Descubra O Que O Consumidor Quer Mesmo Antes Dele

Marketing é o processo usado para determinar que produtos ou serviços poderão interessar aos consumidores, assim como a estratégia que se irá utilizar nas vendas, comunicações e no desenvolvimento do negócio. A finalidade do marketing é criar valor e satisfação no cliente, gerindo relacionamentos lucrativos para ambas as partes. As atividades de um gestor de marketing abrangem um leque muito grande de atividades, desde o estudo de mercado, a definição de uma estratégia, publicidade,…

Steve Paul Jobs Um empreendedor Nato Steve Jobs era idolatrado pelos consumidores de seus produtos, de suas inovações e a vontade de mudar o mundo. Era uma pessoa que não desistia nunca de seus objetivos, uma pessoa visionária, com sábias decisões. Fundou sua empresa na garagem do pai, e que hoje é uma das mais renomadas no mercado. Acredite no seu negócio por mais simples e impossível que pareça! Por isso e por vários outros motivos era considerado um empreendedor Nato. …

tiver dúvidas, descubra a resposta correta para o seu cliente. Ao fazer isso, coloque o telefone no modo de espera ou retorne a ligação, já com a informação que ele precisa. • Não mantenha conversas paralelas ao falar com o cliente. Dedique toda a sua atenção a ele durante o atendimento. • Se o cliente precisar falar com outro departamento de sua empresa, transfira a ligação e informe a situação para quem irá atendê-lo, evitando que ele precise explicar tudo novamente. • Antes de…

GESTÃO DA QUALIDADE Professora Kátia Lima Gestão da qualidade Voltando um pouco no tempo, antes da Revolução Industrial, a qualidade era praticada pelos artesãos, que, após construir seu produto, verificavam se ele estava de acordo com o previsto. Gestão da Qualidade • O Japão desenvolveu sua qualidade, sob consultoria dos Estados Unidos, logo após a Segunda Guerra Mundial e envolvia não só a qualidade dos produtos, mas também tudo o que pudesse influenciar na qualidade, tais

um lixo quando eles precisam de seu apoio, compreensão ou algum serviço. A única maneira existente onde você pode oferecer um serviço ruim e ainda assim ter clientes, é se todos que vendem o mesmo que você, tiverem um serviço péssimo quanto o seu. Quer um exemplo? Companhias aéreas, bancos, operadoras de telefonia e internet e outros serviços que nos deixam sem alternativa a não ser escolher por outro pior qualquer. Quando fazemos uma reclamação na internet ou no SAC, não esperamos…

mais o da Sociedade da Informação, mas o da Sociedade dos Sonhos.” (p. 24) 1. A que Jensen se referia, quando afirmou que “os produtos no futuro deverão apelar para os nossos corações e não para nossas cabeças”? Deverão ser produzidos pensando antes nas nessecidades da natureza, do que à nossa |mordomia. | |

informações, o mercado onde atua. A análise do mercado permite ainda se conhecer de perto o ambiente onde o produto/serviço se encontra. O mercado está composto pelo ambiente onde a empresa e produto se localizam, pela concorrência e pelo perfil do consumidor. A definição do mercado leva em conta: Análise da Indústria/Setor Descrição do Segmento de Mercado Análise SWOT do produto/serviço Análise da Concorrência Análise da Indústria/Setor A análise da indústria deve…

flexibilidade para tirar vantagem da mudança. Neste ebook, você vai encontrar todos esses fatores e opções que lhe permitem ir de "novato" num negócio na Internet a um nível onde você pode realizar negócios de forma eficaz através da Internet. Antes de ir mais longe, você vai precisar de uma breve introdução à história e à terminologia da Internet juntamente com os principais segmentos da indústria de Internet. Os termos "Internet", a "web" e a "World Wide Web", usados…

Bibliografia……………………………………………………………………………10 Resumo As redes sociais, para além de possuírem uma componente lúdica, podem também ter uma componente laboral. Cada vez mais organizações apostam nos social media para aumentar a interacção com o público e melhorar a sua imagem entre os consumidores. Ferramentas como o Facebook, o Twitter ou o YouTube têm-se tornado essenciais na divulgação de produtos e marcas, no lançamento de campanhas e no relacionamento com os clientes. No entanto, nem…

Reúna informações para começar bem Antes de dar entrada na papelada para abrir o negócio, o empreendedor precisa saber se seu negócio é viável. Para isso, deve coletar informações, que darão subsídio à elaboração do plano de negócios, documento que ajuda a tornar a empresa realidade. O futuro empresário deve realizar uma pesquisa de mercado, identificando o melhor local para abrir o empreendimento e quem são seus concorrentes, fornecedores e consumidores e quais suas necessidades. O…