Conceito De Experiencia Do Consumidor

Prof.ª Eliana Araujo  MBA em Comportamento do Consumidor – PUC SP  Pós graduada em Gerência de Marketing - ESPM  Graduada em Publicidade e Propaganda - PUCC  Há 17 anos docente em Universidades (graduação e pós-graduação)  Mais de 20 anos de experiência como Gerente de Marketing. Algumas referências: 3M do Brasil, Wizard Brasil Franchising, Cariba Empreendimentos e Dinsmore Associates.  Há 8 anos na área de T&D. Atuação: Liderança, Trabalho em equipe, Gestão de Pessoas,…

Case Outback foca no relacionamento para se diferenciar Promover uma experiência única é o que propõe o Outback para manter a marca forte e conquistar os consumidores. Sustentando o pilar de Steakhouse, uma casa de carnes, e trabalhando a hospitalidade, a empresa completa 14 anos no Brasil em 2011. Com foco constante em relacionamento, o treinamento da equipe de funcionários é baseado em um contato o mais próximo possível do cliente para que ele sinta-se em casa. A rede…

Conceito de Marketing Antes da Segunda Guerra Mundial, em sua maioria os bens e serviços eram desenvolvidos e oferecidos sem que se pensasse muito no cliente. A idéia inovadora de um engenheiro era transformada em um produto que, logo em seguida, era passado a um vendedor para vendê-lo. Em alguns casos havia a necessidade de produto, mas, na maioria das vezes, cabia ao pessoal de vendas criar tanto a necessidade quanto executar as vendas. A ênfase recaía sobre o produto que estava…

1. Varejo 3.0 Um perfil de consumidor cada vez mais exigente, em busca não apenas de preço e marca, mas também de um atendimento de qualidade, vem fazendo com que o varejo tenha que buscar formas para se diferenciar e oferecer experiências. Para se gerar uma boa experiência de consumo é preciso, em primeiro lugar, quebrar paradigmas e construir pontos de venda diferenciados que se transformem em espaços de convívio. O varejo 3.0 tem como principal característica a convergência ou fusão total

aspetos diretamente relacionados como o aprovisionamento, o transporte e a experiência de consumo. A caraterização da estratégia de produto da IKEA definiu-se por um processo de desenvolvimento de novos produtos. Esta estratégia baseou-se em novas tendências de mercado, analisadas de acordo com os gostos, influências, comportamentos e motivações dos consumidores. Para a IKEA, este estudo sobre as preferências dos consumidores revelou-se importante para definir o preço de retalho…

Comportamento do Consumidor Professor Felipe Louly Corrêa Definição • “Estudo dos processos envolvidos quando indivíduos ou grupos selecionam, compram, usam ou dispõem de produtos, serviços, idéias ou experiências para satisfazer necessidades e desejos.” Solomon (2002:24) Comportamento do Consumidor - 2011 Comportamento do Consumidor • Conhecer o cliente é a base para um programa de Marketing bem-sucedido no mundo real e também na internet. • O Estudo do comportamento do consumidor,…

Artigos Os muitos olhares sobre o conceito de Hotel Boutique The many perspectives on the concept of Boutique Hotels Los muchos puntos de vista sobre el concepto de Hotel Boutique Ana Carolina Barbosa Angeli1 Ricardo de Gil Torres2 Ricardo Frota de Albuquerque Maranhão 3 Resumo: O mercado hoteleiro investe com regularidade na renovação de seus empreendimentos. Neste momento de melhoria de suas instalações se apresenta uma oportunidade de reposicionamento mercadológico. O presente…

................................... 13 3.5. O turismo no norte alentejano ......................................................................................... 14 3.7. O novo consumidor e o conceito de experiência ............................................................ 16 3.8. Características do novo consumidor ............................................................................... 17 3.9. A gestão do produto turístico e a formulação do plano de estudo ..........................

que esta se insere. Após o tratamento da informação resultante desta pesquisa, feita essencialmente via internet, o grupo progrediu com um estudo mais desenvolvido em que foi possível aceder a dados alusivos á própria marca em estudo e aos seus conceitos, para além do tipo de produto e da forma de comunicação com o público. Assim foi possível uma recolha de informação e conhecimentos que se conjugam como base deste projecto. Nesta abrangente market research recorremos a estudos de…

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE CENTRO DE CIÊNCIAS HUMANAS, LETRAS E ARTES DEPARTAMENTO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL MARKETING DE EXPERIÊNCIA: ESTUDO DE CASO DA FARM Lara Nardy Moura Fé NATAL – RN NOVEMBRO, 2013 LARA NARDY MOURA FÉ MARKETING DE EXPERIÊNCIA: ESTUDO DE CASO DA FARM Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Universidade Federal do Rio Grande do Norte como requisito para obtenção do título de Bacharel em Comunicação Social, na habilitação…