Conceito De Empresas De Serviços

A Contax é uma empresa de capital 100% nacional e hoje já opera com mais de 31 clientes. Oferecendo soluções diferenciadas e customizadas com o intuito de fortalecer o relacionamento entre empresa e público. Na nossa carteira de clientes variam entre empresas como os Correios, Cemig, Ivestcred, Brasil veículos, Fininvest, Brasil Cap, Ponto Frio, Viação 1001, Banco 1. net, CSPE, IG, OI, Losango, Nacional Gás, dentre outros. A Contax é atualmente a empresa de contact center que mais

.................................... 5 CONCEITOS ADMINISTRATIVOS ........................................................................................... 6 2.1.Administrador ........................................................................................................................... 6 2.2. O Conceito de Empresa ........................................................................................................ 7 2.3. O Conceito de Gestor ...............................

Marketing de Relacionamento no Mercado Empresarial (B2B) - estudo de caso em uma empresa de telefonia fixa Sandra Carvalho dos Santos Mestre em Administração pela FEA/USP, especialista em Marketing (UFBA),especialista em Engenharia Sanitária e Ambiental (UERJ), graduada em Engenheira Química (UFRJ), professora da FAI e da Unifei, coordenadora do departamento de marketing e comunicação da FAI, coordenadora do Infovale (Núcleo de Informações Estratégicas do APL Eletroeletrônico de Santa…

Quality Control). O TQC, como praticado no Japão, é baseado na participação de todos os setores da empresa e de todos os empregados no estudo e condução do controle da qualidade. O TQC é baseado em elementos de várias fontes: emprega o método cartesiano, aproveita muito do trabalho de Taylor, utiliza o controle estatístico de processos, cujos fundamentos foram lançados por Shewhart, adota os conceitos sobre o comportamento humano lançado por maslow e aproveita todo o conhecimento…

1. INTRODUÇÃO A Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos - ECT foi criada, em 20 de março de 1969, pela Lei nº 509, como empresa pública vinculada ao Ministério das Comunicações, com o objetivo de reorganizar o serviço postal em torno de um modelo mais moderno que o até então utilizado pelo Departamento de Correios e Telégrafos - DCT, que não apresentava infra-estrutura compatível com as necessidades dos usuários e do desenvolvimento dos setores produtivos do Brasil. O

1 O pensamento enxuto aplicado na prestação de serviços George Hebert de Azevedo Santos1 Resumo As aplicações da filosofia Lean na manufatura passaram de uma fase de observação para a efetiva utilização em operações de serviços como forma de minimizar os impactos das perdas decorrentes dos desvios dos processos e que atingem tanto as empresas (back office) quanto os clientes (front office). O presente trabalho aborda conceitos relacionados ao Pensamento Enxuto (Lean Thinking), sua…

Ltda. Sediada na Rua Dr. João Gomes Rocha nº. 456 – CNPJ 07.625.291/0001-52 e inscrição municipal nº. 1.175.980-01 – Jardim Irajá – Ribeirão Preto-SP, representada pelo sócio diretor João Eduardo Ragazzi, brasileiro, divorciado, administrador de empresas CRA/SP nº 27.048, RG nº. 9.154.947 e CPF nº. 019.787.538-61, doravante denominada contratada e de outro: |Razão Social/Nome…

OU EMPRESARIAL 5 3. ASPECTOS LEGAIS DA EMPRESA 7 3.1 LOCALIZAÇÃO 7 3.2 NOSSAS INSTALAÇÕES 7 3.3 FUNDAMENTOS DA EMPRESA 8 4. A LEGISLAÇÃO 8 5. OS ORGAÕS DE CLASSE 8 6. OS IMPOSTOS E TRIBUTOS 9 7. ÉTICA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS 9 7.1 RELACIONAMENTO COM O CLIENTE 9 7.2 RELACIONAMENTO COM OS FORNECEDORES 10 8. A FUNÇÃO SOCIAL DA EMPRESA 11 9. CONCEITOS DE EMPRESA 13 9.1 TIPOS DE EMPRESAS: 14 9.2 RAMOS DE ATIVIDADES 15 10. CONCEITO DE EMPRESÁRIO 15 11. CONCEITOS DE DIREITO COMERCIAL E DIREITO…

nos produtos e serviços percebida nestes últimos anos não é mais considerada apenas uma estratégia de marketing. Hoje qualidade está ligada diretamente a sobrevivência das organizações no mercado, dependendo de sua competitividade. Neste contexto, a indústria manufatureira investiu e progrediu gradativamente em técnicas de melhorias de qualidade, alcançando certificações internacionais de qualidade, seguindo normas e procedimentos, como as da série ISO9000. Já o setor de serviços vem…

análise de mercado da empresa utilizando as ferramentas de Comportamento do Consumidor, Ética do Trabalho, Especialização de Marketing, Gerenciamento de Produto, Marcas e Serviços, que proporcione a criação, desenvolvimento e implementação de estratégias competitivas. O projeto foi desenvolvido uma abordagem qualitativa através de um estudo de caso. Foram utilizados dados primários e secundários. Os dados primários foram coletados diretamente nos relatórios da empresa, no site da empresa…