Conceito Clientes

peças em estoque em cada etapa do processo produtivo, registrava um menor número de defeitos, o núm ero de acidentes de trabalho era menor e demonstrava significativas redu ções de tempo entre o conceito de produto e seu lançamento em escala comercial, entre o pedido feito pelo cliente e a entrega e entre a identifi cação de problemas e a resolução dos mesmos. A fabricação enxuta passou a ser conhecida como fabricação “ just- in-time ” e sua adoção, por inúmeras…

LEANDRO RENÊ EGEA A EFICIENCIA DO ATENDIMENTO AO CLIENTE NO SETOR DE PRODUTOS AGROPECUÁRIOS NA LOJA AGROVALE EM IVINHEMA MS IVINHEMA MS 2010 LEANDRO RENÊ EGEA A EFICIENCIA DO ATENDIMENTO AO CLIENTE NO SETOR DE PRODUTOS AGROPECUÁRIOS NA LOJA AGROVALE EM IVINHEMA MS Trabalho Apresentado a Profª Me. Angêla Cristina Catonio e Prfª Me. Monica Satolani da disciplina de metodologia Científica como requisito parcial da obtenção da média Semestral. IVINHEMA MS 2010 SUMÁRIO

Prof. Isabela 03/08/2011 GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS – EAD - MÓDULO I – CONCEITO DE SERVIÇOS Inicialmente, abordaremos nesse estudo o conceito de serviço e a prática das organizações de serviços nos últimos anos. Estudaremos também alguns pontos que diferenciam os bens dos serviços. De acordo com Philip Kotler (2004, p.37): “serviço é toda atividade ou benefício, essencialmente intangível, que uma parte pode oferecer à outra e que não resulte na posse de algum bem”.…

COMPETITIVOS Marcelo Silveira1 Jairo José Assumpção2 RESUMO Este artigo tem por objetivo apresentar um conceito relativamente novo dentro da administração: o marketing de relacionamento. O marketing de relacionamento é a construção de uma relação duradoura entre empresa e consumidor, e constitui uma evolução do conceito de marketing, como se demonstrará nesse estudo. Apesar do conceito ter sido cunhado nos anos 70, somente a partir da última década despertou interesse dos…

A Filosofia de Marketing e seu Conceito O conceito de marketing é uma filosofia. Faz o cliente, e a satisfação de suas necessidades, o ponto foco de todas as atividades empresariais. É movido pelos gerentes gerais, apaixonados pela satisfação de seus clientes. Marketing não é apenas mais abrangente do que a venda, não é de nenhuma forma uma atividade especializada, marketing abrange uma área empresarial por completo. É o negócio completo visto de um ponto de vista do resultado final, isto é,

MODELOS DE NEGÓCIOS PARA STARTUPS Aprenda a aplicar os conceitos de Business Model Canvas e Lean Startup na sua empresa Índice MODELOS DE NEGÓCIOS PARA STARTUPS. Aprenda a aplicar os conceitos de Business Model Canvas e Lean Startup na sua empresa 1 ÍNDICE MODELOS DE NEGÓCIOS PARA STARTUPS Aprenda a aplicar os conceitos de Business Model Canvas e Lean Startup na sua empresa Introdução 5 Capítulo 1 | Business Model Canvas 12 Capítulo 2 | Lean Startup 23

EMPRESA RAMO DE ATIVIDADE • Comércio • Indústria • Serviços • Mista CONCEITOS BÁSICOS DE OPERAÇÕES Os bens, comumente chamados de produtos tangíveis, são produtos físicos tais como carros, roupas, computadores, etc. Os serviços são os produtos intangíveis, que não podem ser tocados, como as operações executados por bancos, consultorias, etc. SISTEMAS PRODUTIVOS “ A FUNÇÃO DE UM SISTEMA DE PRODUÇÃO É A SATISFAÇÃO DE CLIENTES ATRAVÉS DA PROVISÃO DE BENS E SERVIÇOS QUE POSSUAM ALGUMA…

AS UNIDADES PRODUTORAS EXISTEM POR CAUSA DO CLIENTE, E DEVEM FAZER QUALQUER COISA PARA ATENDÊ-LO AS UNIDADES PRODUTORAS EXISTEM POR CAUSA DO CLIENTE E DEVEM FAZER QUALQUER COISA PARA ATENDÊ-LO “As unidades produtoras existem por causa do cliente e devem fazer qualquer coisa para atende-lo” Vivemos numa época em que acontecem grandes mudanças no contexto de marketing de mercado, as empresas…

Toledo Professor titular do Departamento de Administração da FEA/USP E-mail: gltoledo@usp.br RESUMO Partindo-se dos conceitos teóricos pesquisados na literatura de referência, foram definidos os pressupostos conceituais do marketing de relacionamento que melhor se aplicam a uma empresa de serviços que atua no B2B. Em seguida, utilizando-se do método de estudo de caso, esses conceitos foram investigados na prática, pesquisando-se a empresa líder do mercado brasileiro de telefonia fixa e…

cópias. O preço de aluguel de um título varia conforme sua classificação: lançamento, catálogo, clássico e museu. O sistema deve guardar um histórico de títulos por cliente e vice-versa. Um cliente possui um cadastro com seus dados (nome, endereço, ...) e o nome de seus dependentes. Os clientes podem fazer reserva de títulos. Um cliente não tem limite para empréstimo de filmes, mas ele só pode pegar novos filmes após a devolução de 50% dos títulos correspondente à locação anterior.…