ADM ESTRAT GICA DE SERVI OS UNIFAP AULA011

UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAPÁ CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA DE SERVIÇOS • Glauber Ruan Barbosa Pereira • • • • • • • • • • Professor do Curso de Graduação em Administração da UNIFAP Coordenador do Curso de Administração Pública EaD/ UNIFAP Apresentador do Programa 'A Hora do Empreendedor' - Rádio Universitária 96,9FM Palestrante e Consultor em Gestão e Logística Líder da Base de Pesquisa GEPIG - Grupo de Estudos sobre Práticas Interdisciplinares e Gestão (CNPQ). Mestre em Administração – UFRN (Natal-RN) Aperfeiçoamento em Negócios Internacionais – Universidade Andrés Bello (Santiago do Chile) Especialista em Logística Empresarial – UNI-RN (Natal-RN) Graduado em Administração – UNP (Natal-RN) E-mail: adm982@gmail.com UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAPÁ CURSO DE ADMINISTRAÇÃO • GESTÃO DE SERVIÇOS ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA DE SERVIÇOS ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA DE SERVIÇOS A importância das atividades de serviços na sociedade pode ser demonstrada, por um lado, pela posição que ocupam na economia, seja através da participação no PIB ou na geração de empregos, e pela análise das tendências e transformações que a economia mundial está experimentando. ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA DE SERVIÇOS Alguns fatores que propiciam o aumento da demanda por serviços são: - Desejo de uma melhor qualidade de vida e mais tempo de lazer; - A urbanização, tornando necessários alguns serviços (como segurança, por exemplo); - Mudanças demográficas que aumentam a quantidade…

PLANO DE ENSINO 1º Semestre de 2014 CURSO: Administração DISCIPLINA: ECONOMIA I CÓDIGO: 2151 PERÍODO: 1º PRÉ-REQUISITO: NÃO TEM CARGA HORÁRIA: 60 CRÉDITOS: 4 PROFESSORA: Tatiana Regal Dutra Diesel OBJETIVOS: Proporcionar ao estudante o entendimento do papel da oferta e da demanda na determinação do preço e da quantidade a serem oferecidos ao mercado, bem como a compreensão e discernimento das possibilidades oferecidas pelos modelos da microeconomia que fundamentam as…

variável Custos da Agência: custos de monitoramento e custos de bonding Incentivos em Grupo e o Problema de Free Rider Desafios: free rider, divisão de ganho entre membros de um grupo Soluções: monitoramento direto dos esforços individuais, incentivos em grupo, monitoramento mútuo, avaliações 360, monitoramento indireto(eleger um membro para monitorar Who has the D? R recomendar, fazer proposta, input, dados para decisão A concordar, poder de veto (proposta modificada, the D) P…

impostas pelo Estado. Direito Público: a administração pública, visa satisfazer os direitos da coletividade. Direito privado: visa o interesse próprio. A administração pública tem função pública e dever judiciário. 2 principais fundamentos: 1) Legalidade: lei, limita a atividade do Estado. 2) Supremacia: supremacia do direito público sobre o direito privado. FUNÇÕES DO ESTADO: O Estado possui função tripartida: 1) Legislativa. 2) Jurisdicional (pacificar…

PETER ANDERSON LIMA ADMINISTRAÇÃO ECLESIÁSTICA RESUMO DO LIVRO O PASTOR E A ADMINISTRAÇÃO DA IGREJA Trabalho de aproveitamento da matéria de Administração Eclesiástica, do Módulo 33 do Curso Modular de Teologia do Centro de Formação Teológica CEFORTE. Pr Atauflo Monteiro Bustamante Sá CEFORTE – CENTRO DE FORMAÇÃO TEOLÓGICA 2011 RESUMO DO LIVRO O PASTOR E A ADMINISTRAÇÃO DA IGREJA INTRODUÇÃO O livro “O Pastor e a…

A PRIMEIRA DECISÃO SOBRE CONTROLE DE CONSTITUCIONALIDADE: MARBURY vs. MADISON (1803) THE FIRST DECISION ON THE CONTROL OF CONSTITUTIONALITY: MARBURY vs. MADISON (1803) PAULO KLAUTAU FILHO Professor de Direito do Centro Universitário do Pará – CESUPA. Mestre em Direito pela Universidade Federal do Pará (UFPA). Master of Laws pela Law School da New York University. Recebido para publicação em agosto de 2003. “O fato de serem necessários tais mecanismos para controlar os abusos do governo…

Índice Introdução 1 1. A Delegação de Poderes 2 1.1. Conceito 2 1.2. Figuras Afins 3 1.3. Espécies 4 1.4. Natureza Jurídica da Delegação de Poderes 4 1.5. A delegação de poderes no ordenamento jurídico moçambicano 6 2. A Tutela Administrativa 6 2.1. Conceito 6 2.2. Figuras Afins 7 2.2.1. Tutela administrativa vs. Superitendência vs. Supervisão 8 2.3. Espécies 9 2.4. Natureza Jurídica da Tutela Administrativa 10 2.5. A tutela administrativa no ordenamento jurídico moçambicano 11 Conclusão…

Período inicial: Visão normativista e substantivista do Direito em detrimento de uma visão processual, institucional e organizacional. A Sociologia do Direito, portanto, interessa-se pelas normas e, dentre estas normas, pelas normas de direito material. A Sociologia do Direito estuda as articulações direito com as estruturas sociais. Alguns debates: 1) Savigny e Bentham. Direito como variável dependente (O Direito limita-se a acompanhar e a incorporar os valores sociais e os…

declaração de inconstitucionalidade, já que estes estão revestidos de autonomia jurídica a fim de qualifica-los como atos normativos suscetíveis de controle, não devendo assim, sequer ser conhecida a ação, Trata-se de questão de legalidade, e referidos atos, portando, serão ilegais e não inconstitucionais. 3. Em 1803, conforme decisão distribuída e lida em classe, a Suprema Corte dos Estados Unidos decidiu o recurso no caso Marbury Vs Madison, cujo acórdão tem grande interesse para a…

como filosofia de gestão Conceito de marketing Conceito de marketing vs vendas Funções de marketing As variáveis de marketing Introdução: Neste trabalho iremos falar um pouco sobre o que é Marketing. Numa primeira abordagem, pode definir-se o marketing como o conjunto dos meios de que dispõe uma empresa para vender os seus produtos aos seus clientes de um modo rentável. Desde que os homens tiveram necessidade, para viver, e de vender o que…