Definição Do Problema Na Gestão Da Qualidade Total

Maria Lopes Cunha março, 2013 DA ONDA DA GESTÃO DA QUALIDADE A UMA FILOSOFIA DA QUALIDADE DA GESTÃO: BALANCED SOCRECAR DO PROVENDO MUDANÇAS Andréa Cavalcante Lima Arlei Antonio Cavalcanti Vera Ponte O artigo publicado pelos autores tem como objetivo principal apresentar a possibilidade na utilização de duas técnicas diferentes, em suas concepções, na busca pela Qualidade Total, estas duas técnicas são o Programa de Qualidade Total (GQT) e o Balanced Scorecard…

2º Módulo  Ferramenta  de Gestão Missão, Visão e Valores - Política Básica  Política da qualidade  PDCA Ferramentas de Gestão As ferramentas de gestão são técnicas utilizadas nos processos de Gestão da Qualidade que permitem análises de fatos e tomada de decisão com base em dados, dando a certeza de que a decisão é realmente a mais indicada. Ferramentas de Gestão são instrumentos metodológicos da Prática Administrativa, que têm como objetivo atingir a eficiência e/ou eficácia na…

FERRAMENTA DE GESTAO DA QUALIDADE E AMBIENTE CICLO PDCA O ciclo de Deming é um processo de melhoria continua que contempla todas as partes interessadas. Etapas do PDCA Planejar, Executar, Verificar e Agir FERRAMENTA PARA IDENTIFICAR CAUSA RAIZ DOS PROBLEMAS são processos participativos, com participação das partes interessadas e que a decisão se fundamente em resultados de analises dos registros de informações, estudos, entrevistas, tomada de decisões baseadas em fatos…

SUELEM BORGES DA SILVA Qualidade Total no Atendimento como Diferencial Competitivo MACAÉ/RJ 2011 Clécia de souza faria elaine da silva menezes santana GILMAR ONOFRE DA CONCEIÇÃO RANGEL SUELEM BORGES DA SILVA Qualidade Total no Atendimento como…

DISCIPLINA GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL Professor Jonas Gomes da Silva – Data de Atualização 24 de Março de 2010 (V_4) 1) INTRODUÇÃO: AS ORGANIZAÇÕES NO CENÁRIO ATUAL Objetivos: Conceituar organização; mostrar as dificuldades e problemas enfrentados pelas empresas contemporâneas; Conceituar a produtividade, qualidade, eficiência, eficácia e competitividade; Descrever as mudanças internas que estão ocorrendo nas organizações; Apresentar a gestão da qualidade total como uma tecnologia de…

Gestão da Qualidade Gestão da Qualidade PEARSON, Pearson E.do B.. Gestão da Qualidade. 1ª ed. São Paulo: Pearson, 2010. Prof. José Lazarini Gestão da Qualidade AULA - 6 Cronograma de Aulas SEMANA 1 Tema  Apresentação da disciplina, contrato pedagógico.Introdução a Qualidade e a importância para o Gestor 6 Gestão da qualidade - Definição e conceitos  Qualidade por setores Gestão da Qualidade Total - TQM Gestão da Qualidade Total -TQM Gestão da Qualidade Total -TQM 7…

procedimentos, que se mostrem relevantes no decorrer da implantação de um sistema de Gestão da Qualidade Total. Buscou-se estabelecer um conjunto de critérios, associados desde ao sistema de informação, até à cultura da organização ou a sua estratégia de gestão, que pudessem vir a sugerir algumas mudanças no processo e servir de base para a proposição de um protocolo de implantação dos sistemas de gestão da qualidade. Foi elaborado um guia inicial compilando as tendências e pontos…

Qualidade Total 2009 Qualidade Total 2009 RESUMO Dizemos que um produto ou serviço possui qualidade quando atende às necessidades e expectativas de seus usuários. A premissa básica da Gestão da Qualidade Total é que o sucesso de uma organização decorre da qualidade que ela oferece a seus clientes. A qualidade, por sua vez, é um resultado dos processos de produção…

SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE MÓDULO 1Importância da Qualidade - Economia e Mercado Globais - Demanda Diferenciada GLOBALIZAÇÃO - Competição Global - Oferta maior que a demanda Definição e Histórico da Qualidade A qualidade de uma organização é definida: - Pela expectativa dos clientes - Pelas exigências do mercado - Pelos objetivos organizacionais - Pelos requisitos legais (normas, padrões)- Iniciou-se na década de 20 nos EUA - Evoluiu após a 2ª…

APOSTILA SOBRE QUALIDADE E PRODUTIVIDADE Versão 15 de maio de 2012 Prof. Eng. Eletric. Renato Neves Allemand, Dr. SUMÁRIO 1. Introdução 1.1 Aspectos básicos da gestão da qualidade 1.2 Definição de qualidade e produtividade 1.3 Motivos e benefícios da gestão da qualidade 1.4 Os princípios da qualidade 2. PGQP (Programa gaúcho de qualidade e produtividade) 2.1 Apresentação 2.2 Funcionamento 2.3 SAG – Sistema de avaliação da gestão 3. Sistemas de qualidade 3.1 Sistema 5S (ou programa 5S) 3.2 TPM