Definição E Princípios De Gestão Da Qualidade

Aparecida Silva Barbosa Caliana de Jesus Santos Lilian Luana Onofre Liliam Santos Rogério Viana Valéria Ferreira da Silva Qualidade e Excelência Organizacional Santo André 2012 Autores: Andréia Neves Pereira Aparecida Silva Barbosa Caliana de Jesus Santos Lilian Luana Onofre Liliam Santos Rogério Viana Valéria F. da Silva Qualidade e excelência organizacional …

QUALIDADE Conceitos gerais, evolução, importância, aplicação, sistema de gestão da qualidade... 1 – Qualidade: Conceito O conceito de qualidade apresentado pelas principais autoridades da área são as seguintes: • (JURAN, 1992:9) "Qualidade é ausência de deficiências" ou seja, quanto menos defeitos, melhor a qualidade. 1 – Qualidade: Conceito • (FEIGENBAUM, 1994:8) "Qualidade é a correção dos problemas e de suas causas ao longo de toda a série de fatores relacionados com marketing,…

X SIGA - SEMINÁRIO DE INTEGRAÇÃO EM GESTÃO AMBIENTAL GESTÃO AMBIENTAL: AVANÇOS E DESAFIOS NO AMBIENTE EMPRESARIAL Data: 24 e 25 de agosto de 2013 Local: Anfiteatro do Pavilhão da Engenharia – ESALQ/USP Av. Pádua Dias, 11, Piracicaba/SP O Processo de Auditoria e Certificação Ambiental Engo Dr. José Antônio Costa Perez É adoção de um Sistema de Gestão Ambiental (SGA), com a finalidade de manter e aprimorar o meio ambiente dos serviços e produtos de forma a atender os Requisitos Regulamentares e

PRINCÍPIOS DA SÉRIE ISO 14000 Livro – Página 12 Prof.ª Bruna Brito ENFOQUES DAS NORMAS ISO 14000 O QUE É ISO ? • International Organization for Standardization • Concilia interesses na elaboração e difusão de normas internacionais em todos os domínios de atividades, exceto no campo eletro-eletrônico, o qual é responsabilidade da IEC (1926) • Fundada em 1947 com 26 países (Genebra- Suíça) com objetivo de criar normas técnicas para formação de padrões internacionais aceitos • Mais de…

Planejamento e Controle de Projetos Gestão de Projetos • O que é um Projeto? • O que é Gerência de Projeto? O que é um Projeto? Um empreendimento único e não-repetitivo, de duração determinada, formalmente organizado e que congrega e aplica recursos visando o cumprimento de objetivos preestabelecidos. Darci Prado É o processo de reunir e liderar uma equipe de pessoas e outros recursos, para estimar, planejar, acompanhar e controlar um número de tarefas…

equipes;responsabilidade da equipe pela qualidade, custos,prazos,etc; redução de níveis hierárquicos;reaproximação da relação entre funções e áreas da empresa. Novos papeis do RH- gestão de pessoas: conciliar os interesses dos acionistas,colaboradores e clientes externos. Area desafiadora e inovadora; Elo de ligação – moderador dos interesses e necessidades; Analisar os ambientes externo e interno da organização para melhor atuação. Visão contemporânea da gestão de pessoas: atuar de…

para o desenvolvimento dos negócios e para estabelecer relações positivas das empresas com as assim chamadas partes interessadas (stakeholdwers). Assim, as empresas são impulsionadas a adotar novas posturas diante de questões ligadas à ética e à qualidade da relação empresas-sociedade. Estas questões vêm influenciando, e em muitos casos impondo, mudanças nas dinâmicas de mercado e no padrão de concorrência e de competitividade, a exemplo das preocupações ligadas ao meio ambiente. …

et al, 1995) PARA QUE SERVE A AVALIAÇÃO DO CICLO DE VIDA? ESTRUTURA DA ACV De acordo com a Norma NBR ISO 14040, a técnica de Avaliação de Ciclo de Vida (ACV) consiste em: “ Compilar e avaliar as entradas, as saídas e os impactos ambientais Definição de objetivo e escopo Análise de Inventário Interpretação dos Resultados potenciais de um sistema de produto ao longo do seu ciclo de vida. ” Avaliação de Impactos Adaptado ABNT ISO 14.040, 2009 Ciclo de vida é o conjunto de…

Esse contrato tem sido representado por um instrumento denominado Acordo de Nível de Serviços (Service Level Agreement – SLA) [Sturm et al., 2000]. Um acordo de nível de serviço é um instrumento para a gestão das expectativas do cliente. Sua meta é definir uma estrutura para a gestão da qualidade e quantidade dos serviços entregues e, por conseguinte, atender à demanda dos clientes a partir de um entendimento claro do conjunto de compromissos. Esse instrumento, que serve como uma…

ESTRATÉGIAS DE QUALIDADE PARA O MERCADO HOTELEIRO São Paulo 2013 ESTRATÉGIAS DE QUALIDADE PARA O MERCADO HOTELEIRO Trabalho apresentado como exigência parcial para a disciplina Gestão de Hospedagem, do curso de Hotelaria São Paulo 2013 SUMÁRIO Introdução.......................................................................................................................................04 Capítulo 1…