trabalho

de Apoio à Gestão Desportiva Gestão de programas e projectos do desporto Módulo 2- Gestão de projectos do desporto Gestão da qualidade Trabalho realizado por: Diogo Pereira nº4 Índice Gestão da qualidade Conceito Princípios Exemplos Conclusão Bibliografia Introdução Este trabalho é realizado no âmbito da disciplina de G.P.P.D. do Curso de apoio técnico à gestão Desportiva. Neste trabalho vou falar do conceito de gestão da qualidade, dos princípios da gestão da qualidade e dar alguns exemplos. Conceito A gestão da qualidade pode ser definida como sendo qualquer actividade coordenada para dirigir e controlar uma organização no sentido de possibilitar a melhoria de produtos/serviços com vistas a garantir a completa satisfação das necessidades dos clientes relacionadas ao que está sendo oferecido, ou ainda, a superação de suas expectativas. Princípios Focalização no cliente Liderança Envolvimento das pessoas Abordagem por processos Abordagem da gestão como um sistema Melhoria continua Abordagem à tomada de decisões baseadas em factos Relações mutuamente benéficas com fornecedores. Focalização no cliente: qualquer organização tem como motivo de sua existência a satisfação de determinada necessidade de seu cliente, seja com o oferecimento de um produto ou serviço. Portanto, o foco no cliente é um princípio fundamental da gestão da…

Candidatura; Relatório da Gestão com: perfil da organização, histórico da qualidade, descrição da gestão de acordo com o formato estabelecido pelos Critérios. A Fundação, de posse deste Relatório, encaminha para uma banca examinadora composta de, no mínimo, quatro membros, para que seja feita uma análise crítica. Esta análise ocorre em três etapas: 1- inicialmente é feita uma análise crítica realizada por cada membro da banca examinadora; 2- a…

Gestão da QualidadeAula 1 Aula 3 – ISO 9001 e a Abordagem de Processos Professor: Elder André Zuin Abordagem por Processos Processo - Definição Qualquer atividade ou conjunto de atividades que utiliza recursos para transformar entradas em saídas pode ser considerada um processo. Entradas Processo Saídas Eficácia Eficiência Ao transformar entradas em saídas o processo realiza o seu produto, sendo possível avaliar a sua eficácia e eficiência pelo monitoramento dos indicadores de…

MANUAL DA QUALIDADE O Manual está estruturado de acordo com o índice e os conteúdos inseridos estão adaptados em função dos objectivos / competências do curso e do público-alvo, sendo um instrumento de apoio à realização da acção de formação. Objectivos/Competências * Compreender o conceito de qualidade; * Compreender os princípios subjacentes à gestão da qualidade e explicar a sua aplicabilidade; * Distinguir os modelos da qualidade apresentados e identificar os…

Módulo 2- Sistemas de Gestão da Qualidade - ISO 9001:2008 Programa do Módulo 1- Como se Garante a Qualidade 2- As Normas da Família ISO 9000 3 - Revisão a alguns Conceitos da Norma 4 - Princípios de Gestão da Qualidade 5- Fases de Desenvolvimento de um Sistema de Gestão da Qualidade 6 - Norma NP EN ISO 9001:2008 7- Etapas do Processo de Certificação 1- COMO SE GARANTE A QUALIDADE COMO SE GARANTE A QUALIDADE 1- COMO SE GARANTE A QUALIDADE A QUALIDADE de uma empresa é…

22/08/2012 Gestão de Processos Prof. Wendell Léo w.castellano@ig.com.br Gestão de Processos 1 22/08/2012 Gestão de Processos Gestão de Processos (Qualidade Total, Reengenharia, Downsizing) Gestão da Qualidade Excelência nos serviços públicos. (Organização de Sistemas e Métodos). Gestão de Processos Definição Falar em processos é quase sinônimo de falar em eficiência, redução de custos e qualidade, por isso é recorrente na agenda de qualquer…

Cadernos MARE da Reforma do Estado Programa da Qualidade e Participação na Administração Pública MARE Ministério da Administração Federal e Reforma do Estado MARE Ministério da Administração Federal e Reforma do Estado Ministro Luiz Carlos Bresser Pereira Chefe de Gabinete José Walter Vazquez Filho Secretária-Executiva Cláudia Costin Secretária da Reforma do Estado Angela Santana Secretário de Recursos Logísticos Rainer Weiprecht Secretário de Recursos…

ADMINISTRAÇÃO GESTÃO PELA QUALIDADE GERÊNCIA PARTICIPATIVA.... OU DESISTO !!! Agosto/2002 Prof. Rogério Nunes da Silva e-mail: nunesrogerio@uol.com.br SOCORRO !!! 5S JÁ..... DISCIPLNA: GESTÃO PELA QUALIDADE – AD039 EMENTA 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. A Gestão da Qualidade na Administração das Empresas. Histórico e conceitos da Gestão e Controle da Qualidade Total. Sistema e Estrutura Organizacional da Qualidade. Implementação de um Programa de Gestão da…

Gestão de Qualidade A qualidade de um produto ou serviço seria quando estes atendem as necessidades dos seus clientes de forma agradável. O conceito de Gestão da Qualidade foi evoluindo com o passar do tempo, a medida que as pessoas se tornavam mais exigentes em suas avaliações. A gestão de qualidade é uma gerência focada na qualidade da produção e dos serviços de determinada empresa. (http://gestao-de-qualidade.info) A gestão da qualidade pode ser definida como sendo qualquer…

Ferramenta  de Gestão Missão, Visão e Valores - Política Básica  Política da qualidade  PDCA Ferramentas de Gestão As ferramentas de gestão são técnicas utilizadas nos processos de Gestão da Qualidade que permitem análises de fatos e tomada de decisão com base em dados, dando a certeza de que a decisão é realmente a mais indicada. Ferramentas de Gestão são instrumentos metodológicos da Prática Administrativa, que têm como objetivo atingir a eficiência e/ou eficácia na realização…