Conceito Clientes

gestores hábeis, criativos, estratégicos e inovadores que de certa forma estejam comprometidos com o futuro da sua organização. A globalização, mudanças económicas e a tecnologia torna a competitividade ainda mais intensa, a luta para a aquisição de clientes faz-se sentir em quase todos os seguimentos do mercado, assim dado ao elevado nível de oferta no mercado cabe a empresa proporcionar melhores produtos ou oferecer melhores vantagens. Dado o poder que a qualidade tem para com os…

Aula Nº 12 – Priorizando os atributos valorizados pelos clientes Objetivos da aula: Ao final desta aula, será possível entender e priorizar os atributos e valores exigidos pelos clientes, bem como aplicar esses atributos em todas as ações de marketing e atendimento. 1. Atributos valorizados pelos clientes Para priorizar os atributos valorizados pelos clientes, é necessário conhecer a relação existente entre o Balanced Scorecard (BSC) e o Customer Relationship Management…

atuando com essa nova tendência. A famosa frase “o cliente é a alma do negócio”, nunca antes havia sido tão verdadeira como agora o é. Pensando nisso muitas empresas estão mudando seu foco de anos (o produto), para “o cliente”. Por sua vez, esse está muito mais exigente em todos os aspectos. Com a globalização, a popularização da Internet e a evolução da tecnologia, têm mudado radicalmente a forma de relacionamento entre empresas e clientes. Esses que outrora não tinham muita…

Introdução 2 Sistema de Gestão da Qualidade 3 Planejamento e o sistema de gestão da qualidade 3 Princípios de Gestão pela Qualidade 4 A ISO 9001:2000 baseia-se em oito princípios fundamentais: 5 Benefícios da Certificação 6 O Método 5S 7 Conceito: 7 Conclusão 8 Referências 9 Introdução Este trabalho estará mostrando que, ao implantar um Sistema de Gestão de Qualidade em uma determinada empresa poderá acarretar uma seria de vantagens muitas vezes não antes vista e,…

Gestão ● Semestre 3º ● 2014/2015 Objectivos Gerais da Unidade Curricular Dotar os estudantes de uma visão global do contexto e do conteúdo de gestão do marketing numa perspectiva sistémica. Definir e caracterizar o âmbito, limites, conceitos, tipologias, instrumentos, métodos e processos de trabalho do profissional de marketing. Realçar a importância da comunicação responsável e o comportamento ético das pessoas. Analisar e avaliar as ferramentas de marketing…

marketing, encontra-se o conceito dos “4 p’s” (preço, produto, praça e promoção), esse conceito tem um grande foco no ponto de vista do vendedor, contudo, não é tão adequado quando se olha pelo foco do cliente. Observando essa característica, criou-se o conceito dos “4 c’s”, isto é, cliente, custo, conveniência e comunicação sobre o ponto de vista do usuário final. Criado por Robert LAUTERNBORN, os “4 c’s” são a “contrapartida” ao conceito dos “4 p’s”, pois são a visão do cliente aos…

2 EVOLUÇÃO HISTÓRICA, CONCEITOS E VISÃO GERAL DO MARKETING 2.1 Definição e Função de Marketing 3 COMPOSTO DE MARKETING 3.1 Produto 3.2 Preço 3.3 Praça 3.4 Promoção 4. COMO SURGIU O MARKETING DIRETO, DEFINIÇÕES E CONCEITOS 5 HISTORIA DO TELEMARKETING 5.1 Conceito do Telemarketing 5.2 Telemarketing Ativo 5.3 Vantagens e Desvantagens do Telemarketing 6 CRIAÇÃO DE VALOR PARA O CLIENTE 6.1 Conceito de Valor 6.2 Satisfação do Cliente 6.3 Percepção do Cliente 7 PDCA E O…

no compromisso com o cliente, em um ambiente competitivo. O texto busca transmitir alguns conceitos b·sicos, voltando-se para as mudanÁas din‚micas que ocorrem no marketing em um mundo globalizado. Aborda-se, aqui, o desenvolvimento e integraÁ„o da idÈia de criaÁ„o de valor para os clientes como a meta prim·ria do marketing, ajudando a compreender os seus princÌpios e o modo como os elementos do composto de marketing s„o usados no sentido de criar valor para os clientes e alcanÁar…

equipamentos. Habilidades humanas, dircenimento trabalhar com pessoas ,e por meio delas saber comunicar compreender suas atitudes e motivações para assim desenvolver uma liderança eficaz. aos conceitos de software . Pode se definir a missão do negocio, a visão de futuro, os valores essenciais de sua empresa . Conceito de empresa , gestor e empresário 2-As empresas representam um tipo de organização a rganização focada no lucro. As empresas constituem uma das complexas e admiravéis…

ADMINISTRAÇÃO DE VAREJO A TRADICIONAL CALÇADOS Projeto de Visual Merchandising 809.783 Stephanie Olioti de Carlis Nota:_________ 2014 Descrição do Cliente Empresa: A tradicional Calçados Ramo de Atividade: Varejo de calçados para todas as idades. Responsável: Sônia Barroso Vercesi Telefone: 16- 39720172 e-Mail: tradicionalcalcados@hotmail.com A empresa está no mercado desde 01/03/1992, foi fundada pelas sócias Libia Precinoto Vercesi e Sonia Maria Barroso Vercesi, que iniciaram