Gerência de Projetos

DOCC – Dimensionamento de Operadores para CallCenter DECLARAÇÃO DE ESCOPO SCOPE STATEMENT Preparado por Thiago Almeida Pereira Versão 1.0 Aprovado por Gelson Bessa 30/10/2012 I - Time do Projeto Iraciana Lima Gestora Geral de Projeto Viviane Maia Processos Gerenciais Thiago Almeida Gerente de Projeto Alexandre Saldanha Analista de Requisitos Francisco Giuan Analista de Riscos Maria Elaíde Analista de Processos Administrativos II - Descrição do Projeto Facilitar e aperfeiçoar a forma administrativa de cadastro, controle, consultas e dimensionamento de operadores e curvas de demandas de ligações recebidas em centrais de atendimentos. Tendo como foco principal o cumprimento das leis vigentes para o campo de atendimento em telemarketing. III - Objetivo do projeto Melhorar o controle dos operadores dentro de todas as suas atividades exercidas, possibilitando com tempestividade mudanças necessárias de horários, skill’s, e departamentos. Sendo também possível, buscas de todas as informações administradas acima pelo tráfego de forma autêntica e rápida. IV - Justificativa do projeto Toma-se como base para justificativas, o aumento satisfatório no quadro de operadores e Pré-Postos (Cargos de Gestão) nos últimos 10 meses na empresa. Tendo por fim a necessidade de controlar essas informações de forma mais fácil e rápida. V - Produto do projeto - DOCC. Sistema que será desenvolvido para o controle de todas as necessidades mencionadas…

[Data] Título do projeto [Digite aqui o título do projeto] Resumo das condições do projeto [Explique as condições do projeto, cenário, problema, solucoes possíveis, interfaces, etc.) Nome do gerente do projeto, suas responsabilidades e sua autoridade [Apresente o gerente de projeto, seu cargo e sua autonomia e autoridade] Necessidades básicas do trabalho a ser realizado [Descreva a necessidade básica do trabalho a ser realizado] Descrição do projeto Produto do projeto…

Festa de Aniversário Infantil DECLARAÇÃO DE ESCOPO SCOPE STATEMENT Preparado por Gustavo Paiva ---- Membro do time Versão 01 Aprovado por Ricardo Edson França –Gerente do projeto 10-09-2014 I - Time do Projeto Gustavo Paiva Responsável pela área de riscos Amanda Responsável pela área de Recursos Humanos Marcélia Responsável pela área do Tempo Ricardo Edson França Responsável pelo Projeto Everaldo Antunes…

Indústrias do Estado de São Paulo assumiram, nesta época, os encargos, a responsabilidade pela organização e direção desse órgão subordinado às indústrias brasileiras. Ao fim da década de 50, com a aceleração do processo de industrialização pelo então presidente Juscelino Kubitschek, tornou-se referência em inovação e qualidade na área de formação profissional, servindo de modelo para outros países. Na década de 60, investiu em cursos sistemáticos de formação, intensificou o…

da Empresa (se houver) Nome do sócio 1 E-mail do sócio 1 Telefone do sócio 1 Nome do sócio 2 E-mail do sócio 2 Telefone do sócio 2 Este Plano de Negócios foi elaborado em novembro de 2013 por xxxxxxxxxxxxxxxxx Empresa de prestação de serviço no ramo de Consultoria em Redes Sumário Executivo Descrição em uma ou duas páginas do conceito do negócio, o produto, o mercado, a estratégia competitiva e os principais dados…

profissionais contemporâneos.  Identifique as principais características (competências) que as empresas esperam dos profissionais.  Explique quais são as bases para a previsão de pessoal nas organizações.  Diferencie descrição e análise de cargos e discuta a importância destes documentos para os processos de gestão de pessoas.  Descreva os métodos ou tipos de recrutamento que podem ser utilizados por uma organização. Indique as vantagens e desvantagens de cada um destes métodos.…

Telefone Endereço Fax E-mail Website B. Projeto Nome do Projeto: Investigador principal/ Coordenador do projeto: Primeiro Nome Sobrenome Título Telefone Endereço Fax E-mail Website Valor solicitado (Reais): R$ Duração do Projeto (meses): Estimativa do custo total do projeto (Reais): R$ Receita total da organização para o último ano fiscal auditado (Reais): R$…

Revisão Data Versão Descrição Autor 22 novembro 2013 1.0 Versão inicial Marcelo ferreira freire Índice 1. Objetivo do Documento 1 1.1. Objetivos do Projeto 1 1.2. Abrangência do Projeto 2 1.3. Definições, Acrônimos e Abreviações 2 1.4. Referências 2 Descrição do Problema 2 3. Partes Envolvidas 2 3.1. Resumo dos Envolvidos 3 3.2. Resumo dos Usuários 3 4. Descrição da Solução Proposta…

documento] |Versão [Versão] | |Aprovado por |[Nome do responsável pela aprovação] |[Data] | Descrição dos processos de gerenciamento das comunicações • [Descreva, através de marcadores, os principais elementos/considerações do gerenciamento das comunicações] • [Descreva, através de marcadores, os principais…

Aprovado por [Nome do responsável pela aprovação] [Data] a. Descrição dos processos de gerenciamento das comunicações [Descreva, através de marcadores, os principais elementos/considerações do gerenciamento das comunicações] [Descreva, através de marcadores, os principais elementos/considerações do gerenciamento das comunicações] [Descreva, através de marcadores, os principais elementos/considerações do gerenciamento das comunicações] b. Eventos de comunicação O projeto terá…