Conceito Clientes

Sistemas Distribu´ıdos: Conceitos e Projeto RPC e RMI Francisco Jos´e da Silva e Silva Laborat´ orio de Sistemas Distribu´ıdos (LSD) Departamento de Inform´ atica / UFMA http://www.lsd.deinf.ufma.br 15 de abril de 2013 Francisco Silva (UFMA/LSD) SD: Conceitos e Projeto 15 de abril de 2013 1/1 Agenda Francisco Silva (UFMA/LSD) SD: Conceitos e Projeto 15 de abril de 2013 2/1 Chamada de Procedimento Remoto (RPC) Chamada de Procedimento Remoto…

E importante que se entenda a distinção entre Qualidade e Qualidade Total. Enquanto o conceito Qualidade relaciona-se mais enfaticamente à satisfação do cliente ou melhor eficiência e eficácia no relacionamento com o cliente , o conceito de Qualidade total expande a necessidade de se ter eficácia e eficiência no relacionamento de todos os elementos que compõem o modelo de empresa inserida em um contexto mais amplo. Dessa forma o TQC, cuja versão para o português seria controle total da…

PROCESSO DE SOFTWARE: Análise dos processos em relação a visão dos agentes Sumário Conceito 6 1. Codifica Remenda 6 1.1. Conceito 6 1.2. Vantagens e Desvantagens 6 2. Cascata ou Clássico 6 2.1. Conceito 6 2.2. Vantagens e Desvantagens 6 3. Iterativo/Incremental 7 3.1. Conceito 7 Vantagens e Desvantagens 7 Processo de Software 7 1. Cliente 7 1.1. Gestão 7 1.1.1. Codifica Remenda 7 1.1.2. Cascata ou Clássico 7 1.1.3. Iterativo/Incremental 8 1.2. Atividades Desenvolvimento

Uma Estratégia de Fidelização de Clientes Carla Monteiro Helena Silva Manuela Dias Pedro Santos Virginia Trandafir 5 de Janeiro de 2004 A Fidelização • • • • • • Definição (P.K.): “Uma empresa desfruta de alta fidelidade à marca se uma quantidade considerável de clientes não muda para outras marcas.” Medida de fidelidade: taxa de retenção de clientes Construção de fidelidade => discriminação de clientes “Customer satisfaction is worthless; customer loyalty is priceless – how to…

Revisar envio do teste: Atividade 1 Pergunta 1 0,2 em 0,2 pontos Como se apresentou nesta unidade de estudo, cada vez mais o conceito de mercado se torna abrangente. Podemos considerar “mercado”: Resposta Selecionada: b. É o conjunto de vendedores e compradores em qualquer local. Resposta Correta: b. É o conjunto de vendedores e compradores em qualquer local. Feedback da resposta: Mercado pode ser compreendido como o conjunto de vendedores e compradores…

Apresentação O conceito de Marketing de Relacionamento é relativamente recente, surgido nos anos 90. Como todos os conceitos de administração, este também surgiu de uma necessidade, imposta pelo mercado. Uma necessidade de reformulação da relação empresa/consumidor. A cada dia, como será discorrido durante este trabalho, os consumidores detém uma maior quantidade de informações e se dirigem à uma posição mais privilegiada na relação com as empresas. É o consumidor quem está ditando…

e lidar com seus consumidores origens O marketing – o estudo dos processos e relações de troca – apareceu formalmente apenas no início do século XX, em virtude de questões e problemas que foram negligenciados por sua ciência-mãe a Economia. Conceito MARKETING “Na sua forma mais básica, o marketing trata de identificar as necessidades do consumidor e desenvolver produtos que as satisfaçam. Essas necessidades mudam constantemente. (Peter R. Dickson – Marketing: as melhores práticas, 2002, p.

Revisar envio do teste: Atividade 1 • Pergunta 1 0,2 em 0,2 pontos Como se apresentou nesta unidade de estudo, cada vez mais o conceito de mercado se torna abrangente. Podemos considerar “mercado”: Resposta Selecionada: b. É o conjunto de vendedores e compradores em qualquer local. Resposta Correta: b. É o conjunto de vendedores e compradores em qualquer local. Feedback da resposta: Mercado pode ser compreendido como o conjunto de vendedores e compradores em…

apresenta uma revisão sobre o conceito de desempenho de projetos e, a partir de um modelo multidimensional de desempenho (SHENHAR et all, 2001), faz um survey com 130 projetos de TI para validar uma escala de desempenho de projetos de TI. É feita uma análise fatorial dos dados coletados para validar duas dimensões do desempenho de projetos de TI: Eficiência do Projeto e Impacto no Consumidor 2. Desempenho de Projetos Baker, Murphy e Fisher (1983) propuseram o conceito de sucesso…

MARKETING Marketing é a atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, distribuir e efetuar a troca de ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e a sociedade como um todo. (AMA, 2008). Segundo Philip Kotler, “Marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam por meio da criação e troca de produtos e valores.”. Dentro das organizações, Marketing é o conjunto das atividades que…