Gestao do conhecimento

SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO 4
2. PROBLEMÁTICA DA PESQUISA 8
3. OBJETIVOS 9
3.1. Objetivo Geral 9
3.2. Objetivos específicos 9
4. JUSTIFICATIVA 10
5. REVISÃO DA LITERATURA 11
5.1 Competências 11
5.1.1. O que são competências? 11
5.1.2. O que é gestão por competências? 11
5.1.3. Mapeamento de competências 12
5.1.4. Competências e o mercado de trabalho 13
5.1.5. Principais correntes que definem competências 17
5.2 Conhecimentos 19
5.2.1. Geração do Conhecimento nas Empresas 19
5.2.2. Gestão do Conhecimento 23
6. METODOLOGIA 32
7. CASE: “NEOgás do Brasil Gás Natural Comprimido SA" 33
7.1. Aplicação da ferramenta do MCI 36
7.2. Limitações do método 38
7.3. Diagnóstico dos conhecimentos na empresa 39
7.4. Sugestão de estruturação do processo de gestão do conhecimento 40
8. CONSIDERAÇÕES FINAIS 43
8. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 45

1. INTRODUÇÃO
O processo vivenciado pelas organizações em termos de mudanças para a competitividade caracteriza-se, cada vez mais, por mudanças rápidas e profundas em contraste às transformações vivenciadas em décadas passadas em que o grande diferencial era preço e qualidade do produto. Com tais mudanças percebe-se a valorização das pessoas, pois as organizações necessitam de respostas cada vez mais rápidas, praticas e efetivas. E com isso a necessidade de participação mais eficaz das pessoas tendo como base o desenvolvimento de novas técnicas, conhecimentos, habilidades e atitudes.
Atualmente a economia mundial, aliada à presença de novas tecnologias da informação e da comunicação tem demandado ao mundo corporativo e sociedade em geral, fenômenos econômicos e sociais, responsáveis pela reestruturação do ambiente de negócios.
Ao depararmos com tal cenário a gestão do conhecimento ou KM - Knowledge Management se transforma em um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. Sua aquisição e aplicação sempre representam estímulo para as conquistas de