Contax Teoria

serviços poderia ser explicado pela conjunção de, no mínimo, dois fatores: os serviços tornam-se mais importantes somente quando altos níveis de renda per capita são alcançados e a crença cultivada na teoria econômica de que os serviços não são produtivos. O primeiro fator apontado é sustentado pela teoria do efeitorenda. A maior participação dos serviços na economia apenas se justificaria em economias com níveis altos de renda, pois haveria uma mudança na demanda em direção ao maior…

garantias: Clima institucional, relações interpessoais, estrutura de poder, graus de satisfação pessoal e profissional; Coerência entre as políticas de ensino, pesquisa e extensão com o PDI; Programas de pesquisa e extensão para a articulação entre teoria e prática; Cursos com currículos contextualizados e atualizados com ênfase em habilidades e competências; Localização geográfica privilegiada promove o desenvolvimento regional com a formação de profissionais para atender a demanda de…

ações judiciais. 6 METODOLOGIA Os aspectos metodológicos utilizados no presente trabalho serão de caráter qualitativo e quantitativo, utilizando o método de abordagem dedutivo, que como afirma Lakatos e Marconi (2012, p. 110), “partem das teorias e leis, na maioria das vezes prediz a ocorrência dos fenômenos particulares”. A princípio serão realizadas pesquisas bibliográficas para conhecimento do tema. A realização da pesquisa sobre as empresas do ramo ocorrerá através de…

3- Quadro Comparativo Entre Sistemas Abertos e Fechados de CO Segundo Eduardo Soto - O comportamento organizacional refere-se aos atos e às atitudes das pessoas nas organizações. Estuda esses atos e atitudes e compreende uma série de teorias e modelos independentes. Administradores reúnem dados mediante observação direta, questionários, entrevistas e documentos escritos e realizam experiências de laboratório, estudos de campo ou simulações com a finalidade de avaliar a relação entre diversos

comportamento ético. 3- Quadro Comparativo Entre Sistemas Abertos e Fechados de CO Segundo Eduardo Soto - O comportamento organizacional refere-se aos atos e às atitudes das pessoas nas organizações. Estuda esses atos e atitudes e compreende uma série de teorias e modelos independentes. Administradores reúnem dados mediante observação direta, questionários, entrevistas e documentos escritos e realizam experiências de laboratório, estudos de campo ou simulações com a finalidade de…

................. 23 2.4.2 Fluxograma da Atividade Desenvolvida ...................................................................... 24 2.5 RELAÇÃO CUSTO E BENEFÍCIO DA ATIVIDADE .................................................... 25 3 ANÁLISE TEORIA E PRÁTICA ...................................................................................... 26 3.1 A EMPRESA E O CONTEXTO CONTÁBIL ................................................................... 26 3.1.1 Princípios e Métodos Contábeis ..

relevante, compreensível, passível de verificação, neutra, oportuna e comparável, entre outras características. Schroeder, Clark e Cathey (2005, p. 1) descrevem que “o objetivo da teoria contábil é prover um conjunto de princípios e relacionamentos que explicam as práticas observadas e as não observadas, devendo essa teoria ser verificável por meio de pesquisas”2. Araújo e Assaf (2004, p. 13) enunciam diversos objetivos: 1 2 Tradução livre Tradução livre 25 [...]…

CAMPANHAS MOTIVACIONAIS NOS RESULTADOS DAS ORGANIZAÇÕES DE CALL CENTER Resumo O objetivo deste estudo é analisar quais as consequências que as campanhas motivacionais produzem nos seus colaboradores e o impacto financeiro no resultado da empresa. Na teoria, campanhas motivacionais representam uma boa parte da satisfação de seus colaboradores. Sentimento este que supostamente reflete na qualidade do trabalho e na produção de resultados. Entretanto as principais razões para que mais e…

Trilha, da Bahia, e no ano seguinte a Quatro A, até então a maior empresa de atendimento do país. A Atento Brasil, hoje é a maior empresa de Contact Center da América Latina com cerca de 33 mil Posições de Atendimento (P.As), ficando atrás somente da Contax. Com atuação nacional, a Atento está presente em sete capitais (São Paulo, Rio de Janeiro, Porto Alegre, Belo Horizonte, Salvador, Goiânia e Curitiba) e nas cidades de São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul, São José dos Campos,…

projeto foi elaborado dentro dos conceitos adquiridos através desses últimos seis meses de curso que nos deu o conhecimento necessário para que avaliássemos a empresa de forma mais criteriosa, fazendo uma comparação entre as práticas da empresa e as teorias aprendidas no desenvolvimento do curso de Gestão em Recursos Humanos. A partir do desenvolvimento do projeto, onde cada tópico é explorado dentro do histórico da empresa, realizamos estudos em busca de melhorar a parte de…