Resposta do AVA, Gestão do Relacionamento com o Consumidor, Aula-tema 03: Desenvolvendo o MKT Direto, o DBM e o Call Center

este envio: 1/1. Question 3 Notas: 1 O que é DBM? Escolher uma resposta. a. Database Marketing. Correto b. Dynamic Base Marketing. c. Database Model. d. Database Movement. e. Dual Base Marketing. Resposta correta: Database Marketing. Comentário sobre a resposta correta: Parabéns! Database Marketing é o uso de banco de dados como ferramenta de marketing. Correto Notas relativas a este envio: 1/1. Question 4 Notas: 1 A evolução do telemarketing vai dar origem aos modernos call centers e contact centers. Qual a diferença entre telemarketing e call center? Escolher uma resposta. a. Enquanto o telemarketing privilegia contatos para geração de leads ou negócios imediatamente, o call center busca oferecer apenas um serviço emergencial para os clientes, tornando a experiência do contato mais rápida. b. Enquanto o telemarketing privilegia clientes para geração de negócios imediatamente, o call center busca oferecer vantagens para clientes que procurarem atendimento personalizado tornando a experiência mais assertiva e satisfatória para ambas as partes. c. Enquanto o telemarketing privilegia a rapidez para geração de negócios imediatos, o call center busca oferecer múltiplos serviços para a empresa, tornando a experiência do contato mais assertiva e satisfatória para ambas as partes. d. Enquanto o telemarketing privilegia lucro para geração de leads ou negócios imediatamente, o call center busca oferecer múltiplos serviços para…

o DBM e o Call Center. Camila Lopes Rodrigues de Macedo RA: 6443284933 Atividade de Autodesenvolvimento Anhanguera Educacional 2014 Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) Disciplina: Gestão do Relacionamento do Consumidor Aula-tema 03: Desenvolvendo o MKT Direto, o DBM e o Call Center Atividade de Autodesenvolvimento Atividade desenvolvida para a disciplina Gestão do Relacionamento do…

GRAGRC_20152: Questões para Acompanhamento da Aprendizagem AVA | GRADUAÇÃO Você acessou como ENDREWS LEON ROBERTO MENDES DE SOUZA SAIR Graduação GRAGRC_20152 Questionários Revisão da tentativa 1 O prazo para entrega das atividades avaliativas do 1º bimestre nesta disciplina é até: 28/09/2015 Gestão do Relacionamento com o Consumidor Questões para Acompanhamento da Aprendizagem Questões para Acompanhamento da Aprendizagem Revisão da tentativa 1 Terminar revisão…

empresas. Correto Notas relativas a este envio: 1/1. Question3 Notas: 1 O que é DBM? Escolher uma resposta. a. Database Marketing. b. Database Model. c. Dynamic Base Marketing. d. Database Movement. e. Dual Base Marketing. Resposta correta: Database Marketing. Comentário sobre a resposta correta: Parabéns! Database Marketing é o uso de banco de dados como ferramenta de marketing. Correto Notas relativas a este envio: 1/1. Question4 Notas: 1 A evolução do telemarketing vai dar…

Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) Disciplina: Gestão do Relacionamento do Consumidor Aula-tema 03: Desenvolvendo o MKT Direto, o DBM e o Call Center NOME Bruno de Benedetto Gião Almeida Ramos RA 2978585424 Atividade de Autodesenvolvimento Anhanguera Educacional ANO Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) Disciplina: Gestão do Relacionamento do Consumidor Aula-tema 03: Desenvolvendo o MKT Direto, o DBM e o Call Center Atividade de Autodesenvolvimento …

Esta sim, pois buscou informações dos clientes e com isto adotou ações especificas para seu atendimento ser efetivo, a implementação de um software para otimizar os dados coletados e treinamento e capacitação de sua equipe essas ferramentas forma essências para obtenção seu objetivo. 3- Quais as inovações em marketing de relacionamento, DBM, call center e marketing direto citadas na matéria? Elas estão adaptadas à Internet? As inovações citadas na matéria foram, o uso de softwares que…

DATABASE MARKETING - Definição de DataBase Marketing É o gerenciamento de um sistema dinâmico de base de dados atualizados, acessíveis, práticos, organizados e relevantes sobre os clientes atuais e potenciais. >>> Estágios para se chegar ao DataBase Marketing Dados (Dados Acidentais) Informação (Bando de dados) Conhecimento (Abundância de dados) Ação (DBM – visibilidade do cliente) - Características do DataBase Marketing Interatividade com o usuário; Simplicidade…

vale 6,0 pontos e será avaliada pelo seu tutor para compor a nota do 1º bimestre. Você deverá realizá-la individualmente e postá-la no campo indicado ao final da página. Atente-se ao prazo de entrega! Dúvidas? Entre em contato com seu tutor ou acesse o ícone Por onde começar. Para realizar o download do conteúdo a seguir, clique em "Download PDF". Bom trabalho! Aula-tema 03: Desenvolvendo o MKT Direto, o DBM e o Call Center Nesta aula, tema foram estudadas ferramentas que contribuem no…

Aula-tema 03: Desenvolvendo o MKT Direto, o DBM e o Call Center. Passo 1: Ler o case da Netshoes no link da Revista Clientes SA, disponível em: <https://docs.google.com/open?id=0B1lfOtr2UH-EVjZIeVpmV0xJeGs>. Acesso em: 19 abr. 2013. Passo 2: A partir da leitura do case, responda às seguintes questões: A empresa faz marketing direto? Por qual motivo? Sim, porque ela criou uma forma de estabelecer uma relação direta com seus clientes, seja através do software ou mesmo o Call…

dados, como são aplicadas as ferramentas de Marketing Direto, DBM e Call Center e qual o planejamento de ações futuras para a potencialização e ampliação da carteira de clientes. No caso de não serem encontradas na mesma empresa todas as ferramentas citadas anteriormente, devem-se selecionar outras, pois o objetivo é pesquisar sobre a aplicação de todas as ferramentas. Neste passo, é importante relacionar também os problemas encontrados nos processos de contato da empresa com…