O perfil do consultor de pós-venda na área de automóveis

Nome da Revista VOL.1 , Nº. 001, ANO 2011 O PERFIL DO CONSULTOR DE PÓS-VENDA NA ÁREA DE AUTOMÓVEIS. RESUMO José Eduardo Santos Miguel Anhanguera Educacional afiliação autor je.miguel@uol.com.br Pedro Roberto Filho Anhanguera Educacional afiliação coautor1 pedrorobertofilho@soaresesilva.com O mercado nacional de vendas de automóveis mudou, e neste contexto, surge a figura do pós-venda que ganhou notoriedade tornando-o um setor-chave dentro da empresa. Portanto, chegou a hora de se pensar no perfil dos consultores para assegurar que as pessoas que ocupam esse cargo tenham condições técnicas, mas acima de tudo, as competências e as características pessoais para exercê-lo com excelência. Sabe-se que treinamento constante, reciclagem e monitoramento são vitais na carreira do profissional. Em um mercado cada vez mais competitivo é preciso que os consultores de pós-vendas estejam envolvidos e focados nos resultados. Este trabalho mostra como isto é possível fazendo uso daquilo que se tem de mais sublime, as ferramentas de Marketing. Quando o assunto tratado refere-se aos resultados, é preciso ter comprometimento, motivação e liderança. Esta é a ferramenta, entre outras, que é utilizada e que mostra que o sucesso depende do envolvimento de todos. Palavras-chave: Consultor de vendas, pós-vendas, marketing, motivação profissional, comprometimento, liderança. ABSTRACT Anhanguera Educacional S.A. Correspondência/Contato Rua Pedro Geanfranciso

Consultoria externa proporciona a maior aproximação da área de RH com os seus clientes, identificando suas expectativas, carências e atendendo-os com mais eficiência e eficácia em tempo real. Faltam 5 minutos para o término do exercício. 2. Um parceiro que realizasse reuniões diárias com todos os consultores internos para o acompanhamento do projeto Um consultor empreendedor Um Consultor com perfil voltado para a objetividade e sentido prático Um…

CASE Leia com atenção o caso abaixo e responda às questões: Eduardo é consultor em Recursos Humanos com foco em Recrutamento e Seleção, e possui várias empresas clientes para as quais presta serviços. Quando uma empresa cliente abre vagas, os responsáveis pelo RH entram em contato com Eduardo para solicitar a procura por candidatos potenciais e assim, realizar a contratação. Na maioria das vezes, Eduardo solicita também uma conversa com o requisitante da vaga para traçar o perfil…

PRESIDENTE CRASP - ADM. WALTER SIGOLLO, CRA-SP 8.094 Consultoria recursos humanos Bacharel em administração de Empresa com ênfase em comércio exterior MBA – Gestão Empresarial Integrada Pós- Docência em Curso Superior Mestrando em Psicologia Educacional – Linha : Perfil do Administrador do Professor Ricardo portiolli gomes O QUE É CONSULTORIA ?  Consultoria, de uma forma ampla, é o fornecimento de determinada prestação de serviço, em geral por um profissional muito qualificado…

djfkejfkejfejfkejfirejg mejke Um dos relatórios deixados pelo consultor anterior apontou algumas das razões da insatisfação dos clientes da academia, destacando os seguintes pontos: As pessoas saem da piscina com os olhos ardendo, suspeita-se que o pH da água esteja fora dos limites, acima ou abaixo do que é considerado recomendável. Das 10 esteiras de corrida disponíveis, cinco estão com defeito no marcador de velocidade. Dois clientes passaram mal na primeira aula de “spinning”…

TEMOS NOVAS OFERTAS! TRABALHOS TI ESTÁ DE VOLTA!!! Quinta-feira, Outubro 29, 2009 Consultores em WebMethods Referência da Oferta: PT-G052 Playground for Innovation Dois princípios permitiram ao Grupo Altran o reconhecimento como líder europeu no seu sector de actividade: a inovação como factor crescente de competitividade e performance e a capacidade de recrutar os melhores talentos. A diferenciação Altran no mercado português resulta do valor acrescentado que confere…

materiais e redução do custo da obra. Inovação: Facilitamos a vida do cliente através de inovações tecnológicas agregadas aos produtos oferecidos. Responsabilidade ambiental: Respeitamos o meio ambiente. Metodologia Foi realizada uma pesquisa de campo na empresa Carrara Ltda., onde em sua estrutura contém quatro colaboradores na área de Recursos Humanos. A entrevista foi feita com uma Analista de RH, tendo como tema abordado o "Perfil ideal de um consultor". O instrumento de…

adquirido nas aulas interativas e por meio de seus estudos. CASE Leia com atenção o caso abaixo e responda às questões: Eduardo é consultor em Recursos Humanos com foco em Recrutamento e Seleção, e possui várias empresas clientes para as quais presta serviços. Quando uma empresa cliente abre vagas, os responsáveis pelo RH entram em contato com Eduardo para solicitar a procura por candidatos potenciais e assim, realizar a contratação. Na maioria das vezes, Eduardo solicita…

Trabalho – Seleção para Consultor Interno de Recursos Humanos Primeira Parte: O Consultor Interno tem o papel de facilitador dentro das organizações. São profissionais especializados para resolverem problemas de natureza técnica ou gerencial em determinados temas, utilizando-se de metodologias para atingir seus objetivos. A consultoria interna visa à inovação e a introdução de melhorias para a organização através do levantamento das necessidades do cliente interno, propondo…

ESTRATÉGICA DA GESTÃO DE PESSOAS E A CONSULTORIA INTERNA DE RH Na aula de hoje falaremos sobre as principais características do perfil profissional e pessoal de um consultor interno de RH. Aula 7: A VISÃO ESTRATÉGICA DA GESTÃO DE PESSOAS E A CONSULTORIA INTERNA DE RH Na aula anterior, ficou evidenciado que, na organização moderna e pró-ativa, a nova função da gestão de RH segue uma orientação estratégica para assegurar o alinhamento das competências individuais e…