Diferenciais Do Negocio Zarifian

intrínsecos aos profissionais e voluntários que nelas atuam, invariavelmente relacionados aos valores que são praticados e/ou à causa para a qual a organização se volta. De acordo com Raposo (2000), a motivação desses membros está vinculada ao diferencial que o Terceiro Setor oferece no sentido de possibilitar a união da necessidade de trabalhar à realização de um “projeto de vida cidadã”. Falconer (2000) observa que existe um alto nível de engajamento, mesmo entre os profissionais…

1991). E se, nesta direção, é pertinente sublinhar que no cerne das inovações subjacentes à reestruturação produtiva cresceu a importância da “relação de serviço”, não devemos restringi-la ao setor de serviços stricto sensu, mas encará-la, conforme Zarifian (2001), como estando presente em todos os setores do tecido econômico. A reestruturação produtiva se caracteriza, como dissemos, pela implantação de inovações tecnológicas e organizacionais, no Brasil sobretudo a partir da década de…

trabalho em equipe. • Ascensão profissional baseada no mérito. • Marca como diferencial competitivo. • Conservadorismo e pro atividade na gestão de riscos. • Comprometimento com rentabilidade, eficiência e inovação. Sua visão de futuro é definida desta maneira: “Sermos o primeiro banco dos brasileiros, no Brasil e no exterior, o melhor banco para se trabalhar e referência em desempenho, negócios sustentáveis e responsabilidade socioambiental”. A agência do…

demandam novas qualificações. O conhecimento e a capacidade de decisão entendida como elemento intrinsecamente humano transformaram-se em pressupostos indispensáveis ao processo de trabalho. Neste contexto, o fator humano torna-se o principal diferencial produtivo, visto que tem condições de acrescentar valor aos produtos e/ou serviços, fazendo com que estes estejam em condições de competir no mercado global. As tecnologias informacionais, em um primeiro momento, eram tidas como…

muitos trabalhos e estudos, que visam identificar as características que melhor definem o tema. De acordo com Le Boterf (1995 apud FLEURY; FLEURY, 2001, p. 187) “competência é saber agir responsável e que é reconhecido pelos outros.” Para Zarifian (1999 apud FLEURY; FLEURY, 2001, p. 187) a competência é a inteligência prática para situações que se apóiam sobre os conhecimentos adquiridos e os transformam com tanto mais força, quanto mais aumenta a complexidade das situações. …

qualidade da estratégia [...] 70% dos fracassos decorrem de problemas de má execução da estratégia” (KAPLAN; NORTON, 2004, p. 6). O conceito de arquitetura estratégica é composto dos seguintes elementos, a saber: definir claramente a estratégia de negócio; construir um core business como um componente estratégico; criar um mapa estratégico, identificando indicadores tangíveis e intangíveis; identificar os produtos no mapa estratégico; alinhar a estrutura com os “produtos”; desenhar…

1. INTRODUÇÃO O processo vivenciado pelas organizações em termos de mudanças para a competitividade caracteriza-se, cada vez mais, por mudanças rápidas e profundas em contraste às transformações vivenciadas em décadas passadas em que o grande diferencial era preço e qualidade do produto. Com tais mudanças percebe-se a valorização das pessoas, pois as organizações necessitam de respostas cada vez mais rápidas, praticas e efetivas. E com isso a necessidade de participação mais eficaz das pessoas

assunto fundamental para o crescimento das organizações, a qualidade, tanto em produtos quanto em serviços, mostra-se um tema altamente importante, afinal vive-se em uma época de alta concorrência, e a qualidade revela-se como um dos principais diferenciais competitivos das empresas da atualidade. Mas afinal, o que é qualidade? Qualidade pode ser definida de diversas formas: Qualidade como valor; Qualidade como conformação de especificações; Qualidade como conformação a requisitos…

essenciais, para definir políticas e estratégias pessoais e sociais, bem como para criar processos de aprendizagem efetivos. III. para construir o alicerce da empresa, referido aos seus propósitos e valores essenciais, para definir estratégias de negócios comunitários no desenvolvimento social da organização. a) A alternativa I está correta; b) A alternativa II está correta; c) A alternativa III está correta; d) As alternativas II e I estão corretas e se completam. e) As…

objetivo deste trabalho é apresentar a importância da agregação de valores aos produtos e serviços como estratégia para a fidelização de clientes. No mercado competitivo que as empresas se encontram hoje e com clientes cada vez mais exigentes, os diferenciais passaram a ser uma ferramenta de retenção de clientes. Devido a grande concorrência, o cliente não se torna 100% fiel a empresa. O atendimento personalizado, banco de dados, produtos diferenciados, estrutura física e um bom…