marketing

PPesquisar sobre como são alimentados os bancos de dados, como são aplicadas as ferramentas de Marketing Direto, DBM e Call Center e qual o planejamento de ações futuras para a potencialização e ampliação da carteira de clientes. No caso de não serem encontradas na mesma empresa todas as ferramentas citadas anteriormente, devem-se selecionar outras, pois o objetivo é pesquisar sobre a aplicação de todas as ferramentas.
Neste passo, é importante relacionar também os problemas encontrados nos processos de contato da empresa com os clientes.
1.1 Acessar o seguinte material, para leitura complementar (obrigatória):
 Call Center 1 to 1. Disponível em:
. Acesso em: 23 maio 2013.
2 Elaborar um relatório parcial, com no mínimo duas e no máximo cinco páginas, seguindo as normas do item padronização desta ATPS contendo os principais aspectos das Ferramentas de Marketing de Relacionamento que uma empresa pode utilizar para ser bem sucedida. Esse relatório parcial será utilizado na confecção do relatório final desta ATPS.
ETAPA 2
Esta atividade é importante para se ter contato com algumas soluções tecnológicas disponíveis no mercado, e consolidar os passos de aquisição e implementação de um software, além da preparação de pessoas envolvidas num projeto de CRM.
Para realizá-la, devem ser seguidos os passos descritos. esquisar sobre como são alimentados os bancos de dados, como são aplicadas as ferramentas de Marketing Direto, DBM e Call Center e qual o planejamento de ações futuras para a potencialização e ampliação da carteira de clientes. No caso de não serem encontradas na mesma empresa todas as ferramentas citadas anteriormente, devem-se selecionar outras, pois o objetivo é pesquisar sobre a aplicação de todas as ferramentas.
Neste passo, é importante relacionar também os problemas encontrados nos processos de contato da empresa com os clientes.
1.1 Acessar o seguinte material, para leitura complementar (obrigatória):