Controle de marketing

RESUMO Dentre as atividades administrativas, o controle é a mais negligenciado de todas. Contudo o controle torna-se peça fundamental na medida em que a área de marketing tem buscado mais e mais métricas para medir seu resultado. Ao analisar a atual perspectiva do controle de marketing, concluímos que esta seja contingência. Devido a isto, alguns problemas foram identificados. Sugerimos outra perspectiva, perspectiva institucional, como mais adequada. Para a nossa análise assumimos como escopo a perspectiva dos encontros de serviço. Esta escolha é devida à nossa crença de que todos os negócios são, em essência, de serviços, bem como de que os encontros de serviço trazem para o ambiente interno aspectos do ambiente externo, uma vez que clientes e funcionários de contato são sujeitos do ambiente sociocultural. Com isto em vista, este ensaio teórico pro positivo tem por objetivo o desenvolvimento de um processo de controle de marketing baseado nos significados da organização. Contudo reconhecemos que, sendo esta uma visão de longo prazo, interesses de curto prazo podem comprometê-la. Palavras-chave: controle de marketing; institucionalização; serviços. INTRODUÇÃO O controle, juntamente com a análise, planejamento e implantação, desde Fayol (1994), têm sido considerado como uma das atividades fundamentais na Administração. Apesar disto, em algumas áreas da atividade administrativa (e.g., marketing, recursos humanos), esta é uma atividade negligenciada…

fases do processo do marketing global, a fase de gestão e controle do marketing internacional, a qual ocorré após a decisão de participar desse mercado globalizado, da seleção das regiões e segmentos a serem trabalhados, da decisão sobre a maneira de ingressar nesses novos mercados, do planejamento do programa de marketing e da decisão da organização de marketing. Nessa fase do marketing global encontram-se inúmeros problemas para os responsáveis pelo controle de marketing, temos as…

Administração do esforço de marketing: análise, planejamento, implementação e controle Capítulo 2 (p.33) Kotler, Philip Princípios de Marketing/ 7ª Ed. São Paulo. 2002. Administração do esforço de mkt. • A empresa deve criar e pôr em prática o mix de marketing que melhor atenda os seus objetivos nos seus mercados-alvo. • Isso envolve quatro funções de administração de marketing – análise, planejamento, implementação e controle. 30/01/2012 2 Administração do esforço de mkt.…

Nesta perspectiva, a presente contextualização discutirá os princípios de administração aplicados aos processos das principais áreas funcionais da empresa (função de produção, de finanças, de marketing e de recursos humanos), enfatizando os controles internos adotados. Busca-se, desta forma, uma maior relevância da presente contextualização acadêmica quanto à realidade organizacional. DESENVOLVIMENTO: A ADMINISTRAÇÃO, OS ADMINISTRADORES E AS ORGANIZAÇÕES O…

atuação sobre as pessoas. Controle > Controle como função restritiva e coercitiva. Utilizado no sentido de coibir ou limitar certos tipos de desvios indesejáveis ou de comportamentos não- aceitos. > Controle como um sistema automático de regulação. Utilizado no sentido de manter automaticamente um grau constante de fluxo ou funcionamento de um sistema, como o controle automático de refinarias de petróleo, indústrias químicas de processamento contínuo e automático. > Controle…

Administração de Marketing Segundo Kotler, administração de marketing é o processo de planejamento e execução da concepção, preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais. Esse conceito reconhece que administração de marketing é um processo que envolve analise, planejamento, execução e controle; que envolve bens, serviços e ideias, que se fundamenta na noção de troca; cuja a meta é produzir satisfação…

UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES Marketing PLANEJAMENTO E CONTROLE Aluno: Clayton Lima Felipe Marins Ketley Barbosa Rodrigo Soares Professor: Luis Zelaya NITERÓI 2013 PLANEJAMENTO E CONTROLE O planejamento pode ser considerado uma forma de garantir que todos os fatores influenciam os elementos do composto de marketing se combine da melhor maneira possível para atingir determinados objetivos, considerado um meio ambiente qualquer. “O planejamento de…

da fidelidade de seus clientes, com isso, os administradores buscam a integração da logística ao marketing. Logística integrada ao Marketing Agora que a prioridade é a redução de custos com o aumento de produtividade, as empresas precisam unir logística e marketing. Com essa integração as empresas estão adquirindo "superpoderes" capazes de gerar competitividade no mercado e fidelização de clientes. Essa integração não é só possível, como absolutamente necessária às empresas que…

UNIVAG CENTRO UNIVERSITÁRIO GESTÃO EM MARKETING 4º. SEMESTRE NOTURNO GESTÃO DE RISCO NO MARKETING RAFAEL MELNIK VÁRZEA GRANDE – ABRIL GESTÃO EM MARKETING – DE 2013 Plano de Comunicação Todos nos sabemos que em tudo que fazemos tem risco de dar errado, ate mesmo uma simples tarefa como ir ao mercado de carro, pode ser que o pneu fure, e já sabemos que isso pode ocorrer a qualquer momento. No marketing não é diferente, umas das principais erros ocorridos para ter a…

avaliação e o controle de um Plano de Marketing permitem reduzir a diferença entre o desempenho esperado e o desempenho real, garantindo sua eficácia. Por isso, devem ser realizados antes, durante e após a implementação do Plano. Os Controles de Marketing geralmente utilizados são compostos por ações corretivas e preventivas. O ideal é que a empresa direcione seus esforços para se trabalhar com controles preventivos, pois garantem maior satisfação do cliente e menos investimentos. …