Conceito De Kotler

celulares com sistema Windows Phone que concorre com os de sistema Android. 2.1 MARKETING Em marketing, o conceito de valor pode ser definido como todos os benefcios gerados para o cliente em razo do esforo feito por este na aquisio de um produto ou servio. Oferecer ou agregar valor um conceito diretamente relacionado com a satisfao do cliente, que um dos principais objetivos do marketing. O conceito de marketing afirma que a tarefa mais importante da empresa diagnosticar e entender…

I Coordenador: Quelen Torres Horas-aula: 80 Horas-aula em Preparação Prévia: 8 Última revisão: Outubro/2014 Créditos: 04 Eixo: Marketing PLANO DE ENSINO OBJETIVO DA DISCIPLINA: Ao final desta disciplina o aluno deve ser capaz de: - Entender os conceitos centrais de marketing; - Entender a importância da satisfação do cliente e saber como construí-la; - Conhecer a necessidade do Marketing Socialmente Responsável. - Entender o que é o Plano de Marketing e sua importância para a…

oferecido. Mix de Marketing “são ferramentas utilizadas pelos administradores de marketing para satisfazer as necessidades e desejos dos clientes, bem como auxiliar a empresa alcançar os seus objetivos estabelecidos” (KOTLER e KELLER, 2006). Associando este conceito ao caso da Cacau Show, hoje um empreendimento de muito sucesso, é possível constatar a grande valia deste conjunto de ferramentas para o alcance desse objetivo, que começou com a simples visão de que, apesar de…

Nome catedrático no ensino e no planejamento de Marketing, autor dos livros e das teorias mais citadas no setor. Referência na literatura acadêmica de Administração, Economia, Marketing e Publicidade, Philip Kotler nasceu em 1931, na cidade de Chicago. [pic] Philip Kotler Estudou na Universidade DePaul, concluiu mestrado em economia na Universidade de Chicago, e doutorado no Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT). Realizou pós-doutorado em Matemática, na Universidade Harvard, e…

INICIANDO MARKETING “Marketing é o processo de planejamento e execução do conceito, preço, comunicação e distribuição de bens tangíveis, serviços, ideias, pessoas e lugares para realizar objetivos individuais e organizacionais”. E para conhecer o marketing, umas das primeiras coisas que temos quer ler e entender é os 4 Ps (preço, praça, produto, promoção). Produto: É tudo o que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer uma necessidade ou um desejo, sejam bens físicos,…

satisfação dos clientes é alcançada a partir de diversas ações que as empresas precisam executar, assim, oferecer produtos e serviços de qualidade, além de preços e prazos são alguns pontos que podem influenciar na satisfação. (KOTLER, 1998). 1.1 Definição do problema Qual o grau de satisfação dos clientes da empresa “X” de Santa Maria no ano de 2014? 1.2 Objetivo geral Analisar o nível de satisfação dos clientes com os produtos prestados pela…

traçou um caminho evolutivo que se iniciou no período da Revolução Industrial que, com o advento da produção em larga escala, reduziram-se os custos, aumentou-se a produção e incrementou-se, consequentemente, a oferta. De acordo com Kotler (2008), em sua evolução, o conceito de marketing passou pelas seguintes etapas: Até a década de 1960, a norma era: tenha a mercadoria certa e mantenha os custos baixos. Os mercados eram de massa. Por exemplo, a filosofia de Henry Ford era: “você…

Para os autores Kotler e Keller (2006) as necessidades estão relacionadas com os requisitos básicos dos seres humanos e os desejos estão ligados aos objetos envolvidos no processo de satisfazer uma ou mais necessidade. Para este trabalho foi utilizado os conceitos da hierarquia das necessidades de Abraham Maslow conforme Chiavenato (2003). A hierarquia das necessidades de Maslow é dividida em duas categorias. A Primaria, composta por necessidades fisiológicas e segurança e as secundárias…

administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e o seu público interessado (AMERICAN MARKETING ASSOCIATION, 2004). Embora a origem do marketing tenha acontecido no âmbito do setor lucrativo, desde 1969, quando Philip Kotler e Sidney L. Levy publicaram seu artigo no Journal of Marketing, que admitia a 31 Inf. & Soc.:Est., João Pessoa, v.18, n.1, p.31-44, jan./abr. 2008 artigo de revisão MARKETING DA INFORMAÇÃO: entre a promoção e a comunicação integrada…

fazer marketing no varejo é preciso que todas as pessoas da empresa estejam envolvidas no processo e não basta apenas satisfazer ou encantar, é preciso ter compromisso com o sucesso do cliente.(biblioteca.sebrae.com.br, acesso em 11/08/08). Segundo Kotler (1998), Marketing de Varejo engloba todas as atividades de vendas de bens ou serviços diretamente para consumidores finais, para seu uso pessoal não relacionado a negócios. Para Ferro (1998), em seu artigo O Novo Marketing de Varejo,…