Definição Do Problema Na Gestão Da Qualidade Total

ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA Curso Superior em Administração de Empresas Disciplina: Gestão da Qualidade Professor Tutor Presencial: Lidiane Lopes Professor Tutora a Distância: Mônica Satolani Autores: Adriana Paula Pereira RA: 2308324258 Walkyria Rogna RA: 23273853 Valquíria Rodrigues dos Santos RA: 2400004397 Débora Silvério de Souza RA: 7323551143 Marcus Paulo Souza Botelho RA: 2329411452 Taguatinga – Distrito Federal

Universidade da Amazônia – UNAMA Centro de Estudos Superiores de Formação Específica – CESFE Núcleo de Educação a Distância – NEAD Curso Gestão Empresarial GESTÃO PELA QUALIDADE ARNALDO JOSÉ DE MIRANDA Belém – Pa 2006 GESTÃO PELA QUALIDADE 3° Semestre © 2005, UNIVERSIDADE DA AMAZÔNIA Reitor Édson Raymundo Pinheiro de Souza Franco Vice-Reitor Antônio de Carvalho Vaz Pereira Pró-Reitor de Ensino Mario Francisco Guzzo Pró-Reitora de Pesquisa, Pós-Graduação e…

QUALIDADE Objetivo Entender os conceitos da qualidade, seus objetivos e benefícios dentro das organizações Sumário O que é qualidade As definições dos mestres O porque da qualidade Desdobramento do conceito da qualidade Os 14 pontos de Deming A evolução da Gestão da Qualidade O QUE É QUALIDADE? QUALIDADE TRANSCENDENTE: Qualidade definida por intuição, mas difícil de ser comunicada, como beleza e amor. QUALIDADE BASEADA NO PRODUTO: Qualidade é baseada nas…

QUALIDADE E PRODUTIVIDADE sumário 1 INTRODUÇÃO 12 2 QUALIDADE 13 2.1 Qualidade Total 15 2.1.1 TQC ou Controle da qualidade total 15 2.2 Ferramentas da Qualidade 17 2.2.1 Diagrama de pareto 17 2.2.2 Diagrama de causa e efeito ou espinha de peixe 18 2.2.3 Histograma 19 2.2.4 Fluxograma 19 2.2.5 Brainstorming 20 2.2.6 5W1H 20 2.2.7 5S 21 2.2.8 Ciclo PDCA 22 2.3 Sistema ISO 23 2.3.1 ISO 9000 24 2.3.2 ISO 14000 25 3 PRODUTIVIDADE 26

Cenário atual A importância da qualidade na gestão de produtos e serviços para alcance da efetividade e satisfação do consumidor Introdução: Como a evolução dos negócios e o aumento da concorrência, que vem obrigando organizações a se preocuparem cada vez mais com a produção de seus produtos e serviços, gerando uma constante busca na melhoria da qualidade. Com isso mostra e faz que a importância da qualidade seja cada vez mais trabalhada no âmbito dos cursos universitários, das…

Escopo de atuação da ISO 20000 no problema..................................................... 8 Gerenciamento de Serviços de TI.............................................................................. 9 O cenário atual .......................................................................................................... 9 Atividades e Funções ........................................................................................... 10 Resolução do…

modelo de Gestão Integrada para a Agricultura Familiar. A partir de uma revisão teórica acerca da temática em estudo e dos resultados de um diagnóstico realizado junto a produtores familiares de hortaliças, é apresentada uma proposta de modelo de sistema de gestão da qualidade para esses estabelecimentos rurais familiares. Para tanto, foi realizada uma pesquisa de campo visando identificar e analisar a percepção da importância e a adoção de conceitos e práticas básicas de gestão da…

UFCD 1122 Noções e Normas de Qualidade Formador: Ana Fernandes Outubro 2014 Índice 1.1 Introdução 04 1.1 Introdução 04 1.2 Evolução ao longo dos tempos 06 1.3 Breves noções de qualidade de alguns autores 08 1.4 Noção de qualidade da norma ISO 9000:2000 12 1.5 Certificação de uma empresa; passo a passo 13 1.6 Normas ISO 14000 14 1.7 Prevenção da Poluição 16 Avaliação de conhecimentos 20 Correcção 22 Bibliografia 24 Conclusão

CADERNO DE ATIVIDADES os Humanos stão de Recurs ologia em Gdee Gestão Tecn logias Disciplina: Tecno ânea da qualidade or : Gestão contemp Tema 02 Caderno de Atividades Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos Disciplina Tecnologias de Gestão Coordenação do Curso Carlos Eduardo de Azevedo e Jefferson Teruya Autor Vanzolini FICHA TÉCNICA Equipe de Gestão Editorial Regina Cláudia Fiorin João Henrique Canella Fiório Priscilla Ramos Capello Análise de Processos Juliana

“... A qualidade não é mais uma função isolada, independente, dominada por especialistas. ... [a qualidade] hoje, saiu da fábrica e entrou na sala da alta gerência. ... A consequente mudança de perspectiva é crucial para se entender o pensamento moderno sobre qualidade” (GARVIN, 1992:45). Capítulo 1 – Conceito e contextualização da qualidade 1.1 Conceitos e contextualização Até recentemente a visão dominante de qualidade, especialmente em cenários de fabricação, era…