercado alvo. Em um mundo cada vez mais complexo e dinâmico, as empresas deveriam aprender e adaptar-se continuamente,…

envolve programar as ofertas da instituição para atender as necessidades e aos desejos de mercados-alvos, usando preço, comunicação, distribuição eficazes para informar, motivar e atender a esses mercados. (Kotler e Fox, 1994, p. 24). O conceito e a importância do Marketing são ressaltados por KOTLER E FOX (1994, p.24), “Marketing é uma atividade central das instituições modernas, crescendo em sua busca de atender eficazmente alguma área de necessidade humana. Para sobreviver e…

disputando a preferência dos mesmos clientes e consumidores. O sucesso de uma pode ser o fracasso da outra. Em todo o mundo, a economia globalizada impõe novas estratégias de negócios, apoiadas em competitividade, manutenção e conquista de novos mercados. Kotler (2000) ressalta que o mercado tem mudado como resultado de grandes forças, como os avanços tecnológicos, a globalização e os processos de desregulamentação, que criam comportamentos e desafios às empresas, levando os clientes a…

eles ganham uma expertise que não é compartilhado com os outros segmentos de entretenimento. Este domínio de novas técnicas garante ao Cirque du Soleil uma competitividade maior com relação a outros espetáculos no que diz respeito à inovação. Como Kotler e Keller afirmaram, a empresa foge ao convencional e isso lhe garante uma maior competitividade. Na questão sobre a estratégia competitiva, é interessante a observação de Renato Ferrari[3] sobre perda de clientes como uma estratégia de…

das Políticas Para Crescimento e Expansão”, desenvolveu seu conceito de análise a partir da Matriz Produto X Mercado, que, para o autor, representava a forma pela qual a empresa poderia analisar estratégias de crescimento aplicáveis em um cenário competitivo. A matriz considera duas dimensões, produto e mercados, e o autor pressupõe que seja possível introduzir quatro estratégias no contexto destas dimensões. Vamos analisar e entender suas ponderações, conforme tabela abaixo: Quadro 3 –…

Trabalho de Conclusão de Curso de Bacharelado em Administração - Sistema de Ensino Presencial Conectado, Universidade Norte do Paraná, São Mateus, 2012. Resumo O trabalho, objeto de estudo, pesquisou-se a qualidade do atendimento como diferencial competitivo na Julimaq Maquinas e Equipamentos Ltda conhecida com o nome fantasia de “Julimaq”, é uma empresa de pequeno porte, tem como no ramo de atividades o comércio varejista de máquinas e equipamento de ECF (Emissor de Cupom…