Conceito Clientes

rentável. O CRM (customer relationship management) que em português significa | |gerenciamento do relacionamento com o cliente retorna no mundo dos negócios como uma ferramenta estratégica do marketing | |direto.mas com uma nova melhoria no quesito tecnologia. | |As tendências que trouxeram o conceito de volta foram: o crescimento da competitividade global e avanços tecnológicos que | |resultaram em…

Marketing de Relacionamento O conceito de Marketing de Relacionamento surgiu nos anos 90. Como todos os conceitos da área de administração, este também surgiu de uma necessidade, imposta pelo mercado. Uma necessidade de reformulação da relação empresa/consumidor. A cada dia, os consumidores detém uma maior quantidade de informações e se dirigem à uma posição mais privilegiada na relação com as empresas. É o consumidor quem já está ditando as regras em diversos segmentos de mercado,…

UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES NA EMPRESA “DIANA MÓVEIS” SOROCABA – SP 2014 DANIEL PATROCINIO RA: C23684-5 GABRIELA DA CRUZ MARTINS RA: C06ICC-0 GUILHERME RODRIGO MOTA DE SOUZA RA: B97JJA-7 IGOR FELIPE LOURENÇO BRITO RA: C016JG-0 LUCAS VINICIUS VIEIRA RA: C20GHH-0 APS- ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS – TRABALHO APRESENTADO COMO EXIGÊNCIA PARA…

o meu negócio?” Conceito 2 Plano de Negócios • • • • • Reflexão Os Interessados no Plano de Negócios Investidores / sócios Investidores / capitalistas – capital de risco Agentes financiadores Governo local / comunidade O próprio empreendedor • • • • • • • • Por que Fazer um Plano de Negócios Conhecer e identificar as oportunidades de mercado Explicar como se pode aproveitar e ganhar com a oportunidade identificada Definir o cliente e o produto/serviço

Conceito de Marketing Obter lucro, diminuir despesas, ter um mercado estável, esses são fatores muito visados pela maioria das empresas. Para isso torne-se possível nos dias de hoje, é necessário o marketing. * “Marketing é atividade humana que atende necessidades e desejos através de processos de trocas.” A função do marketing é lidar com os clientes. Entender, criar, comunicar e proporcionar ao cliente valor e satisfação. Métodos de Marketing são objeto do estudo de várias…

relação com o mercado CONCEITO A administração mercadológica visa gerenciar todo o planejamento do mercado a fim de verificar as necessidades do cliente e levar a ele os produtos ou serviços da forma que o mesmo deseja. CONCEITO Marketing não se refere apenas à propaganda e a publicidade, e sim a um campo complexo de análise de mercado, que busca estratégias para influenciar na decisão de compra do cliente. Marketing Ou seja: a função do Marketing é criar “desejo” no cliente. Fazer…

1: Revisão dos Conceitos, Evolução e Fundamentos da Qualidade Turma: 9ª. Semestre Prof. Fabiano Guim Evolução da Qualidade Evolução da Qualidade Evolução da Qualidade As Quatro Principais Fases da Qualidade Inspeção Controle Estatístico da Qualidade Garantia da Qualidade Gestão Estratégica da Qualidade Evolução da Qualidade OS 8 PRINCÍPIOS DE GESTÃO DA QUALIDADE OS OITO PRINCIPIOS DE GESTÃO DE QUALIDADE Princípio 1 Organização Focada no Cliente…

“Marketing é obter e manter clientes” Excelente definição como objetivo do Marketing, mas não como definição do que é marketing. Philip Kotler, certamente o o grande nome do marketing tem algumas outras definições interessantes: O marketing procura o equilíbrio entre a oferta e a demanda. Marketing não é a arte de descobrir maneiras inteligentes de descartar-se do que foi produzido. Marketing é a arte de criar valor genuíno para os clientes. É a arte de ajudar os clientes a…

satisfazer as necessidades dos clientes. 2. Marketing é _________. Your Answer: administrar os relacionamentos com o cliente. 3. O primeiro passo do processo de marketing é elaborar uma estratégia de marketing. Your Answer: verdadeiro. Correct Answer: falso. 4. Depois de criar valor para os clientes, o passo final do processo de marketing é capturar valor dos clientes. Your Answer: falso. Correct Answer: verdadeiro. 5. O conceito mais…

CAPÍTULO 1: CRIANDO VALOR E SATISFAÇÃO PARA O CLIENTE. O que é Marketing. Muitos imaginam que marketing são só vendas e propagandas , mas na verdade é só um detalhe do verdadeiro significado de marketing. Deve-se ser compreendido como a satisfação das necessidades do cliente. Se um profissional de marketing fizer um bom trabalho de identificação dessas necessidades, desenvolver produtos de valor superior, definir seus preços bem, fizer uma boa distribuição e boas promoções, seus…