Controle Via Bsc

Brasileira de Normas Técnicas IEC International Eletrotechnical Commission PDCA Plan Do Check Action PMBOK Project Management Body of Knowledge PMI Project Management Institute COBIT Control Objectives for Information and Related Technology BSC Balanced Scorecard GITM Governament Information Technology Infrastructure Method CCTA Central Computer and Telecommunications Agency OGC Office of Governament Commerce ERP Enterprise Resource Planning SUMÁRIO…

empresa seriam SIT, para monitorar, coletar, armazenar e distribuir as diversas transações dentro da empresa (cadastro de clientes, controle de ordens de serviço, controle de estoque com entradas e saída), e SIG, para coletar as informações geradas pelo SIT e ajudar a empresa no planejamento, orçamento e outras situações gerenciais (contas a pagar e a receber, controle de caixa, relatórios do financeiro da empresa e outros relatórios). - 21/09/2010 Estrutura Organizacional Meio:…

Site na Internet 0800-Disque Ambulância Entrevista de saída Contato do Comitê Executivo com os clientes Centrais de Atendimento ao Cliente (telefone) Programa Fat Line e Fast Line Export (contato eletrônico com senha) Sistema de telefonia via satélite e 0800 (conferência telefônica ou videoconferência) Sistema de telefonia celular Correio eletrônico através da home page Visitas a clientes pela força de vendas; Telefones fixos e celulares Linha 0800 Home…

94 6 Práticas de Gestão 114 Práticas relativas à liderança 114 Balanced Scorecard 136 Definição do BSC 138 Objetivos do BSC 139 Componentes do BSC 139 Perspectivas no BSC 140 Perspectiva financeira 140 Perspectiva dos clientes 140 Perspectiva dos processos internos 140 Perspectiva do aprendizado e crescimento 141 Etapas de modelagem do BSC 141 Benefícios do BSC 142 Crítica ao BSC 142 Conclusões 143 Práticas relacionadas à Sociedade 144 Avaliação da responsabilidade…

94 6 Práticas de Gestão 114 Práticas relativas à liderança 114 Balanced Scorecard 136 Definição do BSC 138 Objetivos do BSC 139 Componentes do BSC 139 Perspectivas no BSC 140 Perspectiva financeira 140 Perspectiva dos clientes 140 Perspectiva dos processos internos 140 Perspectiva do aprendizado e crescimento 141 Etapas de modelagem do BSC 141 Benefícios do BSC 142 Crítica ao BSC 142 Conclusões 143 Práticas relacionadas à Sociedade 144 Avaliação da responsabilidade…

literatura consultada, o sistema de gestão estratégica, seguido pela empresa de modo a poder propor eventuais melhorias. Durante a revisão bibliográfica, foram estudadas várias ferramentas da gestão estratégica, das quais escolhemos o Balanced Scorecard (BSC) como um instrumento capaz de responder às lacunas detectadas na estratégia de gestão da Empresa, em que após uma breve descrição dos aspectos teóricos do conceito, suportado nos estudos empíricos publicados, apresentámos uma…

média Exemplo: Relatório de Fluxo de Caixa Entrada: Alto volume de dados Processamento: Modelos simples Saída: Relatórios SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAIS (SIG) Características: Decisões estruturadas e semi‐estruturadas Orientados para o controle de relatórios Dados passados e presentes Orientação interna Processo de projeto demorado SISTEMAS DE APOIO À DECISÃO (SAD) Possui foco na alta gerencia (especializada) Exemplo: Análise de meta de vendas Entrada: Pequeno volume…

de governo necessitam de ferramentas desta natureza de gestão estratégica, como forma de reverter e incrementar máquina pública para planejar a longo prazo e executar o que foi planejado. Palavras-chave: Gestão. Processo. Mudança Controle. Resultados. Planejamento Estratégico. Organizacional. Continuidade. ii i viii ii ABSTRACT The objectives of this study are to analyze the process of Strategic Planning Company Espírito Santo Sanitation - CESAN, set…

Identificar as oportunidades, compreender os recursos necessários para geri-las, identificar as disponibilidades desses recursos e a capacidade de obtenção. São aspectos importantes no planejamento estratégico: * analisar e gerir a mudança; * traçar as vias de desenvolvimento mais lógicas; * melhorar os resultados da empresa; * permitir a integração da empresa; * é um instrumento de aprendizagem e de analise global. Os níveis de planejamento estratégico são: * planejamento…

desenvolver uma ferramenta para avaliação do desempenho de PME´s que foram atingidas pela crise mundial de 2008. Inicialmente será usado o Balanced Scorecard (BSC), com o intuito de gerar subsídios para o processo de tomada de decisão, baseando-se nas premissas de visão sistêmica e de alinhamento entre estratégia e ações. Será usado um BSC padrão com observações dos indicadores em cada empresa incluída na amostra. Serão reunidos os indicadores do mercado antes e durante a crise para…