Conceito De Experiencia Do Consumidor

distribuição de renda que o país enfrenta, o setor está em expansão e é bastante atraente. Graças à tecnologia e à globalização, a cada dia uma explosão de oferta de novos produtos e de diversificados canais de distribuição permite levar ao consumidor vasta gama de opções de entretenimento. Por isso, para estar presente nesse mercado, é necessário por parte dos fornecedores ter competências muito específicas, que vão desde o aporte tecnológico até, e principalmente, a capacidade…

UNIP - Universidade Paulista Disciplina: Comportamento do Consumidor Profa. Angeles Treitero Psicologia Social: uma nova concepção Conceitos: Psicologia Social Moscovici resgata do emaranhado de conceitos sociológicos e psicológicos a definição de representação social, que para ele é “uma modalidade de conhecimento particular que tem por função a elaboração de comportamentos e a comunicação entre os indivíduos.” Forgas, questionando o atual modelo cognitivista utilizado pelos…

Especialização “Lato Sensu” em Marketing e Comunicação TRAÇANDO O PERFIL DO CONSUMIDOR QUE BUSCA ARTIGOS USADOS E/OU ANTIGOS NOS BRECHÓS DE BELO HORIZONTE1 Wânia Marillac da Silva2 Luiz Antônio de Carvalho Godinho3 Belo Horizonte, 04 de abril de 2009. RESUMO Este artigo tem a pretensão de contribuir para o estudo do comportamento do consumidor no mercado de modas, mais especificamente, o consumidor de peças usadas ou antigas comercializadas em brechós na cidade de…

A principal característica distintiva de um serviço é que ele é uma forma de locação e não de propriedade. Os consumidores de serviços obtêm os direitos de uso de um objeto ou espaço físico, contratam o trabalho e a experiência de pessoas, ou pagam pelo acesso a ambientes físicos, instalações e redes compartilhadas. Os serviços são desempenhos que trazem os resultados ou as experiências desejadas para o cliente. Existem quatro categorias amplas de serviços: processamento de pessoas; de posses;

RELAÇÕES INTERNACIONAIS DISCIPLINA: MARKETING INTERNACIONAL PROFESSORA: ACADÊMICOS: 1 ATIVIDADE - O CONCEITO DE VALOR PARA O CLIENTE: DEFINIÇÕES E IMPLICAÇÕES GERENCIAIS EM MARKETING 1. Os valores do marketing recebem influências das mais diversas áreas, como a psicologia, economia, sociologia, etc. Essas áreas todas influenciam no valor de um produto, ou seja, no quanto o consumidor está disposto a pagar por algo e qual princípio o guia para essa compra (satisfação, status,…

discutir o evento sob o enfoque estratégico do branding nas organizações, por isso, optou-se por fazer um estudo de caso sobre as marcas que participaram do Lollapalooza, um festival de música promovido anualmente na cidade de São Paulo. A partir de conceitos sobre marca e branding, foi possível compreender como a gestão das marcas acontece nas organizações e permitir uma análise das estratégias de relações públicas e do marketing adotadas pelas marcas parceiras do festival com objetivo…

Horária: 72 horas/aula | Período Letivo: 2011/01 | Fase: 7º | Case: Outback foca no relacionamento para se diferenciar - Rede cresce promovendo experiência no ponto de venda Por Juliana Castro, do Mundo do Marketing | 31/01/2011 Promover uma experiência única é o que propõe o Outback para manter a marca forte e conquistar os consumidores. Sustentando o pilar de Steakhouse, uma casa de carnes, e trabalhando a hospitalidade, a empresa completa 14 anos no Brasil em 2011. Com…

no comportamento do consumidor é um tópico de suma importância desde a década de 1970, com a introdução do conceito de “atmosfera” ou “fatores atmosféricos”, por Kotler em 1973. Capaz de alterar a percepção do consumidor, o ambiente engloba aspectos tangíveis e intangíveis de uma loja ou de um serviço. Alguns estudos verificaram o impacto de alguns fatores influenciadores nas respostas dos consumidores, como: a música, o cheiro, a iluminação. Esses elementos que o consumidor compreende…

dos produtos e das marcas. Preço (price):a política de preço ajuda a posicionar os produtos. É aqui que a empresa define as suas margens de lucro. Para melhor entendimento sobre o tema abordado, no decorrer deste capítulo são apresentados alguns conceitos sobre o composto de marketing, enfatizando os principais pontos de cada um dos P’s do composto. Segundo Kotler, (1999, p.31) o mix de marketing ou composto de marketing é definido “como o grupo de variáveis controláveis de marketing…

MARKETING “ A execução das atividades de negócios que encaminham o fluxo de mercadorias e serviços do produtor aos consumidores finais, industriais e comerciais.” (American Marketing Association) “É a atividade humana dirigida para a satisfação das necessidades e dos desejos, através dos processos de troca”. (Philip Kotler) 1. Os Pilares do Marketing (fundamentação do conceito) Mercado - alvo: nenhuma empresa pode operar em todos os mercados e satisfazer a todas às necessidades, nem…