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74 Rodney Wernke CUSTEIO BASEADO EM ATIVIDADES (ABC) APLICADO AOS PROCESSOS DE COMPRA E VENDA DE DISTRIBUIDORA DE MERCADORIAS RODNEY WERNKE Prof. Dr. do Curso de Administração da Universidade do Sul de Santa Catarina – SC E-mail: rodneyw@unisul.br RESUMO Trata-se de estudo de caso sobre a aplicação do Custeio Baseado em Atividades (ABC) efetuada em empresa que atua na distribuição de mercadorias. O estudo teve por objetivo identificar o efetivo consumo de recursos destinados aos processos de compra e de venda pelos três principais segmentos de mercado em que a entidade atua, no sentido de melhorar sua análise de rentabilidade. Após efetuar uma revisão da literatura sobre os principais aspectos do ABC, descreve-se o estudo efetuado. Inicialmente, faz-se a caracterização da empresa em que foi efetuada a pesquisa. Em seguida, apresentam-se os detalhes da implementação do ABC, comentando os procedimentos realizados para tal finalidade. Por último, são mencionadas as informações gerenciais mais relevantes que puderam ser obtidas pelo uso dessa forma de custeio. Palavras-chave: Estudo de Caso, ABC, Distribuidora de Mercadorias. ABSTRACT This case study discussed the application of activity-based costing (ABC) in a merchandise distribution company and aimed to identify the effective consumption of purchase and sales process resources by the three main market segments the entity is active in, so as to improve its profitability analysis. After a literature review…

Para testar cada hipótese, testes foram feitos para determinar se a primeira percepção afeta as demais, e se verificou a confiabilidade das declarações de todas as percepções. Obtiveram-se escalas confiáveis de medidas das percepções da qualidade da comida, da reputação do restaurante e do preço. Todas as percepções foram, portanto, utilizadas como variáveis dependentes e a percepção da lotação do estabelecimento como variável independente em todas as situações. Isso conferiu que a…

satisfação, e desenvolve-se um estudo utilizando-se dados estatísticos de pesquisas de satisfação no turismo em Natal/RN. As principais conclusões apontam para a utilização do Coeficiente de Correlação de Concordância como forma de contribuir na avaliação da satisfação. Palavras-chave: concordância, estatística, média, qualidade, regressão, reprodutibilidade. CLIENT SATISFACTION EVALUATION: A PROPOSAL FOR UTILIZATION OF THE CONCORDANCE CORRELATION COEFFICIENT ABSTRACT This work…

Organizacional e o SENAC PMCA Programa de melhoria contínua do atendimento ao paciente//cliente do Hospital Samaritano 2) - Quadro geral: Fluxograma de implantação Descrição de cargos Indicação das responsabilidade e requisitos de formação Programa de desenvolvimento de novos talentos (SENAC) Programa de Avaliação de desempenho Programa FOCO Programa de Integração (Pyxis) (DO) Programa de treinamento admissional para equipe assistencial e atendimento (DO E Líderes) LNT…

reproduzida ou transmitida sejam quais forem os meios empregados: eletrônicos, mecânicos, fotográficos, gravação ou quaisquer outros. ISBN: 978-85-352-2661-4 Capa Folio Design Editoração Eletrônica Rosane Guedes Elsevier Editora Ltda. Conhecimento sem Fronteiras Rua Sete de Setembro, n° 111 – 16° andar 20050-006 – Centro – Rio de Janeiro – RJ Rua Quintana, n° 753 – 8° andar 04569-011 – Brooklin – São Paulo – SP Serviço de Atendimento ao Cliente 0800 026 53 40 sac@elsevier.com.br Preencha…

Université Montpellier II, França. Professor da Universidade Católica de Brasília, Brasil. E-mail: eferneda@pos.ucb.br Helga Cristina Hedler Doutora em Psicologia Social, do Trabalho e das Organizações pelo Instituto de Psicologia pela Universidade de Brasília, Brasil. Professora da Universidade Católica de Brasília, Brasil. E-mail: helga@ucb.br Resumo A contínua introdução de novas tecnologias no ambiente hospitalar exige processos educacionais permanentes, tanto na área…

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL - UFRGS ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO - PPGA GESTÃO EM SAÚDE GILMARA RODRIGUES DE SOUZA IMPACTO DA IMPLANTAÇÃO DE UM CALL CENTER SOBRE O VOLUME DE EXAMES EM UM SERVIÇO DE DIAGNÓSTICO POR IMAGEM Porto Alegre, 2005 UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL - UFRGS ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO - PPGA GESTÃO EM SAÚDE GILMARA RODRIGUES DE SOUZA…

SP 2010 [P1] Comentário: Pode incluir Este trabalho é dedicado a todos que compreendem que a insatisfação é a principal motivadora do progresso. AGRADECIMENTOS Aos meus pais, Regina Célia e Francisco Alves por seu amor, carinho e compreensão. A minha irmã, Alexandra Alves, por seu amor, e pelos vários momentos que pensei em desistir, porém seu amor e sua alegria me fizeram ir em frente. A meu sobrinho Kevin, pelo sorriso e sinceridade que me faz ver a vida de uma forma…

Procedimento normal para execução da despesa 35 2.1. Formalização de processo 35 2.2. Processo licitatório 35 2.3. Empenho 35 2.4. Celebração de contratos 35 2.5. Fornecimento do material ou da prestação de serviço 36 2.6. Liquidação 36 2.7. Pagamento 36 3. Execução ao processo normal de execução da despesa 36 3.1. Contratação direta 36 3.2. Suprimento de fundos 36 3.2.1. Fluxograma do suprimento de fundos 37 3.2.2. Formas de utilização do suprimento de fundos 37…

segurança, de prevenção e de combate a incêndio, a pânico e a outros riscos, e cria mecanismos de fiscalização e de sanção, aplicáveis no âmbito do Estado de Mato Grosso do Sul. Seção II Dos Princípios e dos Objetivos Art. 2º O Código de Segurança contra Incêndio, Pânico e outros Riscos fundamenta-se nos seguintes princípios gerais: I - preservação da vida humana, da incolumidade do meio ambiente e teção ambiental; IV - promover a prevenção de incêndio e de outros sinistros em…