Código Do Cliente Imobiliário Cartilha

comerciante 3.10. Acidentes com clientes da loja 3.11. Sem troco? O que fazer? 3.12. Aceitação de cheques 3.13. Práticas abusivas 3.14. Nomes em língua estrangeira no comércio 3.15. Responsabilidade solidária 4. Bancos de dados e Cadastros de Consumo 5. Proteção Contratual no Código de Defesa do Consumidor 5.1. Importância da fase pré-contratual: princípio da vinculação 5.2. Empréstimo e financiamento 5.3. Cláusulas abusivas 6. Crimes tipificados no Código de Defesa do Consumidor…

comerciante 3.10. Acidentes com clientes da loja 3.11. Sem troco? O que fazer? 3.12. Aceitação de cheques 3.13. Práticas abusivas 3.14. Nomes em língua estrangeira no comércio 3.15. Responsabilidade solidária 4. Bancos de dados e Cadastros de Consumo 5. Proteção Contratual no Código de Defesa do Consumidor 5.1. Importância da fase pré-contratual: princípio da vinculação 5.2. Empréstimo e financiamento 5.3. Cláusulas abusivas 6. Crimes tipificados no Código de Defesa do Consumidor…

2007. RESUMO O objetivo deste trabalho é discutir os conceitos de excelência no atendimento na prestação de serviços na atividade bancária. Sabemos que a excelência na prestação de serviços de uma empresa leva não apenas à satisfação do cliente externo. Também facilita a vida das pessoas envolvidas na execução das atividades, elevando sua auto-estima, o que é de suma importância para a mesma. Neste trabalho serão analisadas algumas questões, referentes à excelência no atendimento no

1 INTRODUÇÃO Em conjunto ao acelerado desenvolvimento da construção civil no Brasil, é observado o aumento do número de insatisfações e consequente crescimento da quantidade de reclamações junto ao PROCON pelos clientes à respeito dos problemas observados com o passar dos anos, sejam eles relacionados à acabamentos, fachadas, acústica ou estrutural, nos seus apartamentos ou em outras construções, apresentando um desempenho abaixo do esperado. Consequentemente, a ABNT (Associação Brasileira de

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recursos ilegalmente gerados. Avaliou-se, por exemplo, que a indústria de drogas ilegais movimenta 400 bilhões de dólares por ano – o que a torna mais rica que a indústria de petróleo e gás natural. As drogas têm, aproximadamente, 400 milhões de clientes regulares, lavando duzentos bilhões de dólares com sucesso a cada ano. Isto é apenas uma pequena parcela do processo global de lavagem de dinheiro[6] . Em si, esta forma de criminalidade revela uma fenomenologia diversificada e…

2010 2011 2012 -2,5 p.p. 2010 2011 2012 - 2,0 p.p. + 1,6 p.p 2010 2011 2012 Lucro líquido sobre o patrimônio líquido médio ajustado pelo ágio. (2)  Santander 3 Principais Indicadores Indicadores de clientes TOTAL DE CONTAS-CORRENTES Ranking de Reclamações Banco Central* (Mil) Posição do Santander, mês a mês 19.322 18.085 Santander 2011 Santander 2012 20.789 2 2 3 2 1 2012 1 2 1 5 5 …

Ribeiro Pesquisadora associada da Fundação Dom Cabral APRESENTAÇÃO - GUIA DE BOAS PRÁTICAS A Indústria da Construção recuperou nos últimos anos um papel estratégico na economia brasileira. A partir de 2004, com a aprovação da Lei do Mercado Imobiliário, temos assistido a um crescimento inédito do setor, que se tornou recordista em número de empregos gerados, líder em concentração de investimentos e responsável pela mobilização de uma ampla cadeia produtiva que ajudou a manter a…

coletivo, saúde, educação, equipamentos urbanos, habitação popular sejam adequadamente distribuídos e beneficiem toda a população Que proponha diretrizes para proteger o meio ambiente, os mananciais, as áreas verdes e o patrimônio histórico local. Código sanitário: O que é? As ações da Vigilância Sanitária têm por objetivo garantir ao usuário a segurança dos produtos consumidos, dos serviços oferecidos e do ambiente em que ele transita, trabalha e vive. Para atingir tal objetivo, a…

GESTÃO AMBIENTAL 42 5 LOGÍSTICA 43 5.1 LOGÍSTICA REVERSA 45 5.2 RESÍDUOS DA CONSTRUÇÃO CIVIL 46 5.3 GERENCIAMENTO DE RESÍDUOS NA CONSTRUÇÃO CIVIL 48 5.4 FLUXO DOS RESÍDUOS 49 5.5 BRECHÓ DA CONSTRUÇÃO 60 6 MARKETING NA CONSTRUÇÃO CIVIL – MARKETING IMOBILIÁRIO 62 6.1 OS PONTOS CENTRAIS DO MARKETING PARA A CONSTRUÇÃO 64 6.2 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING 65 6.3 CONSIDERAÇÕES ADICIONAIS SOBRE O MARKETING APLICADO À CONSTRUÇÃO 68 6.4 DEPARTAMENTO DE MARKETING DE ACORDO COM PESQUISA…