Estrategia empresarial

ÁUGAPERACAJ ED SADARGETNI SEDADLUCAF

ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
DAEN - AICNÂTSID A OÃÇACUDE ED OELCÚN ACIMÊDACA AIROTERID

UNIDADE 1: PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 1- A ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
As organizações não existem isoladamente. A estratégia define o comportamento da organização em um mundo mutável, dinâmico, e competitivo. A estratégia é condicionada pela missão organizacional, pela visão do futuro e dos objetivos principais da organização.

1.1- MISSÃO
A missão representa a razão de existência de uma organização. Significa a finalidade ou motivo pelo qual a organização foi criada e para o que ela deve servir. A missão deve responder a três perguntas básicas : • Quem somos? • O que Fazemos? • E porque fazemos o que fazemos? Exemplos de Missões: • IBM (International Business Machines)

“Proporcionar soluções criativas de informação e que agreguem valor para os seus clientes” • Localiza Rent a Car - Locadora

“ Encantar os clientes em aluguel de carros e administração de frotas, buscando a excelência.” • McDonald’s – Fast Food

“Satisfazer o apetite do mundo com bons alimentos, bem-servidos, a um preço que as pessoas possam consumir.”

1.2- VISÃO
Visão é a imagem que a organização tem a respeito de si mesma e do seu futuro. É o ato de ver a si própria projetada no espaço e no tempo.

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Exemplo de visão de uma empresa do ramo de transportes urbanos:

Onde estamos em 1999 • • • • • • • Somos a 3ª maior frota de ônibus da cidade Dominamos 26% do mercado municipal A satisfação dos passageiros atinge atualmente 33% dos clientes Conduzimos 55.000 clientes a cada dia Nossa quilometragem mensal atual é de 180.000 quilômetros Nossos ônibus têm 10 anos de vida média Nossos Funcionários detêm 15% do capital social da empresa

Onde queremos chegar em 2004 • • • • • • • Queremos ser a 1ª maior frota de ônibus da cidade Queremos chegar a 45% do mercado A satisfação dos passageiros deverá atingir 90% dos clientes Queremos chegar a 100.000 clientes Nossa